《應對知識經(jīng)濟時代，把企業(yè)建立在知識管理基礎上！》課程大綱
第一章 國內外知識管理認識
l 知識管理的誕生；
l 知識經(jīng)濟時代到來為什么是歷史發(fā)展的必然？
l 從IT管理、人力資源管理、財務管理、圖書檔案管理等角度對知識管理的認識思路；
l 知識管理在全世界沒有一個準確的定義！
l 實施知識管理關鍵是看做什么？
l 數(shù)據(jù)、信息和知識的定義和關系；
l 把握數(shù)據(jù)、信息、知識的載體、本體的運動規(guī)律。

第二章 知識管理系統(tǒng)的設計
l 從利潤源架構分析得到知識管理的內容；
l 知識管理內容所呈現(xiàn)的形式直接決定了知識管理方式；
l 知識管理方式就是要找到貢獻者、搜集者、處理者、應用者以及聯(lián)接他們的渠道；
l 實現(xiàn)核心利潤源管理的四大知識管理功能設計；
l 四十八個知識管理功能模塊設計；
l 三十六個知識管理機制設計；
l 知識管理功能、機制與IT實現(xiàn)方案；
l 知識管理的組織機構設計。

第三章 知識管理系統(tǒng)實施過程
l 基于多年實施經(jīng)驗，知識管理系統(tǒng)有三階段實施論；
l 初級階段是建立沉淀與共享知識的工作平臺；
l 初級階段的工作平臺結構和作用；
l 中級階段是采用各種管理手段，實現(xiàn)對大量沉淀知識和知識渠道的有效管理；
l 知識庫和知識地圖是顯性知識管理的有效手段；
l 專家地圖、協(xié)同空間是隱性知識管理的有效手段；
l 知識化工作流程是知識應用于工作問題解決的有效手段

第四章 知識管理組織建設
l .國際對知識管理組織的建議標準；
l 國內實用的三種組織建設方案；
l 組織中的關鍵角色CKO的要求；
l 組織中知識管理成員的要求；
l 知識管理人員系統(tǒng)培訓的要求；
l 知識管理人員培訓機構介紹。

第五章 知識管理系統(tǒng)實現(xiàn)推動案例
l 一個石油開發(fā)研究院的知識管理需求；
l 知識管理針對研究院等業(yè)務類型和業(yè)務過程而展開；
l 通過調研分析業(yè)務環(huán)節(jié)的工作及工作支持知識得到其管理內容和形式；
l 工作支持知識如何體系規(guī)劃和地圖展示？
l 基于工作支持知識的管理方式和管理渠道設計；
l 基于KM方式、過程的知識管理IT系統(tǒng)規(guī)劃設計；
l 知識管理系統(tǒng)建設項目的組織和實施。


第四講 企業(yè)知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃方法論（章節(jié)要點）
第一章 知識管理再剖析
l 知識管理就是對企業(yè)核心素質能力的建設與增強過程；
l 知識管理內容和形式不僅可以從應用特征出發(fā)去發(fā)掘，還可以從其他三個靜態(tài)特征出發(fā)去發(fā)掘；
l 知識管理過程取決于知識的五個運動特征。

第二章 知識管理戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略中的地位
l 經(jīng)營管理戰(zhàn)略分為方面層、內容層、方式層、保障能力層等四個層次，核心層是能力層；
l 企業(yè)能力主要是資源（資本）能力和知識（資本）能力；
l 知識管理就是解決知識（資本）能力的建設和增強。

第三章 知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃方法論
l 配合經(jīng)營管理戰(zhàn)略和工作問題解決的KM戰(zhàn)略圖；
l 從經(jīng)營管理戰(zhàn)略或工作問題分析知識管理需求；
l 知識內容管理現(xiàn)狀和差距分析過程；
l 基于知識管理內容和需求的應用解決方案或策略；
l 基于應用解決方案的知識管理技術實現(xiàn)策略（方案）；
l 基于應用解決策略和技術實現(xiàn)策略的實施推動策略和實施保障策略。

第四章 知識管理切入策略
l 至上而下的切入策略；
l 至下而上的切入策略；
l 從解決工作問題切入的知識管理實現(xiàn)規(guī)劃路線圖；
l 從解決局部管理問題切入的知識管理實現(xiàn)規(guī)劃路線圖；
l 從建設核心競爭力切入的知識管理實現(xiàn)規(guī)劃路線圖；
l 從支持企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略切入的知識管理實現(xiàn)規(guī)劃路線圖。

第五章 核心競爭力建設切入的知識管理規(guī)劃案例
l 一個電信研究院的核心競爭力分析；
l 核心競爭力背后的工作支持知識剖析；
l 工作支持知識所存在于業(yè)務事務工作過程與環(huán)節(jié)剖析；
l 工作支持知識體系的架構；
l 工作支持知識管理系統(tǒng)的功能規(guī)劃；
l 工作支持知識管理系統(tǒng)IT實現(xiàn)方案；
l 知識管理系統(tǒng)建設項目的組織與實施。

《應對知識經(jīng)濟時代，把企業(yè)建立在知識管理基礎上！》課程目的
讓企業(yè)管理層不僅認識到知識是企業(yè)核心利潤源、知識管理是企業(yè)的核心管理，還進一步地了解和掌握核心的知識管理與外圍工作管理的實際結合方法與過程，并從知識管理角度規(guī)劃企業(yè)的管理戰(zhàn)略，解決企業(yè)實際工作問題。

《應對知識經(jīng)濟時代，把企業(yè)建立在知識管理基礎上！》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《應對知識經(jīng)濟時代，把企業(yè)建立在知識管理基礎上！》所屬專題
基于企業(yè)知識管理的現(xiàn)代企業(yè)檔案管理、

《應對知識經(jīng)濟時代，把企業(yè)建立在知識管理基礎上！》內訓服務流程

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