《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》課程大綱
（一）了解績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效
2.影響績(jī)效的主要因素
3.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)
4.績(jī)效管理的核心目的
5.績(jī)效管理的流程
6.績(jī)效管理的基本工作方法
7.績(jī)效管理的誤區(qū)
（二）績(jī)效計(jì)劃
1.什么是績(jī)效計(jì)劃
2.什么是目標(biāo)
3.目標(biāo)管理體系的建立
4.平衡積分卡與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
5.制定目標(biāo)的SMART原則
6.目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定目標(biāo)的方式
案例分析:海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定
8.制定年度工作目標(biāo)
案例分析:高翔的年度培訓(xùn)目標(biāo)
9.制定月度工作目標(biāo)
案例分析:高翔6月份的月度工作目標(biāo)
10.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
案例分析:海宇公司的管理技能培訓(xùn)計(jì)劃
（三）績(jī)效監(jiān)控
1.什么是績(jī)效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中的誤區(qū)
案例分析:高翔的工作匯報(bào)
（四）績(jī)效考評(píng)
1.績(jī)效考評(píng)的目的
2.績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
3.績(jī)效考評(píng)的方法
4.選擇考評(píng)者
5.績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
案例分析:海易公司的考核管理規(guī)定
（五）績(jī)效改進(jìn)
1.分析工作績(jī)效差距
2.確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3.制定績(jī)效改進(jìn)措施
案例分析:高翔6月份工作完成情況的績(jī)效溝通
（六）面談溝通技巧
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4）正確的信息傳遞和溝通的過(guò)程
5）常見(jiàn)溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.面談溝通技巧
1）面談溝通的態(tài)度
2）合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3）成功面談的工作步驟
4）面談中應(yīng)注意的地方
5）贊揚(yáng)部下的技巧
6）批評(píng)部下的技巧
7）績(jī)效管理面談應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題
案例分析：凱茜的煩惱
（七）績(jī)效管理中激勵(lì)理論的運(yùn)用
1．需要層次理論
2．雙因素理論
3．公平理論
4．期望理論
5.挫折理論
6.強(qiáng)化理論
案例分析：小白為什么辭職
7.分組討論：根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際分析績(jī)效管理中的難點(diǎn)，并提出解決措施。
（八）總結(jié):績(jī)效管理流程
《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》課程目的
如果您問(wèn)企業(yè)的人力資源管理人員，哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見(jiàn)成效？答案肯定是員工績(jī)效管理！如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績(jī)效提升。
本課程是講師多年人力資源管理咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便，效果顯著。
本課程通過(guò)對(duì)績(jī)效管理的基本理念、原則、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效過(guò)程的實(shí)施、績(jī)效考核方法、績(jī)效反饋與改進(jìn)等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jī)效管理方案，并最終達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》適合對(duì)象
績(jī)效管理人員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理者
《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》所屬分類
特色課程
《咨詢式績(jī)效管理體系建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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