《家居建材渠道變革，終端為王！》課程大綱
課程概覽：
專賣店是終端店面的產(chǎn)品銷售力，是我們急需要發(fā)掘與加強的核心動力。我們了解到大量的最終消費者，出于對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的追求，一般會依賴于為其進行導(dǎo)購的銷售人員，意即導(dǎo)購員在一定程度上是產(chǎn)品消費的強力推動者。如果我們努力提高導(dǎo)購人員的銷售能力，改善工作心態(tài)，提升店面管理能力的銷售與現(xiàn)場管理能力，將有可能帶來數(shù)宗業(yè)務(wù)的成交，而且會提升公司的信譽，創(chuàng)造更多穩(wěn)固的客戶。

主要內(nèi)容：
銷售認知
我們離專業(yè)化銷售有多遠？
優(yōu)秀導(dǎo)購人員的素質(zhì)要求？
自我認知
門店銷售（導(dǎo)購）員職業(yè)理念是什么、做什么？
職業(yè)行為系統(tǒng)
解秘衣食父母─顧客
性格測試
顧客類型分析
消費心理初探
守株待兔的黃金法則
清掃、產(chǎn)品的整理和補充
宣傳品、樣品擺放
開場致勝—如何快速建立信任關(guān)系
建立信任的關(guān)健
什么時間是接近客戶的絕佳時機？
開場白如何設(shè)計？







需求探詢—關(guān)于需求，你能碰到的幾種人
不明確型
什么樣的客戶是不明確型的客戶？
什么樣的客戶是半明確型客戶？
半明確型客戶如何溝通？
步步為“贏“、產(chǎn)品介紹
如何針對不同客戶介紹產(chǎn)品？
高效產(chǎn)品介紹的策略
鎖定勝局、問題解決
正確認識客戶問題
客戶問題類型與解決對策
常見異議與應(yīng)對方法、溝通話術(shù)
絕對成交
要求成交的經(jīng)典方法
假設(shè)成交法
富蘭克林成交法
店長出馬成交法
送客與服務(wù)
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識
投訴與抱怨處理

授課方式：授課教學(xué)，案例分享
課程時間：1天
參加人數(shù)：50人以內(nèi)

《家居建材渠道變革，終端為王！》課程目的
了解門店銷售職業(yè)和顧客的特點；
掌握門店銷售、服務(wù)的步驟、銷售技巧和實用話術(shù)；
有效解決現(xiàn)有工作中的困難，倍增銷售業(yè)績！

《家居建材渠道變革，終端為王！》適合對象
銷售人員、店長、直營經(jīng)理

《家居建材渠道變革，終端為王！》所屬分類
市場營銷

《家居建材渠道變革，終端為王！》所屬專題
建材行業(yè)、

《家居建材渠道變革，終端為王！》關(guān)鍵詞
家居建材、渠道變革、渠道管理、市場營銷、家居業(yè)、

《家居建材渠道變革，終端為王！》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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