《持續(xù)增長的營銷管理》課程大綱
一、重新認識營銷管理
長大需要營銷管理
企業(yè)管理的三大主題
增長意味著變化
客戶價值就是營銷管理
營銷管理就是管理價值
營銷為什么存在-價值
營銷的進化歷程
營銷管理的計劃歷程
經(jīng)營者角度的營銷管理
管理者的三個階段
新的賺錢模式
永續(xù)經(jīng)營的條件
營銷管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
本段說明:營銷管理的核心就是不斷實現(xiàn)客戶價值,并不斷刺激企業(yè)的增長,而在這其中以經(jīng)營者的角度思考問題,并直到營銷管理體系的構(gòu)建至關(guān)重要。
二、組織與管理體系
從服務到營銷管理
什么是客戶
內(nèi)外部客戶的特點
客戶服務的基本原則
構(gòu)建服務與管理并存的管理體系
以服務為基礎(chǔ)的管理體系
以控制為基礎(chǔ)的管理體系
適應競爭與客戶需要的組織
組織與公司發(fā)展
組織的構(gòu)建原則
不同狀態(tài)的營銷組織結(jié)構(gòu)
營銷部門的流程管理系統(tǒng)
什么是管理流程
營銷流程管理的特點
營銷中關(guān)鍵的管理流程
本段說明:營銷管理的主題基礎(chǔ)從本質(zhì)上說就是以客戶為中心,而什么是以客戶為中心呢?就是在內(nèi)部與外部堅持客戶為導向的管理理念,形成全員的客戶服務意識,并滲透到營銷的組織建設與內(nèi)部管理之中去。
三、目標與計劃管理
結(jié)果導向型管理
什么是目標計劃管理
營銷指標的確立
幾個非常重要的營銷指標
營銷計劃不是給老板定的
計劃性是中國與國外企業(yè)的最大區(qū)別
老板等式
營銷計劃的制定
公司計劃于營銷計劃
市場計劃的設計
銷售計劃的設計
本段說明:營銷管理的實際行動就是營銷計劃,這其中就是要堅實“細節(jié)中的結(jié)果,而不是結(jié)果中的細節(jié)”,也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做,所有的結(jié)果考慮在前面,不能做完了在去考慮那個細節(jié)有問題。
四、團隊與人員管理
用人
人力資源經(jīng)營
用人標準是關(guān)鍵
建立并維護規(guī)則
沒有規(guī)矩不成方圓
賽馬不相馬
建立組織與激勵機制
營銷激勵的管理思想
激勵政策制定的特點
激勵政策的提綱
本段說明:執(zhí)行是關(guān)鍵,而這其中人是最關(guān)鍵的要素,因此處理好人才的問題將最終決定管理體系的成功
《持續(xù)增長的營銷管理》課程目的
使營銷管理人員樹立正確的管理理念
掌握如何通過管理促進增長
如何通過細節(jié)控制,獲得必要的結(jié)果
什么樣的營銷組織最合適公司發(fā)展
能夠系統(tǒng)的分析營銷問題,并能夠綜合治理
能夠?qū)W會選人、用人
掌握有效激勵員工的措施
《持續(xù)增長的營銷管理》適合對象
公司的中層及中層以上的營銷管理人員。包括:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理。
《持續(xù)增長的營銷管理》所屬分類
市場營銷