《激發(fā)熱情﹠提升影響力》課程大綱
第一單元 八大心態(tài)是熱情之源（講授+互動）






第二單元 心靈“反省”，用感恩澆灌熱情（引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評）
一、目標(biāo)效果
使團(tuán)隊(duì)擁有感恩的心，愛崗敬業(yè)，熱忱工作
深化團(tuán)隊(duì)熱愛企業(yè)，增強(qiáng)營業(yè)員對企業(yè)的忠誠度
透過心理訓(xùn)練，使員工建設(shè)性地、積極地思考問題
解除心理壓力，建立正面思維，自我反省，自我改善的心智模式
二、內(nèi)容提要
什么是心態(tài)失衡？抱怨，總是感覺：老天不公，付出的太多，得到的太少
心態(tài)失衡容易導(dǎo)致認(rèn)識片面，行為偏激固執(zhí)，導(dǎo)致情緒沖動與失控，導(dǎo)致行為失態(tài)
停止抱怨，心靈“反省”訓(xùn)練，自我團(tuán)隊(duì)作為一面鏡子協(xié)助反省，我是一切的根源
心理訓(xùn)練遷善心態(tài)，分享感恩，結(jié)合音樂理療，釋放壓力，感動內(nèi)在，震撼心靈
拒絕浮躁心態(tài)，不要抱怨，跳出自己的盒子，突破原有的思維方式和習(xí)慣，爆發(fā)熱情
三、核心理念
換個(gè)眼光看世界“凡事發(fā)生必有恩典”
愛要表達(dá)：藏在心里的愛不是愛，表達(dá)出來的愛才是真愛
良好的心態(tài)來源于自己，我是一切問題的根源
發(fā)生了什么并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度
不斷自我心靈“反省”，用之感恩的心做人，大愛之心做事
第三單元 突破自我、釋放熱情（引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評）
一、目標(biāo)效果
通過體驗(yàn)活動，突破自我心理設(shè)限
操之在我，釋放無限熱情與活力
突破溝通心理障礙，激發(fā)超級行動力
二、內(nèi)容提要
三條線體驗(yàn)：突破限制性信念
你的熱情度取決于你注意的焦點(diǎn)
問自己好的問題，掌控自我注意力積極性
你的熱情度取決于對事情所下的定義
給事情下一個(gè)積極的定義，轉(zhuǎn)換定義三步法
三、核心理念
注意力=事實(shí)，你注意的焦點(diǎn)就是真實(shí)的人生
給客戶拒絕下一個(gè)積極的定義，熱愛拒絕，大量行動
做你害怕的事情，害怕就會遠(yuǎn)離你而去
所有不好的事情都是為好的事情做準(zhǔn)備的
凡事沒有定義，除非自己下，定義積極人生
選擇大于努力，把握住你人生快樂的鑰匙
第四單元 “四欣”持續(xù)保持熱情（引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評）
一、目標(biāo)效果
欣賞自己，增強(qiáng)自信，保持快樂心境，激發(fā)熱情
欣賞他人，增強(qiáng)互信，保持快樂氛圍，激發(fā)熱情
建立相互自我欣賞，互相欣賞的氛圍，持續(xù)保持正向地、熱情地行為方式
二、內(nèi)容提要
什么是“四欣”？欣賞自己、欣賞公司、欣賞客戶、欣賞團(tuán)隊(duì)
怎樣欣賞？贊美的十三把小飛刀，讓贊美與欣賞具體化
團(tuán)隊(duì)“四欣”訓(xùn)練，讓欣賞與贊美的目光與聲音穿透心靈，感動團(tuán)隊(duì)
三、核心理念
你覺得每個(gè)人都是魔鬼，你就生活在地獄里
你覺得每個(gè)人都是天使，你就生活在天堂里
世界上不缺乏發(fā)現(xiàn)“美”的眼睛，而缺乏贊美“美”的嘴
不斷欣賞自己，增強(qiáng)自信，持續(xù)欣賞他人，增強(qiáng)互信
第五單元 用熱情銷售你自己
一、目標(biāo)效果
在市場中，你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎？在職場中，你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎？在友場中，你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎？
本單元是你的全部解決之道！將自己銷售出去，讓你成為一個(gè)人見人愛的人！
用你的熱情感染客戶，關(guān)注客戶，銷售自己
分析、進(jìn)入客戶溝通頻道，透視心靈，掌握銷售自己的方法
讓員工對人性有新的認(rèn)識，針對不同性格的客戶溝通應(yīng)對技巧
二、內(nèi)容提要
三種溝通頻道視覺型、聽覺型、感覺型的特征分析
自我銷售的鏡面影響法則：學(xué)步超步的催眠銷售技術(shù)
客戶眼睛解讀術(shù)：透視心靈發(fā)方法與演練
創(chuàng)造“YES”氛圍：無法抗拒的“YES”成交技術(shù)
針對不同性格類型的客戶該采取何種溝通方法才可以達(dá)到溝通的效果
三、核心理念
每個(gè)人最喜歡的是自己，所以你要做鏡子里的他
與別人溝通之前，首先了解自己，知人則智，自知則明
溝通的意愿大于方法，不要戴上有色的眼鏡看別人
不寬容別人=不寬容自己
煩惱就是拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
學(xué)會換位思考，允許不同性格類型的人存在
第六單元 引爆團(tuán)隊(duì)、激發(fā)熱情 （引導(dǎo)+體驗(yàn)+點(diǎn)評）
一、目標(biāo)效果
通過體驗(yàn)式突破活動，引爆團(tuán)隊(duì)潛能、熱情與活力
超出期望讓你驚喜的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力的極大爆發(fā)
艱辛、孤獨(dú)與付出后得到了認(rèn)同、理解、感謝與回報(bào)……
二、內(nèi)容提要
這是一場漫漫人生路艱難與坎坷的體驗(yàn)
這是一場領(lǐng)導(dǎo)者面臨許多困難與不確定因素如何帶領(lǐng)部屬前進(jìn)的體驗(yàn)
這是一場心與心的溝通，這是人性優(yōu)點(diǎn)與奇跡的驚人發(fā)現(xiàn)
這是一場引爆團(tuán)隊(duì)潛能，讓每個(gè)人爆發(fā)熱情與活力的體驗(yàn)
三、核心理念
持續(xù)的熱情是成功的保證
凡事認(rèn)真，認(rèn)真，善始善終
一定要的決心，世界都會為你讓路
所有的成功都是熱情的成功

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》課程目的
通信營業(yè)廳營業(yè)員每天面對大量重復(fù)性工作，“重復(fù)工作，自然倦怠”是營業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥，對工作缺乏熱情，銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣，即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練，但由于缺乏熱情，都很難發(fā)揮影響力，所以激發(fā)營業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績增長的保障，本課程是為全方位激發(fā)營業(yè)員熱情、提升影響力而設(shè)計(jì)的。

透過大量情景體驗(yàn)，激發(fā)熱情，改善狀態(tài)，進(jìn)而提升影響力
深刻認(rèn)知產(chǎn)生熱情的根源，影響因素有那些？人的原動力來自那里？
如何通過技術(shù)性手段，讓人時(shí)刻保持活力，快樂，持續(xù)保持熱情？
如何將自己銷售給客戶，讓每個(gè)客戶喜歡你，接受你，發(fā)揮更大影響力？
徹底解決對拒絕、失敗的恐懼，熱愛拒絕，大量行動，熱情面對客戶，產(chǎn)生更好的結(jié)果
建立強(qiáng)烈的企圖心，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，一定要的決心，全世界都會為你讓路
增強(qiáng)責(zé)任感，我是一切根源，停止抱怨，主動出擊，創(chuàng)造佳績
時(shí)刻明確目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)心強(qiáng)大的動力，持續(xù)熱情，全力以赴追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》適合對象
通信營業(yè)廳營業(yè)員

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》所屬分類
市場營銷

《激發(fā)熱情﹠提升影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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