《消費(fèi)者心理與行為分析》課程大綱
第一講：市場分類與特征分析
消費(fèi)者市場的特點(diǎn)
消費(fèi)者的動機(jī)和行為
影響消費(fèi)者行為的個體與心理因素
影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
購買者決策過程的階段
生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為
影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略
第二講：消費(fèi)者市場的特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者市場需求的無限擴(kuò)展性
2、消費(fèi)者市場需求的多層次性
3、消費(fèi)者市場需求的復(fù)雜多變性
4、消費(fèi)者市場需求的可誘導(dǎo)性
5、消費(fèi)者市場購買的分散性
第三講：消費(fèi)者的動機(jī)和行為：
需要 動機(jī) 行為 滿足需要
第四講：影響消費(fèi)者行為的個體與心理因素：
消費(fèi)者資源
消費(fèi)者知覺
消費(fèi)者學(xué)習(xí)、記憶
消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
消費(fèi)者的個性和生活方式
第五講： 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素：
文化與消費(fèi)者購買行為
社會階層與消費(fèi)者購買行為
社會群體與消費(fèi)者購買行為購買者決策過程的階段：
消費(fèi)者決策的類型
消費(fèi)者對問題的認(rèn)知
消費(fèi)者購買前的評價
消費(fèi)者購買過程
購后行為
第六講：生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為：
生產(chǎn)者市場的特點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)購買行為
中間商市場及其購買行為
第七講：影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略：
營銷傳播過程
營銷傳播來源的作用
信息的效果
媒介效果
消費(fèi)者對營銷傳播的加工處理
傳播反饋
課程目標(biāo)：了解市場結(jié)構(gòu)特征，熟悉消費(fèi)者市場的特點(diǎn)，分析消費(fèi)者心理的特征把握消費(fèi)行為變化規(guī)律；通過對不同層次的消費(fèi)者分析，掌握有效的營銷方法
課程時間：1天（6小時）
課程方式：現(xiàn)場互動、游戲互動、突破心靈的講解、故事、電影演繹

《消費(fèi)者心理與行為分析》所屬分類
市場營銷

《消費(fèi)者心理與行為分析》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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