《經(jīng)理人的角色管理》課程大綱
角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。
2 領(lǐng) 主——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。
3、向上錯位——天天替老板操心。對上司的決定，對公司的安排，評頭論足興致高。
4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準(zhǔn)。
5、業(yè) 務(wù) 員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。
8、官 僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。
9、個 性 化——“我們的經(jīng)理象月亮，初一和十五不一樣”。
課程大綱
開場白：角色雷達：掃描經(jīng)理人的定位
模塊一：作為下屬的經(jīng)理人
★角色定位分析
★委托——代理關(guān)系
★定位描述
★四項職業(yè)規(guī)范
★四種角色錯位及其糾正
★錯位一：民意代表
——錯位的危害分析
——討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時
★錯位二：領(lǐng)主
——糾正一：善意的
——糾正二：無意的
——糾正三：有意的
★錯位三：向上錯位
——向上錯位的兩種表現(xiàn)
——討論：正確地做事還是做正確的事
★錯位四：自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯位的表現(xiàn)
——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

模塊二：作為上司的經(jīng)理人
★五種常見的角色問題
錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
錯位二：事必躬親
錯位三：老好人
錯位四：官僚
錯位五：個性化
★角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
案例：經(jīng)理楊某
經(jīng)理人工作價值分析
經(jīng)理人時間價值分析
★小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
★案例分析：到底誰是上司
經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
克服向下錯位的方法
★角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號
管理方格
管理者“三分明”
★角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
對權(quán)力的分析
權(quán)力與影響力
權(quán)力的戒律
建立影響力
★角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化
個性化管理的六種表現(xiàn)
討論：個性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個性化管理的方法

模塊三：作為同事的經(jīng)理人
★角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關(guān)系的價值分析
內(nèi)部客戶
★職責(zé)與角色
為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
小組討論：如何理解“職責(zé)”
職責(zé)分析
問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題
★管理三階段
運動式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
小結(jié)：經(jīng)理人的角色“回歸”

《經(jīng)理人的角色管理》課程目的
1、分析經(jīng)理人在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
2、了解經(jīng)理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正經(jīng)理人角色錯位的思路和方式

《經(jīng)理人的角色管理》適合對象
企業(yè)的中高層管理人員

《經(jīng)理人的角色管理》所屬分類
人力資源

《經(jīng)理人的角色管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------