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大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)
添加時間:2011-11-10      修改時間: 2011-11-10      課程編號:100137723
《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》課程大綱
了解能力素質的概念
成功通路要素
能力素質族概念
能力素質起源發(fā)展
員工能力構建
員工能力構建理念
員工能力設計思路
員工能力構建方法
員工能力構建實例
員工能力甄別和培養(yǎng)
現代人才測評模型
測評方法
實例分析
能力培養(yǎng)
能力評估結果用于績效管理的方法
能力評估結果用于職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
基于能力素質模型的管理方法實踐
員工對待能力轉變的心態(tài)變化
輔導的步驟
發(fā)現下屬問題
提出改進期望
觀察和記錄員工行為
反饋和認可

學習方法
專業(yè)設計的課程體系和學習方法可以幫助學員在獲得知識后將知識轉化成為學員掌握的技能。在課程過程中包含:講師講授、分組討論、角色扮演/輔導

《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》課程目的
您將得到系統(tǒng)的能力模型實戰(zhàn)案例的分享
您將得到能力模型系統(tǒng)的構建方法
您將得到科學的人員培養(yǎng)體系的構建方法
您將得到科學的人才選拔機制的方法
您將得到如何進行人員能力評估的方法

《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》適合對象
人力資源總監(jiān)、人力資源經理、銷售主管、銷售經理

《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》所屬分類
市場營銷

《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》所屬專題
關鍵客戶管理、
《大客戶管理的核心驅動——基于能力模型的人才培養(yǎng)》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師鄭濤老師簡介
鄭濤
鄭濤
大客戶營銷管理體系架構師,高級營銷咨詢顧問
國內首創(chuàng)“CSSA”銷售能力提升體系資深培訓師、咨詢師
國際企業(yè)員工能力提升“ACE”學習法 資深培訓師
暢銷財經商戰(zhàn)史詩作品《破冰》系列作者
暢銷E-Learning課程:大客戶銷售系列《成功銷售基本法則》、《成功會談贏在準備》、《精彩源于開場》、《挖掘需求之貴在引導》、《說服客戶之立在邏輯》、《處理異議之勝在共贏》、《成功銷售之奔向簽單》、《大客戶銷售必殺技:SPIN進階技巧》作者兼首席設計師

曾任
曾任某臺資中國區(qū)銷售總監(jiān)
曾任亞洲國際傳媒中國區(qū)BD總監(jiān)
曾任華麗集團大客戶總監(jiān)
曾任聯縱智達咨詢集團高級咨詢師、高級培訓師
曾任盛高咨詢高級咨詢師
曾任倍騰顧問高級咨詢師、高級培訓師
清華長三角商學院特約講師
中國職業(yè)經理人特約講師


主講課程:
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鄭濤先生曾多次在國內大型專業(yè)論壇、企業(yè)發(fā)表主題演講,其將多年的銷售經歷與管理經驗向結合,獨創(chuàng)出“CSSA”銷售人員能力體系轉化的暢銷課程《銷售劍道訓練——從平凡到卓越》《我的團長我的團——鐵血銷售團隊構建法則》一直為眾多企業(yè)營銷類課程首選,其課程包括:
《銷售劍道訓練——從平凡到卓越》
《我的團長我的團——鐵血銷售團隊構建法則》
《SPIN-顧問式銷售技巧》
《顧問式銷售技術 - 大客戶需求發(fā)掘及成交技法》
《大客戶營銷系統(tǒng)搭建法則》
《以客戶為中心的銷售技巧》
《打造巔峰的銷售團隊》
《大客戶銷售策略》
《銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《銷售績效管理》

擅長咨詢領域:
——————————————————————————————————————————大客戶營銷系統(tǒng) 、銷售能力提升、銷售管理 、銷售話術整理等
曾服務過的咨詢客戶:
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IBM
為其各級代理商的培訓進行課程設計和能力模型設計,并提供一套管理工具來幫助代理商來進行銷售管理和團隊管理。并由此形成一種管理體系。面對這種變革,倍騰公司為各級代理商銷售團隊的管理者和領導者,設計的知識和技能包括:一、戰(zhàn)略制定。二、管理流程的建立。三、人員的管理。四、執(zhí)行。并輔之以配套的管理工具主要包括銷售管理表格和銷售管理軟件系統(tǒng)。管理工具的使用是為這次轉變提供一種衡量和控制標準,并將這種管理流程和制度固化下來,并最終形成銷售人員的習慣。
諾基亞銷售和銷售管理技能升體系
在人員能力的提升和測評方面為諾基亞公司提供了全方位的咨詢服務。在企業(yè)現有人員的基礎上,對公司原有的銷售代表,促銷員以及銷售督導進行系統(tǒng)的銷售技能及銷售管理培訓并提供了先進的e-learning教學軟件及e學習測評系統(tǒng)。
該咨詢項目分為四個部分:
項目調研、開發(fā)
人員能力測評
全國培訓巡講
e-learning教學軟件及e學習測評系統(tǒng)的建立
用友銷售課程的開發(fā)
協(xié)助用友公司對其體驗式營銷售模式進行培訓課程的研發(fā)。對相關培訓技能文檔進行編排和梳理
滾石
協(xié)助其對銷售管理體系進行優(yōu)化提升,改善客戶關系管理簡單、運營商合作過程難以掌握等問題
航信集團
對全國銷售人員和服務商進行銷售能力提升的咨詢培訓服務;在對航信銷售人員的實地工作調研中幫助航信固化銷售流程并結合行業(yè)實際銷售狀況提出“客戶承諾”導向的銷售拜訪方法和內容體系,現此項目正在服務中
百度、白象集團、星星集團、諾基亞、中國移動、中國電信等
曾服務過的培訓客戶:
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部分服務客戶:百度、IBM、諾基亞、中國移動、中國聯通、中國電信、新聯想集團、霸王集團、航信集團、南車集團、上汽集團、太平洋保險、平安保險、青島啤酒、維珍中國、仁和藥業(yè)、白象集團、珀萊雅、新浪、搜狐、海爾、方正電腦、長城汽車、上海大眾、中國網通、丹麥米加尼克,唯聽中國、中石化、中石油、富仁集團、華為、中興、神州數碼、symobl中國、超然科技、江蘇駿馬、南車集團、星星集團等。
個人榮譽:
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暢銷財經商戰(zhàn)史詩《破冰》《破冰第二季——風云再起》作者
多家知名媒體和雜志的專欄作者
《破冰》系列同名影視音像作品籌拍中
《看電影學銷售系列》即將發(fā)行
《讀懂客戶——SPIN高階實戰(zhàn)技巧》即將發(fā)行
《銷售思維——企業(yè)全員生意經》即將發(fā)行
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
鄭濤老師其他內訓課
·顧問式銷售技術 —— 大客戶需求發(fā)掘及成交技法
·銷售人員綜合能力提升訓練
·打造巔峰銷售團隊
·業(yè)績騰飛——高績效團隊打造
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