《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》課程大綱
第一講:成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式
銷(xiāo)售銷(xiāo)自己,到底是自己的什么?
心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣;
習(xí)慣決定終端人員的行為;
做銷(xiāo)售,要過(guò)三關(guān);
《哈佛最新研究成果》——Top sales必備的三大特質(zhì);
客戶對(duì)銷(xiāo)售人員的心理定位只要30秒!
客戶的信任是一切銷(xiāo)售的前提;
案例解析——《哥弟銷(xiāo)售冠軍的秘密》;
如何迅速建立親和力和信賴(lài)感?
《專(zhuān)業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度!
《專(zhuān)業(yè)測(cè)試》——你的銷(xiāo)售溝通模式和習(xí)慣;
《專(zhuān)業(yè)工具》——先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用。
第二講:成功銷(xiāo)售的前提——徹底了解消費(fèi)者
客戶購(gòu)買(mǎi)的到底是什么?
服務(wù)?產(chǎn)品?品牌?面料?款式??jī)r(jià)格……
終端體驗(yàn)思考——《瑪絲菲爾VS雅瑩》;
經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷(xiāo)售》;
了解對(duì)方的實(shí)際需求是銷(xiāo)售的前提;
《專(zhuān)業(yè)工具》——終極利益法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用實(shí)例;
為什么客戶在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)猶豫不決?
決定客戶購(gòu)買(mǎi)的終極因素——《快樂(lè)和痛苦》!
關(guān)鍵是如何擴(kuò)大客戶的快樂(lè)和痛苦?
現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有話術(shù)和技巧;
根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購(gòu)買(mǎi)模式;
產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造4個(gè)關(guān)鍵 5個(gè)注意;
開(kāi)發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說(shuō)話術(shù)。
第三講:成功銷(xiāo)售的秘籍——最新的技巧和話術(shù)
銷(xiāo)售高手如同下棋高手,腦中有大量“棋譜”;
銷(xiāo)售中的“棋譜”是什么?
——正確的銷(xiāo)售策略、模式和技巧!
案例解析——《冠軍露露,為什么這么能賣(mài)》?
終端銷(xiāo)售心理學(xué)——超越一般的銷(xiāo)售策略和技巧;
80%的人都會(huì)受影響的溝通策略——視覺(jué)溝通法;
90%的廣告都應(yīng)用的銷(xiāo)售技巧——視覺(jué)銷(xiāo)售法;
現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的視覺(jué)銷(xiāo)售技巧及其話術(shù);
終端遇到的最多客戶異議就是價(jià)格異議;
解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端;
現(xiàn)場(chǎng)掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù);
銷(xiāo)售過(guò)程中“魔法式語(yǔ)言”的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)例;
同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù);
我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)真的管用嗎?
賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)法應(yīng)用實(shí)例及其話術(shù)開(kāi)發(fā);
真正影響客戶決定購(gòu)買(mǎi)的誘因只有1-2個(gè);
熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開(kāi)發(fā);
FABE法應(yīng)用及其話術(shù);
塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其話術(shù);
催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷(xiāo)售中的兩種應(yīng)用實(shí)例;
讓客戶無(wú)法拒絕——潛意識(shí)說(shuō)服的應(yīng)用話術(shù);
銷(xiāo)售與無(wú)形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例;
常見(jiàn)客戶異議的應(yīng)對(duì)與解除技巧;
問(wèn)題解決:現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)研討解決。
第四講:成功銷(xiāo)售的售后服務(wù)技巧
服務(wù)最高境界:投訴=成交;
測(cè)試——你是做農(nóng)夫or獵手?
投訴處理三部曲:情、理、法
客戶抱怨投訴6大心理;
客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟;
客戶抱怨投訴處理5大技巧;
《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》
客戶服務(wù)MOT(關(guān)鍵時(shí)刻)管理
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》課程目的
杜絕只是對(duì)銷(xiāo)售理論或技巧的照搬照抄;
掌握最新的銷(xiāo)售模式,迅速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
學(xué)會(huì)如何掌控客戶心理需求,引爆客戶消費(fèi)行為;
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獨(dú)有的銷(xiāo)售話術(shù);
提升連帶銷(xiāo)售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶;
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》適合對(duì)象
員工
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)