《房地產商務禮儀與案場售樓技巧》課程大綱
一、 商務禮儀的含義及在房地產工作中的應用
A、 禮儀在傳統(tǒng)文化領域的概念
B、 商務禮儀的國際意義
C、禮儀對個人生活與工作的影響
D、商務禮儀對于房地產從業(yè)人員的影響
二、 房地產從業(yè)人員的儀容\儀表\儀態(tài)
A、塑造良好的職業(yè)形象
B、男性儀容與女性妝容
C、相信微笑的力量
D、職業(yè)男性與女性著裝禮儀
E、職場儀態(tài)與個人魅力
G、握手傳情與人際交往
三、 日常辦公禮儀
A、辦公區(qū)域言、行、舉止
B、接待介紹禮儀
C、會議禮儀
D、辦公環(huán)境5S
四、 電話禮儀
A、電話前準備：目的、時間、內容、情緒
B、電話用語
C、包裝你的聲音、檫亮你的語言
五、 商務談判禮儀
A、談判的主要目的與內容
B、談判中的查詢、報價與磋商策略
C、談判中的矛盾處理技巧
D、促成成交與簽約技巧
E、大型簽約儀式與流程
六、 日常社交禮儀
A、用餐禮儀
B、社交用語
C、日常生活禁忌的十個細節(jié)
E、禮儀新境界
第二部分：售樓案場銷售技巧
一、素質比技巧更重要
A、前期工作準備：硬件、軟件
B、塑造專業(yè)形象：樓盤字典、基礎知識與法律常識、周邊市場調研、市場趨勢分
析、政策分析
C、建立親和力：讓客戶喜歡你
二、客戶需求分析
A、了解需求：望、聞、問、切
B、區(qū)別價值與價格
C、了解期望值
D、了解決策者
E、塑造物業(yè)價值：顯性價值與隱性價值
三、客戶性格分析及應對策略
A、視覺型
B、聽覺型
C、感覺型
四、營造銷售氛圍
A、售樓處形象包裝
B、開盤活動策劃
C、銷控策略
D、推盤執(zhí)行策略
E、銷售團隊協(xié)作
五、促成成交
A、比較法
B、虛擬成交法
C、蘇格拉底法則
D、蝴蝶效應法
E、賽馬法
F、限時法
六、售后服務4S
A、Speed 速度、服務速度、處理問題速度
B、Smile 微笑、入伙賀信、生日節(jié)日短信
C、Study 學習 持續(xù)反饋行業(yè)信息
D、Sincere 真誠、成交≠絕交、客戶轉介紹

《房地產商務禮儀與案場售樓技巧》課程目的
一、掌握商務談判、公關禮儀規(guī)范
二、打造地產從業(yè)人員職業(yè)化形象
三、提升地產服務人員綜合素質
四、塑造明星樓盤品牌服務品質
五、提升地產銷售團隊成交技巧

《房地產商務禮儀與案場售樓技巧》適合對象
地產企業(yè)各層級員工、管理人員、售樓現(xiàn)場銷售人員等

《房地產商務禮儀與案場售樓技巧》所屬分類
特色課程

《房地產商務禮儀與案場售樓技巧》內訓服務流程

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