《現(xiàn)場品質管理—入門篇》課程大綱
第一天：
1.序言
1）現(xiàn)場的概念
2）現(xiàn)場管理之屋
3） 現(xiàn)場管理的金科玉律
發(fā)生---檢查---處置---挖掘---排除---標準化
4）質量的概念及質量的二元特性分析
5）質量管理的概念及質量管理發(fā)展的三階段
6）TQM全面質量管理介紹
7）F質量成本分析
7）質量大師的貢獻及我們可以汲取的管理思維
8）現(xiàn)場質量管理應具備的管理意識
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
⑦現(xiàn)場質量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

2.現(xiàn)場質量管理中數(shù)據(jù)的收集方法
1）數(shù)據(jù)的種類：
①語言數(shù)據(jù)
②數(shù)值數(shù)據(jù)：計數(shù)值、計量值的區(qū)別與分析
2）收集數(shù)據(jù)的目的：從樣本判斷母群體的信息
3）數(shù)據(jù)的收集方法
①樣本的選擇原則
②隨機抽樣的方法
隨機和隨便抽樣區(qū)別
簡單隨機抽樣法
系統(tǒng)隨機抽樣法
分層抽樣法
整群抽樣法
等間隔時間抽樣法
③匯總數(shù)據(jù)時的注意事項
4）活用統(tǒng)計手法分析數(shù)據(jù)

3.現(xiàn)場質量管理中七大手法的運用
1）何謂七大手法
2）手法之一：圖表（管理圖）
①柱狀圖・折線圖・餅圖・帶狀圖・雷達圖的運用、優(yōu)點及作圖方法
②管理圖
管理圖的定義及作圖方法
管理圖在質量管理中的用途
質量管理中常犯的兩種錯誤分析
管理圖的判定規(guī)則
3）手法之二：帕雷托圖（排列圖）
①質量管理中的80/20原則
②排列圖的優(yōu)點
③排列圖的作圖方法及在品質管理中的作用
④排列圖的注意事項
4）手法之三：散布圖
①散布圖的定義及作圖方法及在品質管理中的作用
②散布圖分析
③回歸及相關分析在現(xiàn)場質量管理中的運用
相關系數(shù)及其檢驗
最小二乘法確定回歸直線
回歸直線在質量管理中的運用
5）手法之四：直方圖
①直方圖的定義及作圖方法及在品質管理中的作用（緊跟日本JIS標準，提供最新作圖方法）
②閱讀分析直方圖
③數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)
④統(tǒng)計學入門：正態(tài)分布介紹
從直方圖到正態(tài)分布
卡平方的檢驗及F檢驗
正態(tài)分布標準化
正態(tài)分布中工程不良率的確定與分析
3與休哈特控制圖分析
6）手法之五：魚骨圖（特性要因圖、因果圖）
①魚骨圖定義及作圖方法及在品質管理中的作用
②收集資料的方法：BS法（頭腦風暴法）
7）手法之六：檢查表
8手法之七：分層法
4.現(xiàn)場質量改善技法
1）現(xiàn)場改善的目的
2）現(xiàn)場改善的著眼點
3）現(xiàn)場改善的障礙
4）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費
②現(xiàn)場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法
5）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標設定
③活動計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
6）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法）
5.質量管理案例分析篇

結語：現(xiàn)場品質管理入門篇是提升管理者品質管理能力的基礎培訓，旨在引導大家進入質量控制的殿堂，為進一步學習全面的質量控制方法，了解高深的質量管理思維，大下堅實的基礎，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經濟效益的持續(xù)增長。

《現(xiàn)場品質管理—入門篇》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場品質控制的理念！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。
3）掌握質量控制七大手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。
4）掌握現(xiàn)場質量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學依據(jù)。
5）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）掌握統(tǒng)計學在質量管理中的運用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競爭對手，迎來廣泛
客戶。

《現(xiàn)場品質管理—入門篇》適合對象
企業(yè)質量及生產管理人員

《現(xiàn)場品質管理—入門篇》所屬分類
生產管理

《現(xiàn)場品質管理—入門篇》內訓服務流程

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