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產(chǎn)品需求管理
添加時間:2012-12-20      修改時間: 2012-12-20      課程編號:100153248
《產(chǎn)品需求管理》課程大綱
案例分析:跨國公司的市場之路
討論:業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
需求管理的難點與解決
隱性流程
迭代流程
多進程并發(fā)流程
輔助流程
監(jiān)督流程

產(chǎn)品需求管理概述
有效市場需求管理的要求
統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
需求視角不同會有什么結(jié)果
市場需求流程總體框架
市場需求管理的定義與定位
階段劃分
總體框架
與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
需求管理的職責(zé)范圍
規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
案例分析:某公司的組織調(diào)整
分布式組織及適用
集中—分布式組織及適用
業(yè)界最佳實踐
討論

以市場為導(dǎo)向的客戶需求采集
案例分析
采集內(nèi)容
需求采集的方法及工具
用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
客戶滿意度及競爭比對以及產(chǎn)品的差異化
演練:需求模板的運用
如何讓相關(guān)部門的采集活動有效展開
需求采集前的準備活動
如何讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
案例分析:用戶大會
如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
如何引導(dǎo)客戶提供真正的需求
案例分析:用戶訪談
演練:用戶訪談
采集后的輸出交付要求


需求的評審與解釋
需求的若干特性理論
如何組織評審
在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
需求篩選標準
演練:用KJ親和圖法探索用戶的欲望
需求與解決方案的分離工作
在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
案例分析:用KANO模型來區(qū)分需求的層級
需求滿足度比對報告
評審后的交付
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
市場評估報告

需求的傳遞與跟蹤
案例分析:需求傳遞溝通中常見問題
正確的傳遞方法與工具
從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
業(yè)界常見問題
在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
產(chǎn)品戰(zhàn)略
影響者與客戶
競爭者
機會與威脅
候選概念的充實補充
現(xiàn)有產(chǎn)品
制造好的組件
同類產(chǎn)品
建立在(用戶、競爭者、公司、技術(shù))四個角度的分析工具
QFD工具的作用與意義
案例分析:QFD展開的步驟與方法
如何建立需求陣列
如何建立產(chǎn)品特性陣列
如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
建立特性沖突矩陣
進行評估、調(diào)整工作
確定產(chǎn)品概念
演練:QFD展開
交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書

需求的實現(xiàn)與驗證
需求實現(xiàn)的流程
討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
不同的需求驗證文檔
需求追蹤計劃
需求管理的事后分析工作

《產(chǎn)品需求管理》課程目的
了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實踐,有效管理的標準;
了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián);
掌握如何用有效的工具來參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識別、采集高價值的用戶需求;
掌握篩選、解釋需求的工具,評審市場需求的價值;
學(xué)習(xí)如何有效的激勵其他部門配合,讓需求管理流程形成一個快速有效提高產(chǎn)品開發(fā)效率和效益的有效工具。
了解如何選擇競爭對手和有價值的客戶,由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略;
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具,如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。

《產(chǎn)品需求管理》適合對象
企業(yè)市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。

《產(chǎn)品需求管理》所屬分類
研發(fā)項目

《產(chǎn)品需求管理》所屬專題
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、
《產(chǎn)品需求管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師方瑩老師簡介
方瑩
方瑩
講師資歷:
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)
阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師
國家科技部、上海科委培訓(xùn)中心、上海人力資源社會保障部特聘講師。


主講課程:
項目管理類
《電信工程項目管理》《電信運營商項目管理》《工程項目管理》《軟件項目管理》《通用項目管理》《項目管理的理論與實踐》《銷售項目管理》《研發(fā)項目管理》《項目組合和項目集管理》《PEC工程總承包項目管理》
產(chǎn)品研發(fā)管理類
《產(chǎn)品生命周期優(yōu)化法PACE》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品需求管理》《有效的產(chǎn)品管理》《研發(fā)與產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《高級產(chǎn)品研發(fā)管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《從技術(shù)走向管理》《從專業(yè)人員到管理》


工作經(jīng)驗
曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司(中國)、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特,具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理,同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立,咨詢和改進以及軟件開發(fā)流程的改進。長期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級項目經(jīng)理,行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時又擔(dān)任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。

培訓(xùn)講師經(jīng)驗:
除了對阿爾卡特上千名研發(fā)以及相關(guān)人員培訓(xùn),深受好評外,還對其它企業(yè)進行過上百場各種培訓(xùn)。其主要服務(wù)企業(yè)有:上海電信、東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、北京移動、黑龍江移動、浙江網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、億陽信通、中國聯(lián)通、山東移動、萬達集團、聯(lián)想集團、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)、交通銀行、神州數(shù)碼、諾基亞、諾基亞西門子、中興通訊、德國博世、西門子、歐姆龍、浙江電信、TCL、上汽集團、上海大眾、聯(lián)合汽車電子、寶鋼國際、華東電網(wǎng)、東方航空、交通銀行、美的集團、佳日集團、上海銀行、上船集團、南車集團、神達電腦、珉泰克國際、PFU計算機、富國基金、華僑銀行、船舶研究所、電子工業(yè)部43所、科遠集團、中工國際、中控集團、第一大眾、杭州汽輪機集團、上海建筑科技研究院、漕河涇開發(fā)區(qū)集團、水務(wù)集團朗訊科技等數(shù)百家著名企業(yè)和機構(gòu)進行培訓(xùn),實戰(zhàn)與理論并重,并在培訓(xùn)過程中展示大量具有實際應(yīng)用價值的流程和模板,極大地提高培訓(xùn)對于用戶的實際價值,深受好評。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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