《PMP（2008版）考試培訓課程》課程大綱
概述
考題類型
通過標準
PMI基本理念

項目管理的基本概念
項目管理的定義
組合管理和項目集管理
PMBOK（2008）項目管理過程組和知識領(lǐng)域表
項目管理辦公室（PMO）
項目與運營的關(guān)系
事業(yè)環(huán)境因素
組織過程資產(chǎn)——流程和程序
組織結(jié)構(gòu)的類型
項目管理過程組
項目生命周期的特性

項目需求分析過程
項目溝通管理
規(guī)劃溝通
識別重要干系人
管理干系人期望
客戶期望的管理
項目章程
制定項目章程
項目經(jīng)理的指派
收集需求
定義范圍
召開項目啟動會議

項目規(guī)劃過程
項目計劃流程圖
項目計劃制定
項目目標的標準：
制定項目管理計劃
制約因素
假設(shè)



項目計劃過程
項目計劃概述
常用的計劃開發(fā)工具
項目計劃回答以下問題
項目計劃要素
顯示項目信息的典型方式
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
WBS 開發(fā)流程圖
創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
定義活動
WBS格式
WBS視圖
WBS關(guān)系
計劃編制后工作
工期計劃分析過程
資源管理
項目資源計劃
決定資源類型
準備資源責任矩陣
編制資源計劃
項目責任矩陣
網(wǎng)絡圖與WBS的關(guān)系
排列活動順序
前驅(qū)圖示法(PDM)中的相關(guān)性關(guān)系
依賴關(guān)系
估算活動資源
估算活動持續(xù)時間
制定進度計劃
基本進度術(shù)語
應用關(guān)鍵路徑法(CPM)
關(guān)鍵路徑
添加管理任務
控制進度
工期壓縮
驗證進度
三點時間估計（PERT）
CPM與PERT的區(qū)別
造成項目工期拖延的人的因素

項目執(zhí)行和控制過程
指導與管理項目執(zhí)行
計劃實施的工具和技術(shù)
計劃實施：工作結(jié)果
執(zhí)行和控制過程中的活動：
項目控制是在項目整個生命周期中重復的過程
項目控制的目的是使項目按時、不超預算、符合規(guī)格地完成，這是通過：
控制的四個階段
監(jiān)控項目工作
項目控制的重點內(nèi)容
核實范圍
控制范圍

項目質(zhì)量管理
質(zhì)量特性
質(zhì)量要素
質(zhì)量管理過程
規(guī)劃質(zhì)量
實施質(zhì)量保證
質(zhì)量保證管理
實施質(zhì)量控制
質(zhì)量控制的工具
質(zhì)量成本模型
直接質(zhì)量成本
間接質(zhì)量成本
項目管理中的質(zhì)量和人員

項目變更管理
變更的定義
變更管理計劃
檢查可能引起變更的因素
變更協(xié)調(diào)
變更控制
變更請求表的要素
變更請求表包括：
實施整體變更控制
集成變更控制
項目經(jīng)理在變更管理中的角色

成本管理過程
成本估算方法
估算的準確性
生命周期成本
項目估算精度
成本管理實際上做什么
制定預算
控制成本
掙值管理

風險管理流程
規(guī)劃風險管理
風險管理計劃
識別風險
風險識別步驟
項目風險識別方法
風險清單
風險分析
實施定性風險分析
實施定量風險分析
風險量化
附加風險應對計劃
風險應對措施的開發(fā)
風險應對措施的工具和技術(shù)
風險應對措施開發(fā)的輸出
監(jiān)控風險

項目采購管理
規(guī)劃采購
集中/分散訂約
采購計劃的工具和技術(shù)
工作陳述(SOW)
合同約束陳述，描述雙方對服務執(zhí)行情況的義務
實施采購
合同發(fā)生過程
評估標準
供方選擇的其他工具和技術(shù)
合同談判
常用談判策略
項目經(jīng)理的談判目標
管理采購
采購合同類型
主要合同支付辦法
結(jié)束采購
合同收尾

項目階段人力資源工作的特點
概述
人性理論
人員激勵
根據(jù)需要進行激勵
項目人力資源管理的過程
人力資源計劃
項目團隊組建
項目團隊建設(shè)
項目團隊管理
制定人力資源計劃
項目人員配備
項目人員配備的依據(jù)
績效評估
項目人力資源績效考核
項目團隊的作用
組建項目團隊
建設(shè)項目團隊
管理項目團隊
項目團隊建設(shè)
項目團隊的特征
團隊成員的選擇
團隊角色：
團隊建設(shè)的工具與方法
項目團隊建設(shè)——人員績效考核
在項目的生命周期里所有團隊通過同樣的調(diào)整階段
如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段
高效的團隊的建立和維護
影響績效的因素
項目經(jīng)理的權(quán)力
項目經(jīng)理應正確用權(quán)
非職位權(quán)力的來源
導致組織產(chǎn)生沖突的根源
看待沖突的兩種對立的觀點
項目生命周期內(nèi)的各階段最易引發(fā)沖突的原因
五種沖突處理策略
沖突產(chǎn)生的一些積極效果
沖突的處理步驟
項目經(jīng)理處理沖突的手段

項目收尾過程
合同收尾
行政收尾
執(zhí)行最后的項目評價
經(jīng)驗教訓總結(jié)報告
總結(jié)項目的關(guān)鍵問題以說明項目的績效以及對以后的項目的指導意見.
經(jīng)驗教訓報告內(nèi)容舉例
項目總結(jié)報告
造成失敗的原因
重新分配項目人員與資源

附件
模擬題精解

《PMP（2008版）考試培訓課程》課程目的
深度剖析現(xiàn)代項目管理理念及其理論體系，全面介紹國際通行的PMI項目管理行業(yè)標準及其方法，詳細講解最新版PMBOK的啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾5大過程組以及專業(yè)職責要求，對PMBOK的知識體系及其輸入輸出工具架構(gòu)，進行抽絲剝繭式的解析，對整體、范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購9大項目管理過程，加以模塊化、遞進式的重點講授，并對PMBOK未能涉及而又必考的額外知識，予以周密詳盡的傳教。
本課程旨在于，通過理論與實踐相結(jié)合的情景案例，使學員輕松理解、快捷掌握煩雜的考試知識體系；通過考核要點揭示、實戰(zhàn)題型分析以及大量習題演練，使學員成竹在胸、百變不驚;通過文化差異解剖、應試技巧點撥、臨場訣竅揭密，幫助學員掃除考試盲區(qū)。有限時間內(nèi)的高強度集訓，通過率都保持在85%以上，從而使涉足于項目管理、或希望通過項目管理提升績效的企業(yè)或組織，能夠以最小的投入擁有最多的職業(yè)項目管理專家。

《PMP（2008版）考試培訓課程》適合對象
有志于獲取國際項目管理專業(yè)(PMP)資質(zhì)認證的企業(yè)、組織及各界人士。
企業(yè)與組織的高層領(lǐng)導，部門經(jīng)理，產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，項目經(jīng)理，人事經(jīng)理，質(zhì)量與采購經(jīng)理，工程監(jiān)理，技術(shù)人員，社會活動組織者，公務員以及對項目管理感興趣的各界人士。

《PMP（2008版）考試培訓課程》所屬分類
研發(fā)項目

《PMP（2008版）考試培訓課程》所屬專題
PMP項目管理專業(yè)人士資格認證、

《PMP（2008版）考試培訓課程》內(nèi)訓服務流程

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