《移動互聯網時代下的流量經營培訓》課程大綱
背景：移動互聯網時代發(fā)展背景及機會分析 　　1、移動互聯網時代：價值鏈向價值網轉變
　　中國移動目前最大的競爭對手是誰？
　　三網融合趨勢：廣電、通信、互聯網
　　2、移動互聯網競爭對我們的啟示
　　移動互聯網產業(yè)鏈：移動互聯網產業(yè)鏈上有網絡設備提供商、運營商、門戶運營者、內容提供商、終端提供商等，其中終端成為了關鍵的一環(huán)
　　移動互聯網競爭不再是幾個運營商的競爭，而是整個產業(yè)鏈的競爭
　　移動互聯網時代典型的商業(yè)模式“終端+應用”
流量經營基礎知識：理解流量經營及影響因素 　　1、流量經營是一個系統工程；
　　2、流量經營落實到一線層面就是要做好基礎客戶服務工作、擴大天翼3G智能手機用戶規(guī)模、培養(yǎng)客戶習慣；
　　3、流量經營重點：流量增長的動力來源于手機上網用戶，主要行為來自手機上網、下載、娛樂、應用更新及線上線下互動；
　　4、影響移動互聯網流量的關鍵因素分析
　　智能手機操作系統對移動互聯網流量的影響
六大主流手機操作系統分析
智能手機對移動上網的直接推動效應
　　終端對移動互聯網流量的影響
　　應用對移動互聯網流量的影響
APP引爆移動互聯網
APP的特征分析
蘋果APP商城商業(yè)模式分析
HTML5 特征分析
　　內容對移動互聯網流量的影響
　　網絡對移動互聯網流量的影響
　　5、社交網絡與營業(yè)廳、全員微博營銷平臺建設。
　　6、什么流量經營體系
流量經營=精細化營銷
流量經營=推介應用及應用
流量經營=終端銷售
流量經營=客戶價值提升
流量經營=1M流量價值的最大化
移動互聯網時代客戶行為習慣：細分客戶、3G手機終端用戶習慣、流量套餐使用情況 　　1、3種終端（筆記本、平板電腦、智能手機）的上網場合及習慣；
　　2、3G智能手機用戶上網習慣、娛樂習慣、工作習慣和興趣焦點；
　　3、細分應用：將新聞類、娛樂類、通訊類、游戲類、生活類、工作類的應用從不同角度細分。熟悉掌握各類應用中哪些軟件能帶來更多的流量、哪些更能讓客戶愛不釋手；
　　掌握大流量的智能應用；
　　掌握小流量但高頻率的智能應用；
　　掌握與工作生活密切相關的智能應用；
　　不斷根據主流應用商店的排名情況更新推薦重點。
　　4、理解客戶身份與職業(yè)屬性，讓介紹和體驗更有針對性
　　5、提高流量于無形當中
　　告知客戶如何查流量、流量使用方法和技巧，打消客戶消費流量的顧慮，是拉動客戶流量消費的先決條件。
　　平時會自動產生流量的“流量陷阱”有哪些，哪些一定要提醒用戶。
　　iPhone4S使用過程中流量使用的注意事項
　　哪些習慣能夠明顯帶動客戶的流量消費？
　　……
　　6、6類型客戶流量經營策略
　　有套餐無流量
　　有套餐有流量
　　無套餐無流量
　　無套餐有流量
　　有套餐有流量有溢出
　　有套餐有流量無溢出
流量經營與運營：以客戶為中心的移動互聯網流量運營策略及技巧 移動互聯網商業(yè)及營銷模式
移動互聯網商業(yè)模式本質：
本質一：依靠流量獲得商業(yè)價值
本質二：依靠提供服務或應用獲得商業(yè)價值
移動互聯網的三種免費運營模式
直接交叉補貼 A免費、B收費 （內容與流量）
第三方付費 C付費
免費加收費 A免費，A+付費
趨勢：Freemium模式 free+premium
移動互聯網流量運營CUSS模式：
CUSS模型：引進來、用起來、留下來、傳開來
移動互聯網內容運營促流量策略
移動互聯網人際傳播促流量策略
病毒式互聯網營銷四步法
病毒源內容的策劃
移動互聯網病毒式營銷案例
數據業(yè)務的微博營銷探索
移動互聯網流量經營案例及策略
案例：組建小組研討提升流量目標
提升移動互聯網流量的四個途徑
終端
應用
網絡
客戶
流量用戶的分類與篩選：高流量及高支付能力、低流量及高支付能力、高流量及第支付能力
學生及打工一族客戶群特點分析
智能手機的篩選與推廣
不同智能機型上網時長分析
選擇重點機型進行推廣
移動互聯網內容/應用類型
特色內容應用介紹
不同客戶使用內容偏向

《移動互聯網時代下的流量經營培訓》所屬分類
市場營銷

《移動互聯網時代下的流量經營培訓》內訓服務流程

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