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危機(jī)管理與媒體溝通

添加時(shí)間：2013-08-13 修改時(shí)間： 2013-08-13 課程編號(hào):100159480

《危機(jī)管理與媒體溝通》課程大綱

（下面的大綱是通用性的，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求、存在問題等情況制作有針對(duì)性的大綱�。�
一．危機(jī)是什么
1．危機(jī)有哪幾種類型
2. 什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)
3. 危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些

二．危機(jī)過程（案例分析）

1. 危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)
2. 早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆
3. 如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí)

三．危機(jī)管理（案例分析）

1. 內(nèi)部機(jī)制如何建立
2. 機(jī)制內(nèi)部需要注意的問題
3. 如何有效應(yīng)對(duì)危機(jī)
4．危機(jī)預(yù)案是如何制定的
5. 危機(jī)管理如何掌控證據(jù)
6. 發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些
7. 品牌代言人出了問題該如何是好
8. 怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)

四．危機(jī)與媒體的關(guān)系（案例分析）

1. 為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注
2. 媒體關(guān)注的方式都有哪些
3. 哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具
4. 危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系

五．媒體溝通重點(diǎn)（案例分析）

1．平衡輿論，雪藏利器
2．新聞稿中隱藏的致命病毒
3. 善用第三方，巧解問題節(jié)
4．掌握溝通形式，明辨采訪陷阱
5. 找準(zhǔn)事件節(jié)點(diǎn)，不做畫蛇添足
6. 新媒體的應(yīng)用
7. 尊重媒體有技巧，傷害記者無善果
8. 新聞寫作可速成，通用模板助你行
9. 中外記者不一樣，了解之后方心安
10. 制定新聞口徑的必要性
11. 如何開發(fā)布會(huì)
12. 如何接受電話采訪
13. 臨時(shí)采訪的注意事項(xiàng)

《危機(jī)管理與媒體溝通》所屬分類

綜合管理

《危機(jī)管理與媒體溝通》所屬專題

高效溝通、危機(jī)管理、

《危機(jī)管理與媒體溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師張濤老師簡介

張濤

聯(lián)合國教科文組織擔(dān)任5年項(xiàng)目官員
擔(dān)任全國人大常委會(huì)前委員長的翻譯
中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目記者、制片人
專訪千位國際政要和經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)袖，包括美國前總統(tǒng)克林頓等
國際公關(guān)公司高管，為客戶處理危機(jī)事件和定制傳播戰(zhàn)略
地方企業(yè)和政府傳播顧問
危機(jī)管理科班出身，師從我國負(fù)責(zé)危機(jī)處理的國務(wù)院部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
資深危機(jī)管理與媒體溝通專家

個(gè)人簡介
　　在中央電視臺(tái)和公關(guān)公司積累了大量處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，給多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)和地方政府提供咨詢和顧問服務(wù)。多次在黨政干部和企業(yè)高管培訓(xùn)中被評(píng)為最受歡迎的講師，講課內(nèi)容多以案例為主，生動(dòng)鮮活，相當(dāng)一部分是自己曾經(jīng)參與解決的危機(jī)事件。
　　大量的一線工作實(shí)踐，形成了自身在“企事業(yè)危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)與媒體溝通、發(fā)言人素質(zhì)提升”等危機(jī)管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
　　能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。
　　培訓(xùn)的內(nèi)容即學(xué)即用，培訓(xùn)的方式簡單直接！
　　
培訓(xùn)風(fēng)格
　　在培訓(xùn)過程中，通過大量案例分析解讀相關(guān)理論，善于講故事，在案例分析和互動(dòng)研討的基礎(chǔ)上，讓聽眾深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧，非常實(shí)用，完全可以在培訓(xùn)的第二天開始使用。
　　獨(dú)有的媒體與公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題的痛點(diǎn)抓得非常準(zhǔn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！
　　
經(jīng)典課程
《危機(jī)管理與媒體溝通》
《輿情管理》
《政府公關(guān)》

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·《工作細(xì)節(jié)與修養(yǎng)》

·《應(yīng)對(duì)媒體采訪的核心技巧》

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