《計劃——德魯克管理人員八項基本技能之一》課程大綱
第一堂課：管理和管理技能
一、管理
1、效率
2、效果
二、管理技能
1、采購技能案例
2、課堂提問
3、采購技能解讀


第二堂課 計劃制定不周的后果
　　　
　　　本節(jié)重點
　　　▲計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的藍圖，沒有計劃就沒有將來。
　　　▲計劃不周小則葬送一家企業(yè)，大則埋葬一個國家和民族。
　　　▲有計劃的放棄。


一、諾貝爾獎得主干企業(yè)的后果
二、因計劃不周而破產(chǎn)
三、有計劃的放棄


第三堂課 為什么不愿意制定計劃
　　　
　　　本節(jié)重點
　　　▲計劃過于復(fù)雜
　　　▲計劃缺乏靈活性
　　　▲制定計劃浪費時間和精力


一、計劃過程過于復(fù)雜
1、組織目標(biāo)
2、WBS目標(biāo)分解工具
二、計劃缺乏靈活性
1、量力而行，留有余地
2、盡力而為，不留余地
三、制定計劃浪費時間和精力
1、計劃趕不上變化
2、計劃是一種最基本的能力


第四堂課 制定計劃的好處
　　　
　　　本節(jié)重點
　　　▲明確的目標(biāo)
　　　▲安排和協(xié)調(diào)人力資源
　　　▲更充分的利用資源
　　　▲增強團隊的工作效能
　　　▲加強對任務(wù)的控制


一、明確目標(biāo)
二、安排和協(xié)調(diào)人力資源
三、更充分地利用資源
四、增強團隊工作效能
1、棒球型團隊
2、足球型團隊
3、網(wǎng)球雙打型團隊
五、加強對任務(wù)的控制
1、花一塊必須賺回二塊五
2、不花錢也要辦大事


第五堂課 制定計劃的七個因素
　　
　　　本節(jié)重點
　　　▲目標(biāo)
▲時間
▲地點
▲人選
▲程序
▲標(biāo)準
▲傳達


一、目標(biāo)
1、要達到什么樣的預(yù)期結(jié)果？
2、制定目標(biāo)的SMART原則
3、將目標(biāo)寫在書面文件上
二、時間
1、何時開始？何時完成？
2、制定完成任務(wù)的最后期限
3、完成任務(wù)的時間進度安排
4、分期分批任務(wù)的具體要求
三、地點
1、在哪里工作，做什么？
四、人選
1、誰是完成任務(wù)的最佳人選？
2、人事決策的風(fēng)險最大
3、選人的標(biāo)準
4、用人所長的原則
五、程序
1、怎樣完成任務(wù)
2、完成任務(wù)的步驟
3、應(yīng)對困難和不確定性
4、多算勝少算不勝
六、標(biāo)準
1、怎樣衡量結(jié)果？
2、標(biāo)準是衡量工作的依據(jù)
3、定型標(biāo)準
4、定量標(biāo)準
七、傳達
1、挖掘員工的智慧——從群眾中來
2、向管理者說明計劃——團結(jié)干部的95%
3、說明計劃的好處——團結(jié)群眾的95%
4、使員工參與進來——到群眾中掀起學(xué)習(xí)熱潮
5、激發(fā)員工的行動——有10項關(guān)鍵因素


第六堂課 計劃的完成周期：PDCA


PDCA案例：還款計劃制定與實施
　　　1、P（計劃）——運用5W2H確定一個系列行動計劃。
　　　2、D（行動）——把計劃寫下來，按照寫的去做
　　　3、C（檢查）——檢查計劃執(zhí)行結(jié)果
　　　4、A（處理）——對檢查的結(jié)果進行處理
　　　5、總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)制度和標(biāo)準
　　　6、把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)


PDCA循環(huán)的8個步驟
1、分析現(xiàn)狀，找出問題
2、分析各種影響因素或原因
　　　3、找出主要影響因素
　　　4、針對主要原因，制定措施計劃,回答5W2H
▲為什么制定該措施(Why)？
▲達到什么目標(biāo)（What）?
▲在何處執(zhí)行（Where）？
▲由誰負責(zé)完成（Who）？
▲什么時間完成（When）？
▲如何完成（How）？
　　　▲完成多少（How much）？
　　　5、執(zhí)行與實施計劃
　　　6、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果
　　　7、總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)制度和標(biāo)準
　　　8、把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)


第七堂課 麥肯錫七步成詩法


本節(jié)重點
　　　▲陳述問題；
▲分解問題；
▲去掉所有非關(guān)鍵問題；
▲制定詳細的工作計劃；
▲進行關(guān)鍵分析；
▲綜合調(diào)查結(jié)果并構(gòu)建論證；
▲講一個動聽故事，表述來龍去脈；
▲每周解答，然后再來一次。


一、陳述問題
1、問題、解決思路和評價
▲問題
▲想法
▲評價
2、決策的六個因素
　　　▲決策者
　　　▲影響決策者的主要因素
　　　▲解決問題的時間安排
　　　▲成功努力的標(biāo)準
　　　▲主要衡量標(biāo)準
　　　▲所需的準確度
二、分解問題
　　　▲將問題分成幾個部分有哪些好處？
　　　�、偈箚栴}可以分成能夠解決的幾個部分；
　　　　②將不同部分按輕重緩急區(qū)分；
　　　�、蹖�崗位責(zé)任制執(zhí)行到各人；
　　　▲將問題分成幾個部分可以保證完整地解決問題
　　　�、賹�問題的各個部分解決好,即可解決整個問題；
　　　�、谒�分問題的各個部分都各不相同,而且包括了各個方面，即沒有重復(fù)、沒有任何遺漏。
1、案例：隔山買牛的故事
2、“編草鞋的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準
3、“做風(fēng)箏的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準
4、“識文斷字的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準
5、目標(biāo)分解的14步法
　　　▲第1步：先給自己編織一個美夢，包括你想做的，你想成為的，你想體驗的，你想擁有的。
　　　▲第2步：仔細審視你所寫的，并給預(yù)期定一個時限。
▲第3步：這一年里對你最重要的6個目標(biāo)是什么，選出來。
▲第4步：核對你所列的4個目標(biāo)，是否相符于形成結(jié)果的5大規(guī)則。
　　　▲第5步：把你已經(jīng)擁有的各種重要的資源列出來。
▲第6步：當(dāng)你完成以上步驟，請找出你認為最成功的兩三次經(jīng)驗，仔細想想是做了什么特別的事，才造成事業(yè)、健康、財務(wù)、人際關(guān)系方面的成功，總結(jié)一下這個特別的原因，并記下來。
▲第7步：現(xiàn)在，請你寫下要達成目標(biāo)本身所具有的條件。
▲第8步：把你不能馬上達成目標(biāo)的原因?qū)懴聛怼?br />　　　▲第9步：現(xiàn)在請你針對自己那4個重要目標(biāo)，訂出實現(xiàn)它們的每一個步驟。
▲第10步：找一些值得效法的模范，作為自己的目標(biāo)。
▲第11步：要想辦法使目標(biāo)多樣化，而且還要有整體意義。
▲第12步：為自己創(chuàng)造一個適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。
▲第13步：經(jīng)常反省所做的結(jié)果，看和預(yù)想的有多大出入。
▲第14步：在紙上列一張表格，寫下過去曾是你的目標(biāo)，但經(jīng)過你的努力，現(xiàn)在已實現(xiàn)的一些事。
三、淘汰非關(guān)鍵問題
1、做生意的總結(jié)
2、進入新計劃的假設(shè)階段
3、鐵匠鋪的生產(chǎn)經(jīng)營假設(shè)
4、南北貨生意的經(jīng)營假設(shè)
四、行動方案的選擇模板
1、做什么？如何做？做給誰？
2、麥肯錫方案選擇模板
五、計劃實施的論證架構(gòu)
1、考慮問題的要點
　　　▲假設(shè)和估計的結(jié)果說明什么問題？
　▲如果出錯，意味著多大的問題？
　▲分析的難度有多大？（看證據(jù)、工具和分析者）
　　　▲對準“基本精確”的目標(biāo)即可，無需完美。寧要模糊的正確，也不要精確的錯誤。
2、以假設(shè)為驅(qū)動的行動方法
3、某項決策真的必須作出？
4、工作計劃的論證架構(gòu)
　　　▲以假設(shè)和結(jié)果為導(dǎo)向，要提問：“我要回答什么問題？”
　　　▲盡可能選擇簡便的問題解決方式。
　　　▲尋找明顯事物。
　　　▲使用 80/20 以及別的簡便思維方法。
　　　▲一定要充分利用別人的經(jīng)驗。
　　　▲設(shè)法找專家來引導(dǎo)你的分析工作。
　　　▲同項目小組共享良計，檢驗?zāi)愕挠^點。進行檢查以保證結(jié)論同事實相符。
　　　▲隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設(shè)。
　　　▲永遠尋找開放性的方法。就是勇于創(chuàng)新，尋找突破性觀點。
　　　▲仔細將你的工作記錄成文件。
六、講一個動聽故事
1、知識是財富源泉
2、誠信是天下最高的商法

課程結(jié)束！



《計劃——德魯克管理人員八項基本技能之一》課程目的
彼得·德魯克先生之所以偉大，是因為早在上世紀50年代他的日薪就和石油大王洛克菲勒一樣，稅后8000美元一天（相當(dāng)于今天200萬人民幣），他締造的《管理學(xué)》首先幫助他自己成了美國富豪。即便德魯克先生死后，他的子女依然能從“德魯克授權(quán)課程和版稅”中獲利，并過著富豪生活。而通過學(xué)習(xí)德魯克大師管理智慧而取得成功的企業(yè)家更是不計其數(shù)，當(dāng)今世界90%的大中小型的企業(yè)家和管理者，每天都在運用他思想和工具開展經(jīng)營決策和管理活動。

《計劃——德魯克管理人員八項基本技能之一》適合對象
　　　企業(yè)中高層，各部門一二把手，團隊負責(zé)人，企業(yè)關(guān)鍵崗位的員工，關(guān)鍵崗位包括財務(wù)、采購、品控、銷售、客服、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等。

《計劃——德魯克管理人員八項基本技能之一》所屬分類
綜合管理

《計劃——德魯克管理人員八項基本技能之一》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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