公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 市場營銷 >> 《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓
《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179860
《《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓》課程大綱
導(dǎo)言:
l 什么是電話銷售
l 電話營銷的目標設(shè)定
l 誰是客戶經(jīng)理目標的客戶群
第一篇:電話中的關(guān)系建立
1.1 流失的客戶
l 塑造電話中迷人的你
l 與客戶快速拉近關(guān)系的秘訣
l 首因效應(yīng)(第一次接觸)
l 近因效應(yīng)(2-5次的接觸)
l 關(guān)系建立模型
1.2成交的客戶
l 有事沒事打個電話
l 提供更有價值的理財方案
l 節(jié)日里的祝福
l 提供個性化服務(wù)
第二篇:成功電話邀約
2.1 第一步——準備
l 聚焦你的客戶群
l 制作外呼腳本
l 培養(yǎng)外呼心態(tài)
l 準備外呼工具及營造外呼環(huán)境
l 有感染力的聲音訓練
2.2 第二步——開場
l 開頭語體現(xiàn)你的專業(yè)素質(zhì)
l 設(shè)計一個精彩的開場“鳳頭”
l 后續(xù)跟進中的開場白設(shè)計
l 老客戶電話開場白設(shè)計
2.3 第三步——深度需求挖掘
l 客戶需求挖掘的工具
l 漢堡式客戶需求提問法
2 第一層:信息層提問
2 第二層:問題層提問
2 第三層:影響層提問
2 第四層:解決問題層提問
l 案例:客戶對現(xiàn)有資金的盤活
2.4 第四步——產(chǎn)品特色呈現(xiàn)
l 提煉對客戶最有吸引的特色
l 感受介紹法
l 分步介紹法
l 價值提煉法
l 他人見證法
2.5 第五步——異議處理
l 客戶異議處理的萬金油
l 擊破客戶異議的四大技巧
2 傾聽
2 贊美
2 引導(dǎo)
2 同理
l 常見客戶異議及挽留技巧
2 我再考慮一下
2 暫時不需要
2 我很忙,沒時間了解
2 我要跟家人商量一下
2 有時間去網(wǎng)點或營業(yè)廳看看再說吧
2 等我有錢我在考慮
2 我現(xiàn)在不感興趣,以后再說
2 你們都是騙子,我都損失好多錢了,我不相信你們了
l 促成下一次聯(lián)系的結(jié)束語
2 為下一通電話做好過度
2 讓客戶印象深刻的結(jié)束語

《《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓》所屬分類
市場營銷

《《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓》所屬專題
整合營銷推廣培訓云營銷培訓、電話營銷主管培訓、電話銷售精英培訓營銷管理、狼性營銷品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷
《《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓》內(nèi)訓服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高菲老師簡介
高菲
高菲
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
200家企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風格!澳吓蛇_人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計時,每一個部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結(jié)束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓界的風暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計和運用技巧》
《話務(wù)人員陽光心態(tài)塑造》
服務(wù)過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網(wǎng)通、深圳移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
高菲老師其他內(nèi)訓課
·電力營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)技巧提升特訓營
·呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營
·優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
·營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)禮儀提升
·呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓
·陽光心態(tài)與壓力管理
·商務(wù)禮儀訓練提升
·《面對面銷售實戰(zhàn)技巧提升》培訓
·客戶服務(wù)提升及投訴處理技巧
·客戶服務(wù)滿意度提升培訓
相關(guān)專題
整合營銷推廣培訓
云營銷培訓
電話營銷主管培訓
電話銷售精英培訓
營銷管理
狼性營銷
品牌營銷管理
房地產(chǎn)營銷
海外營銷
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內(nèi)訓課] 營銷活動的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓課] 中收爆破——“兩金一險”營銷實戰(zhàn)訓練
[內(nèi)訓課] 銀保爆破——保險客群分析與營銷策略
[內(nèi)訓課] 營銷團隊建設(shè)與管理
[內(nèi)訓課] 展會參展策劃與營銷實戰(zhàn)技巧
[內(nèi)訓課] 會議營銷演講(銷講) 實戰(zhàn)訓練
[內(nèi)訓課] 會議營銷策略與實操
[內(nèi)訓課] 打動客戶的產(chǎn)品營銷資料設(shè)計制作
[內(nèi)訓課] 打動客戶的營銷演講與呈現(xiàn)
海外營銷相關(guān)培訓師
陳銳
  • 培訓師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營銷/大客戶營銷/銷售管理
張澤華
  • 培訓師:張澤華
  • 所在地:上海
  • 網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域資深專家
電話營銷主管培相關(guān)公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
海外營銷相關(guān)內(nèi)訓課
房地產(chǎn)營銷相關(guān)培訓師
張健(金融)
  • 培訓師:張。ń鹑冢
  • 所在地:深圳
  • 銀行零售業(yè)務(wù)與理財產(chǎn)品營銷專家
王國宇
  • 培訓師:王國宇
  • 所在地:西安
  • 實戰(zhàn)派培訓師
房地產(chǎn)營銷相關(guān)內(nèi)訓課
品牌營銷管理相關(guān)培訓師
鄭新安
  • 培訓師:鄭新安
  • 所在地:北京
  • 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字品牌戰(zhàn)略營銷管理專家
孫彥良
  • 培訓師:孫彥良
  • 所在地:天津
  • 互聯(lián)網(wǎng)+”落地系統(tǒng)實戰(zhàn)專家
品牌營銷管理相關(guān)內(nèi)訓課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 31.6 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×