《細節(jié)管理培訓課程大綱》課程大綱
課程時長：1天（6課時）
課程大綱：
第一部分：細節(jié)管理認知
一、 什么是細節(jié)管理
1、 細節(jié)管理的定義
（1） 細節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
（2） 細節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例：100%與90%的區(qū)別
2、 細節(jié)管理在企業(yè)中的作用
（1）、企業(yè)管理能力就是細節(jié)管理能力
（2）、細節(jié)管理能力就是競爭力
案例：德國與中國的競爭力
（3）、細節(jié)管理是目標達成的保證
案例：大慶油田招標成功的原因
細節(jié)管理能力就是防范損失
案例：海恩斯法則
3、 細節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
（1）、企業(yè)體現(xiàn)
A、細節(jié)源于制度
B、細節(jié)源于職責
C、細節(jié)源于管理
案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />（2）、個人體現(xiàn)
A、細節(jié)源于用心
B、細節(jié)源于創(chuàng)新
C、細節(jié)源于主動
D、細節(jié)源于自信
E、細節(jié)源于責任
4、 細節(jié)管理的核心
A、 嚴密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)
5、 細節(jié)管理的關鍵
A、 目標
B、 標準
C、 標桿
視頻案例：放入袋中
6、 細節(jié)管理需要解決的問題
A、 個人問題---態(tài)度
B、 管理問題---技能
7、 細節(jié)管理的基礎
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準確
案例：發(fā)展中的雜音
第二部分：細節(jié)管理實務
一、 細節(jié)管理中的態(tài)度
1、自信
相信自己有足夠能力將細節(jié)處理的更好，沒有“不可能”只是需要
對目標更加專注、認真、嚴謹、用心
案例：沒有不可能
體驗互動：杯中針
2、主動—自動自發(fā)
當出現(xiàn)問題的時候是否能夠積極主動的進行思考處理，是給領導做
“問答題”還是“選擇題”。
3、責任
責任心是細節(jié)管理的保證，100%的承擔責任、100%的付出，將自己
的命運與企業(yè)的命運相統(tǒng)一。
案例：六個責任主題探討
4、服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要細節(jié)保證，注重細節(jié)就是服
從的最好表現(xiàn)。
二、細節(jié)管理過程中的核心技能
一、目標清晰—目標的設定與分解
1、目標管理的定義
2、目標的SMART原則
3、目標設定的七大步驟
二、分工明確
1、目標分解的定義
2、目標分解的六大步驟
二、跟蹤到位
1、過程管理十要訣
2、過程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對主要原因，制定措施計劃
E、執(zhí)行、實施措施計劃
F、價差計劃執(zhí)行結果
G、總結成功經(jīng)驗，制定相應標準
H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉入下一PDCA環(huán)節(jié)
三、激勵員工
1、讓員工有目標
2、善于規(guī)劃及目標以鼓勵下屬
3、大聲表揚、笑聲批評
4、過錯自己擔，功勞歸下屬
5、不把下屬當小角色
6、行動勝于一切

課程總結


《細節(jié)管理培訓課程大綱》所屬分類
特色課程

《細節(jié)管理培訓課程大綱》所屬專題
課程設計與開發(fā)、工廠精細化管理、

《細節(jié)管理培訓課程大綱》內(nèi)訓服務流程

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