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做85/90后員工的教練
添加時間:2016-05-27      修改時間: 2016-05-27      課程編號:100182746
《做85/90后員工的教練》課程大綱
課程背景:
面對85/90后員工群體,管理者可謂喜憂參半。喜的是85/90后員工喜歡新鮮、樂于挑戰(zhàn)、大膽前衛(wèi),他們將會是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。憂的是85/90后員工本身的物質(zhì)就是一把“雙刃劍”,如何HOLD住這些與俱進(jìn)的85/90后員工,是擺在所有管理者面前的難題。
管理即是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),需要不斷創(chuàng)新,打破傳統(tǒng)的用人方式和領(lǐng)導(dǎo)方式。管理者對領(lǐng)導(dǎo)力的研究大致經(jīng)歷了四個階段,分別是:權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力研究、魅力型領(lǐng)導(dǎo)力研究、民主參與型領(lǐng)導(dǎo)力研究和教練型領(lǐng)導(dǎo)力研究。
教練型領(lǐng)導(dǎo)力是全球500強(qiáng)企業(yè)推行的領(lǐng)導(dǎo)力新法則,徹底解決領(lǐng)導(dǎo)者忙、盲、茫三大頑疾。破譯調(diào)動85/90后員工積極性的心理奧妙,引導(dǎo)團(tuán)隊骨干群策群力的管理真諦。

課程收益:
1、有效識別85/90后員工行為特征和心理的8大需求;
2、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四大基本技術(shù);
3、掌握培育85/90后員工的基本方法和工具使用;
4、掌握激發(fā)85/90后員工工作熱情的策略。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)管理者、企業(yè)教練、企業(yè)HR

課程大綱:
前言:
1、領(lǐng)導(dǎo)85/90后員工的真諦:且管且培養(yǎng)
2、“管理靠系統(tǒng),不靠感覺”——管好85/90后員工六大系統(tǒng)建設(shè)
第一講:建立信任?教練型領(lǐng)導(dǎo)力概述
1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個階段
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的6個理念
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)必備的4大技術(shù)
1) 聆聽的技術(shù)
2) 發(fā)問的技術(shù)
3) 區(qū)分問題的技術(shù)
4) 回應(yīng)和反饋的技術(shù)
4、教練型組織氛圍的營造
案例:《死亡爬行》片段

第二講:領(lǐng)導(dǎo)即教練,教練即培育
1、培育下屬的四大好處
2、管理者為什么不培育下屬?
3、員工培育的3種基本方式
1) 集中脫崗訓(xùn)練
2) 在崗訓(xùn)練——工場即教練場
3) 提倡員工自我學(xué)習(xí)
4、員工技能培育——OJT在崗訓(xùn)練五步法
1) 講給他聽
2) 做給他看
3) 讓他試做一遍
4) 讓他邊做邊說重點
5) 及時反饋
5、培育85/90后員工的6個禁忌
案例:《士兵突擊》片斷——武班富教許三多隊列
工具:OJT在崗訓(xùn)練五步

第三講:管行依規(guī)范——管理者對員工行為的管理干預(yù)
1、管理者對員工行為規(guī)范的幾個誤區(qū)
2、事先做出規(guī)定——員工職業(yè)化行為規(guī)范的制度保障
1) 《員工行為規(guī)范》設(shè)計
2) 《職業(yè)倫理》設(shè)計
3) 《獎懲制度》設(shè)計
4) 《崗位責(zé)任制》設(shè)計
3、旁敲側(cè)擊——管理者的管理干預(yù)
1) 對員工不當(dāng)行為提出批評
2) 對錯誤的思想或行為提前加以預(yù)防和制止
3) 對員工好的行為提出表揚
4、防微杜漸——對問題高度敏感
5、打造工作流程模板、規(guī)范行為
1) 建立模板體系
2) 將模板體系傳授給員工
3) 指導(dǎo)員工依照模板體系做事
4) 讓員工獨立模板體系做事
6、以變制變,精確管理
7、面對失當(dāng),殺一儆百
1) 制定行為規(guī)范并得到員工認(rèn)可
2) 若有人違反,公開進(jìn)行處理
3) 再次向員工重申違反規(guī)范將受到嚴(yán)歷懲罰
4) 讓員工對自己的行為進(jìn)行自檢
5) 調(diào)整完善員工行為
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
工作模板類型表、員工日常行為變化識別地圖

第四講:管心巧激勵——管理者對下屬潛能的激發(fā)
1、85/90后員工快樂工作的源泉——找到職業(yè)內(nèi)驅(qū)力
2、培養(yǎng)員工自信心策略——給員工“戴高帽”
1) 記住并稱呼員工的名字
2) 主動詢問員工看法
3) 給員工一下臺階下
4) 多贊美
5) 表達(dá)信任,委以重任
3、激發(fā)員工潛能策略——趕鴨子上架
1) 心理學(xué)“期望效應(yīng)”在管理當(dāng)中應(yīng)用
2) 員工潛能激發(fā)五個要點
闡述期望
建立自信
目標(biāo)激勵
了解需求
創(chuàng)造環(huán)境
3) 員工職場的8項需求你充分關(guān)注了嗎?
4、公平理論在管理當(dāng)中應(yīng)用
5、激勵10大類方法的選擇
案例:你的激勵方式對了嗎?
工具:員工的需求層次

《做85/90后員工的教練》所屬分類
人力資源

《做85/90后員工的教練》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)90后員工管理、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練
《做85/90后員工的教練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師汪顏老師簡介
汪顏
汪顏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
福建省金融管理干部學(xué)校外聘講師
15年人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:金日集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:德誠黃金集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任:Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷,歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)管理及人資管理模塊的終端洗練,汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓(xùn)練系統(tǒng)的研究,并總結(jié)出一套可落地的團(tuán)隊職業(yè)化塑造的訓(xùn)練系統(tǒng),近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場,服務(wù)企業(yè)有80余家,累計聽課達(dá)1萬余人次,并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中,《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團(tuán)重復(fù)采購5次以上,集團(tuán)所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程;
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復(fù)采購7次以上,1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程;
2014年,榮譽(yù)中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及店務(wù)管理系統(tǒng)特聘講師,職業(yè)化課程學(xué)員滿意度均在95%以上。

出版書籍:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾服務(wù)于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團(tuán),擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師,負(fù)責(zé)全國終端門店的管理培訓(xùn)業(yè)務(wù),主要負(fù)責(zé)全國終端門店導(dǎo)購人員培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)具體實施工作,支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造,并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎(chǔ),同時,將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗,形成暢銷作《第一份工作,請干足5年》,于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務(wù)于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團(tuán),擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化推廣、培訓(xùn)體系建設(shè)及集團(tuán)儲備干部培養(yǎng)等工作。服務(wù)期間,為集團(tuán)下設(shè)各分子公司輸送近百名儲備干部,滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設(shè)需求。同時,公司被評為“省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。
曾服務(wù)于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團(tuán),擔(dān)任集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)。后海外深造攻讀工商管理碩士學(xué)位,畢業(yè)后擔(dān)任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務(wù)。履職期間推動企業(yè)管理變革,使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%,員工人均收入提高10%,合格員工流失率控制在8%,企業(yè)整體效率提高20%。

課程體系介紹:
















主講課程:
新進(jìn)員工職業(yè)化課程:
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程:
06《新員工教導(dǎo)四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風(fēng)格:
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。課程有很強(qiáng)的實用性和啟發(fā)
性,貼近學(xué)員實際,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。受訓(xùn)后,企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升,被業(yè)界認(rèn)為“最懂員工的培訓(xùn)師”。

服務(wù)客戶:
政府、院校:政府機(jī)關(guān)福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、前程有道教育、福建省誠信促進(jìn)會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心……
建材、地產(chǎn):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設(shè)計……
電力、通訊、IT:長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務(wù):百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團(tuán)、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團(tuán)……
其它:LG伊諾特、金得利集團(tuán)、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團(tuán)、旺成食品、百洋食品、宜鑫進(jìn)出品公司 ……

學(xué)員評價:
汪老師的授課風(fēng)格著眼于管理實踐,她的職業(yè)化訓(xùn)練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達(dá)廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書,我們公司近千名職員,人手一本,不僅如此,我們還把汪老師請到公司,進(jìn)行了為期一周的全員職業(yè)化訓(xùn)練,并將該訓(xùn)練體系推廣到下級單位,均收到明顯的效果,真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓(xùn)練系統(tǒng),注重理論與實踐的結(jié)合,成為酒店新員工入職前的第一堂課,我們重復(fù)采購數(shù)次,課程的滿意度均高于95
——美倫華美達(dá)大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓(xùn),她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
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