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高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
添加時(shí)間:2016-07-26      修改時(shí)間: 2016-07-26      課程編號(hào):100183425
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程大綱


課程背景:
“習(xí)慣若不是最好的仆人,便是最差的主人!笔堑模(xí)慣的力量很大,而如何形成高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,則是課程的重點(diǎn)!陡咝苋耸康钠邆(gè)習(xí)慣》是美國(guó)柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心的創(chuàng)始人、美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家史蒂芬·柯維博士開(kāi)發(fā)的經(jīng)典課程。柯維先生是曾被《時(shí)代》譽(yù)為 “人類(lèi)潛能的導(dǎo)師 ”。 柯維博士曾入選為全美 25位最有影響力的人物之一,其同名的暢銷(xiāo)書(shū)成為有史以來(lái)僅次于《圣經(jīng)》發(fā)行量的經(jīng)典讀物。
本書(shū)籍及課程創(chuàng)造性的提出了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成員在修煉中的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu),完美的鏈接了成長(zhǎng)過(guò)程中的三個(gè)不同時(shí)期:依賴期,獨(dú)立期,互賴期以及貫穿整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中的七種不同的習(xí)慣。長(zhǎng)期按照《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》所傳授的工作及生活方式來(lái)提高個(gè)人修為,可以更好的達(dá)到事業(yè)、生活等多方面的平衡,從內(nèi)而外的提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的效率與效果,進(jìn)而不斷增進(jìn)效能,創(chuàng)造并經(jīng)營(yíng)一個(gè)可持久成功的人生。
該課程的開(kāi)展方式極具互動(dòng)性,充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴等,讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí),在快樂(lè)中思考,在分享中成長(zhǎng)。

課程收益:
1.
以原則為中心,有效平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出以達(dá)到持久成功
2. 積極審視自我,以目標(biāo)為導(dǎo)向思考,并做好時(shí)間管理
3. 加強(qiáng)溝通能力,致力于雙贏,并善用團(tuán)隊(duì)成員的差異
4. 由內(nèi)而外不斷提高自我,贏得工作生活的效率與效果
5. 掌握從依賴期到獨(dú)立期再到互賴期的成長(zhǎng)密鑰與原則

課程時(shí)間:3天;6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)決策層、高層管理人員、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者
課程風(fēng)格:幽默風(fēng)趣,深入淺出,邏輯性強(qiáng),化繁為簡(jiǎn),前瞻性強(qiáng),實(shí)戰(zhàn)演練,落地為先
課程方式:游戲?qū),案例研討,角色扮演,示范演練,小組討論,視頻教學(xué),頭腦風(fēng)暴
參訓(xùn)人數(shù):24-48人

課程工具(節(jié)選部分):
工具一:高效能人士七個(gè)習(xí)慣結(jié)構(gòu)圖
工具二:積極主動(dòng)提示卡
工具三:以終為始愿景圖
工具四:要事第一四象限
工具五:雙贏思維向?qū)D
工具六:知彼解己同理心
工具七:統(tǒng)合終效結(jié)構(gòu)表
工具八:不斷更新記錄簿……

課程體系:
課程大綱:
課程簡(jiǎn)述: 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》簡(jiǎn)介
學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介: 三天培訓(xùn)以“掘金大富翁”沙盤(pán)游戲競(jìng)賽的方式開(kāi)展,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽與合作
課程整體架構(gòu)由:游戲+理論+研討,通過(guò)輕松的融入課程,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論, 直觀的感受變化,最后通過(guò)結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作生活來(lái)開(kāi)展研討,一方面能幫助學(xué)員事 半功倍的吸收新知識(shí),另一方面也能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解,敞開(kāi)心扉的去解 決現(xiàn)實(shí)中的一些矛盾與痛點(diǎn),達(dá)到團(tuán)隊(duì)的升華與融合。
游戲?qū)耄?習(xí)慣的力量
團(tuán)隊(duì)建設(shè): 組名,組長(zhǎng),組徽,組訓(xùn)

第一章:開(kāi)篇---基本原則
一、追求全面的成功,才是真正的成功
1.品德與個(gè)人魅力
2.“習(xí)慣”是如何產(chǎn)生
3.效能的原則:產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
4.由內(nèi)而外全面造就自己,為圓滿人生做準(zhǔn)備
二、重新探索自我
1.由內(nèi)而外全面造就自己
2.冰山模型:由內(nèi)而外
3.為圓滿人生做準(zhǔn)備
三、自我轉(zhuǎn)化:效能、效果與效率

第二章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣一:積極主動(dòng)
單元目標(biāo):個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣
充分認(rèn)識(shí)積極主動(dòng)的內(nèi)涵,探索自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類(lèi)的四大天賦,并了解每個(gè)人具備的天賦潛能,通過(guò)運(yùn)用高效能的思維框架將這些潛能轉(zhuǎn)化為成果。本單元通過(guò)真實(shí)的案例引導(dǎo)學(xué)員正確認(rèn)識(shí)到調(diào)動(dòng)自身潛能對(duì)人生發(fā)展的重要性,并能夠有主動(dòng)意識(shí),去工作、生活。(改為:并能夠有主動(dòng)意識(shí)的去規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)并主宰自己的去工作與生活。)
一、游戲?qū)耄核膬蓳芮Ы?br />二、案例研討:主動(dòng)積極的力量
三、小組討論:他們是如何做到的?
四、理論學(xué)習(xí):何為積極主動(dòng)
1.人類(lèi)四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2.團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;
4.解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
5.影響圈與關(guān)注圈:重點(diǎn)放在影響范圍上;
6.如何擴(kuò)大你的影響范圍;
A.可直接控制的問(wèn)題:解決之道在于改變習(xí)慣。
B.可間接控制的問(wèn)題:有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法
五、單元練習(xí):積極主動(dòng)的練習(xí)
1.設(shè)想近期內(nèi)是否遇到一些令人退縮想逃避的事情?
2.回想自己的語(yǔ)言中有沒(méi)有“但愿”、“我不得不”的字眼
六、自我轉(zhuǎn)化:一只積極主動(dòng)的鳥(niǎo)

第三章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣二:以終為始
單元目標(biāo):個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
以終為始的習(xí)慣是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,是人生方向管理的習(xí)慣,是目標(biāo)管理的習(xí)慣,以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無(wú)法用眼睛看到的事物的能力。所以有2個(gè)字要牢記“!焙汀跋搿。以終為始意味著,每年、每月、每天、每件事、都要對(duì)自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思和規(guī)劃,然后再調(diào)動(dòng)積極主動(dòng)的力量去實(shí)現(xiàn)它。本講幫助學(xué)員建立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言。
一、游戲?qū)耄哼_(dá)芬奇密碼
二、案例分享:你只需做到良好
三、理論學(xué)習(xí):何為積極主動(dòng)(改為:何為以終為始)
1.以終為始、全力以赴
2.以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
3.心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前
4.選擇一個(gè)生活重心
5.千里之行始于目標(biāo)!
6.為什么要有個(gè)人使命宣言?
7.今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點(diǎn)!
A. 撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言
B. 撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)使命宣言
四、單元練習(xí): 您覺(jué)得自己人生中的哪一個(gè)角色,到目前為止扮演的最令自己滿意?
五、自我轉(zhuǎn)化:人生沒(méi)有愿景,未來(lái)將會(huì)怎樣?
第四章:從依賴期到獨(dú)立期---習(xí)慣三:要事第一
單元目標(biāo):個(gè)人管理的習(xí)慣
明確人生的目標(biāo)后,一定要牢記為了完成人生目標(biāo)要做什么,不要做什么,但是“習(xí)慣”有著超強(qiáng)的引力,當(dāng)你去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),會(huì)有太多你“想”做的事情讓你覺(jué)得分身乏術(shù),有時(shí)會(huì)疲憊不堪!本單元用實(shí)際案例,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí),在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路上有些事情是可以不做用的。必要時(shí)也藥學(xué)會(huì)拒絕。正如一位名人所說(shuō)“將軍趕路、不攆小兔”!幫助學(xué)員判斷哪些事情可以延后,哪些事情可以說(shuō)NO!
一、游戲?qū)耄簳r(shí)光絞肉機(jī)
二、自我測(cè)試:你的時(shí)間夠用嗎?
三、理論學(xué)習(xí):何為要事第一
1.什么是要事第一?
2.效能與效率的區(qū)別在哪里?
3.確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
4.時(shí)間矩陣:你在哪里?
5.以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)間管理方式
6.怎樣做到有效地活在第二象限
7.要事第一的秘訣——有效授權(quán)
四、單元練習(xí):要事第一:
1.畫(huà)一個(gè)時(shí)間管理矩陣,按照百分比分配你的時(shí)間,想想那些事情可以授權(quán)?
五、自我轉(zhuǎn)化:找出一件對(duì)你來(lái)說(shuō)重要,但一直沒(méi)有做的事情,為這件事情設(shè)定S.M.A.R.T目標(biāo)?
六、階段總結(jié)并承上啟下:公眾領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)---從依賴到互賴
1.你不是一座孤島
2.大家都可以是贏家
3.建立你的情感銀行

第五章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣四:雙贏思維
單元目標(biāo):人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
雙贏思維是人際交往的終極目標(biāo),也是我們不斷尋求的互惠互利的思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關(guān)系?同事之間、同行之間、朋友之間,部門(mén)門(mén)(去掉)之間,是否以共贏為目標(biāo)?這些都是每個(gè)個(gè)(去掉)組織給予高度關(guān)注的問(wèn)題。本單元將幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。正直,成熟和富足心態(tài)。建立“不同人際觀的成熟度”的意識(shí)。當(dāng)對(duì)方缺乏雙贏思維時(shí),你怎樣創(chuàng)造雙贏局面呢?這也是本講學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)紅與黑
二、理論學(xué)習(xí):雙贏思維---人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
1.六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)
2.贏輸思維與雙贏思維
3.情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
4.什么是雙贏品格?
5.當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?
三、單元練習(xí):雙贏思維
1.列出最能妨礙雙贏模式的因素
2.請(qǐng)列出你生活中最重要的三個(gè)人際關(guān)系,估算一下與這些人的情感帳戶余額
3.列舉出現(xiàn)實(shí)生活中在雙贏思維里的成功者
四、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾纬珜?dǎo)雙贏?
1.在工作生活中有那些事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要,但又是我們解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)?
2.結(jié)合您的影響圈,您希望達(dá)到的雙贏狀態(tài)是什么?
3.您可以怎么做?

第六章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣五:知彼解己
單元目標(biāo):同理心溝通的習(xí)慣
這是移情溝通的重要原則。人際溝通中既要懂得傾聽(tīng),又要充分表達(dá)自己的意思(去掉)。在傾聽(tīng)的過(guò)程中,以傾訴者的角度去看待問(wèn)題,設(shè)身處地地了解他們的感受和想法,要耳到,更要眼到、心到。本章將重點(diǎn)通過(guò)實(shí)際案例使學(xué)員體驗(yàn)真正的同理心,認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)要比說(shuō)更重要,溝通前要先了解對(duì)方的需求,才能達(dá)到溝通的最高境界。
一、游戲?qū)耄好髅靼装孜业男?br />二、案例研習(xí):扁鵲見(jiàn)蔡桓公
三、理論學(xué)習(xí):知彼解己---同理心溝通的習(xí)慣
1.溝通不良的四大障礙
2.無(wú)效的溝通與有效的溝通
3.傾聽(tīng)的五種境界
4.怎樣避免自傳式回應(yīng)
5.同心理溝通的五個(gè)步驟
四、單元練習(xí):知彼解己
1.找一個(gè)情感帳戶出現(xiàn)赤字的人際關(guān)系,試著從對(duì)方的角度理解他
2.練習(xí)與一個(gè)孩子的對(duì)話
3.練習(xí)石頭與大佛的對(duì)話
五、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾沃私饧海?br />1.當(dāng)下我最希望得到改善的關(guān)系是?
2.您覺(jué)得如何能與其取得持久的雙贏?
3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)與其溝通的對(duì)話過(guò)程。

第七章:從獨(dú)立期到互賴期---習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效
單元目標(biāo):創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
這是在知彼解己前提下的集思廣益。敞開(kāi)胸懷,旁征博引,集眾家之所長(zhǎng)。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同,那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙,值得加以了解。統(tǒng)合綜效意味著你能與他人共同創(chuàng)造一個(gè)人達(dá)不到的業(yè)績(jī),其實(shí)質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作共贏的狀態(tài)。本講將測(cè)試學(xué)員對(duì)待人與人之間差異的態(tài)度:排斥,容忍,還是尊重,擁抱?本單元向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊(duì)接龍賽
二、案例研習(xí):夢(mèng)之隊(duì)
三、理論學(xué)習(xí):統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造性合作的習(xí)慣
1.協(xié)作增效談的是創(chuàng)造第三種選擇
2.情感帳戶與激勵(lì)
3.1+1>2的精髓與集思廣益
4.什么是 “珍視差異 ”:有差異才會(huì)有收獲
5.短中見(jiàn)長(zhǎng)之術(shù)
6.協(xié)作增效的心智準(zhǔn)備
四、單元練習(xí):統(tǒng)合綜效
1.回想一位常與你觀點(diǎn)不同的人,有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條路?
五、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾沃私饧海?br />1.找出一件您工作中極有挑戰(zhàn)的事情,請(qǐng)您思考可以整合那些人的力量去共同完成?

第七章:全面關(guān)照生命的習(xí)慣七:不斷更新
單元目標(biāo):平衡發(fā)展的好習(xí)慣
當(dāng)今社會(huì)日新月異,我們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,如何保證你能與時(shí)俱進(jìn)?只有不斷學(xué)習(xí)、更新自己的知識(shí)、技能,才能向高效能人士邁進(jìn)。本章將講授不斷更新的四個(gè)方面:身體(體商)、智力(智商)、情感(情商)、精神(靈商)。
一、游戲?qū)耄盒闹杏徐`犀
二、案例研習(xí):不知道還是全知道
三、理論學(xué)習(xí):不斷更新---平衡發(fā)展的習(xí)慣
1.什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.最佳的“自我投資策略”
3.從四方面磨練自己:身體(體商)、智力(智商)、情感(情商)、精神(靈商)
4.向上螺旋
四、單元練習(xí):不斷更新
1.今年你對(duì)自己的不斷更新有多少“投資”?
五、自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾沃私饧?(去掉?br />1.從今天起,請(qǐng)列出一件事情,對(duì)積極(改為:規(guī)劃時(shí)間,對(duì)自己)開(kāi)始不斷更新。
六、課程總結(jié):七個(gè)習(xí)慣相輔相成
七、視頻分享:七個(gè)好習(xí)慣,改變?nèi)艘簧?br />八、課程落地:如何讓七個(gè)習(xí)慣融會(huì)貫通
九、課程收尾:講師總結(jié),答疑解惑,夢(mèng)想的力量收尾,合影道別

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》所屬分類(lèi)
特色課程

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》所屬專(zhuān)題
高效能人士的習(xí)慣、
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師方明老師簡(jiǎn)介
方明
方明
方明老師 服務(wù)組織構(gòu)建師
服務(wù)業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練教練
專(zhuān)注于服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型與經(jīng)營(yíng)
18年國(guó)際品牌酒店管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)萬(wàn)豪酒店集團(tuán)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
美國(guó)溫德姆酒店集團(tuán)專(zhuān)業(yè)講師認(rèn)證
曾擔(dān)任由聯(lián)合國(guó)NGO組織的中國(guó)行隨行翻譯官
曾任:
溫德姆集團(tuán)亞太區(qū)旗艦店武漢華美達(dá)光谷大酒店 培訓(xùn)總監(jiān)
喜達(dá)屋旗下鄭州裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店 培訓(xùn)經(jīng)理
溫德姆旗下武漢凱旋門(mén)戴斯大酒店 培訓(xùn)主任/培訓(xùn)副經(jīng)理
法爾第西餐廳 餐廳營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
萬(wàn)豪旗下武漢華美達(dá)天祿酒店 餐廳副經(jīng)理/經(jīng)理
新世界旗下武漢新世界萬(wàn)怡酒店 歷任禮賓員/客房交叉培訓(xùn)/前臺(tái)接待

方明老師曾在世界知名國(guó)際酒店品牌新世界、萬(wàn)豪、溫德姆旗下高星級(jí)酒店中任職18年,系統(tǒng)的接受了國(guó)際品牌酒店最前沿的培訓(xùn)和文化洗禮。
從服務(wù)業(yè)基層做起,經(jīng)歷服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等不同角色變遷,在餐飲、前廳、管家等營(yíng)運(yùn)部門(mén)有過(guò)多年的實(shí)操和管理經(jīng)驗(yàn),后在人力資源領(lǐng)域從事了12年的企業(yè)文化打造、培訓(xùn)體系管理、員工素養(yǎng)提升、質(zhì)檢落實(shí)推進(jìn)等工作。
在過(guò)去的12年作為酒店職業(yè)經(jīng)理人的同時(shí),也受邀為國(guó)內(nèi)外知名品牌酒店、餐飲等服務(wù)型企業(yè)開(kāi)展暗訪30多次,并有近10次品牌建設(shè)和深度調(diào)研及咨詢經(jīng)歷(一次品牌建設(shè)項(xiàng)目歷經(jīng)至少一年),為不同的服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)超過(guò)600多場(chǎng),曾擔(dān)任由聯(lián)合國(guó)NGO組織的中國(guó)行隨行翻譯官,能熟練中英文授課。方明老師專(zhuān)注為服務(wù)型企業(yè)提供品牌建設(shè)、培訓(xùn)咨詢、暗訪調(diào)研、籌備規(guī)劃等多方位的服務(wù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▲武漢華美達(dá)光谷大酒店 培訓(xùn)總監(jiān)
(溫德姆集團(tuán)亞太區(qū)旗艦店,武漢市目前營(yíng)收狀況和市場(chǎng)口碑最好的五星酒店之一)
2006年作為高層管理人員加入該酒店工作,負(fù)責(zé)酒店企業(yè)文化建設(shè),培訓(xùn)體系管理,內(nèi)部宣傳活動(dòng)三方面工作。10年期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)歷了整個(gè)酒店從零到壹,從壹到百的精進(jìn)及成長(zhǎng),并完整的設(shè)計(jì)、參與和鑒證了一個(gè)團(tuán)隊(duì)從組建期、沖突期到成熟期和表現(xiàn)期的整個(gè)過(guò)程。完成溫德姆集團(tuán)所有培訓(xùn)課程,創(chuàng)造性的以游戲競(jìng)賽的方式設(shè)置了企業(yè)培訓(xùn)管理體系、耕耘講師人才體系,協(xié)助酒店開(kāi)拓新的管理項(xiàng)目,常年為宜昌華美達(dá)等姊妹酒店做培訓(xùn)課程支持,并在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建了十大課程體系及諸多精品課程。
▲鄭州裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店 培訓(xùn)經(jīng)理
(前身為喜達(dá)屋旗下威斯汀品牌,投資二十億,員工近千人,是鄭州最好的酒店)
成功搭建酒店課程體系和部門(mén)培訓(xùn)體系,獲得管理層和業(yè)主的一致認(rèn)可,被評(píng)為2006年“ 年度優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)理”。
▲武漢凱旋門(mén)戴斯大酒店 培訓(xùn)主任/培訓(xùn)副經(jīng)理
(隸屬美國(guó)溫德姆(前身為圣達(dá)特)集團(tuán)旗下,在中國(guó)區(qū)擁有近四十家高星級(jí)酒店)
到國(guó)際品牌酒店人力資源部的培訓(xùn)端口開(kāi)始系統(tǒng)學(xué)習(xí)。期間按照國(guó)際品牌的籌建思路開(kāi)展了整個(gè)酒店培訓(xùn)體系的搭建及管理。
▲法爾第西餐廳 餐廳營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
(曾是武漢市社會(huì)餐飲中的翹楚,近300個(gè)餐位,主營(yíng)西餐及自助餐)
作為餐廳服務(wù)第一負(fù)責(zé)人,除工程施工外,全面完成餐廳建設(shè)的統(tǒng)籌工作,包括:平面布局,功能優(yōu)化,硬件設(shè)計(jì),品牌建設(shè),市場(chǎng)宣傳,開(kāi)業(yè)籌備,硬件采買(mǎi),人員招募,團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),餐廳開(kāi)荒等工作,策劃了盛大的開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)后策劃東南亞美食節(jié)、法國(guó)美食節(jié)、意大利美食節(jié)等一系列活動(dòng),取得了良好的開(kāi)門(mén)紅。
▲武漢華美達(dá)天祿酒店 歷任餐廳副經(jīng)理、餐廳經(jīng)理
(隸屬萬(wàn)豪集團(tuán),是全世界首家廣場(chǎng)級(jí)華美達(dá)品牌酒店,被譽(yù)為武漢酒店黃埔軍校)
作為籌備期第一批入職的員工,從9000人面試中脫穎而出,兩年內(nèi)晉升為餐廳經(jīng)理,其所管理的旋轉(zhuǎn)餐廳也連續(xù)兩年被評(píng)為“武漢市最佳西餐廳”,個(gè)人榮獲“2003年年度優(yōu)秀經(jīng)理人”稱號(hào)。
▲武漢新世界萬(wàn)怡酒店 禮賓員/客房交叉培訓(xùn)/前臺(tái)接待
(由香港新世界集團(tuán)投資,曾是武漢最好的涉外飯店)
從禮賓崗位開(kāi)始學(xué)習(xí),經(jīng)歷《萬(wàn)豪九十天》入職體系洗禮,接受前廳部各崗位完整培訓(xùn),因工作出色而被安排去客房部參加交叉培訓(xùn)一個(gè)月,后任職前臺(tái)接待。
授課風(fēng)格:
課程設(shè)計(jì)邏輯思維性強(qiáng),授課風(fēng)格輕松幽默,善與學(xué)員互動(dòng),喜歡啟發(fā)引導(dǎo),培訓(xùn)形式多樣,課件內(nèi)容簡(jiǎn)潔養(yǎng)眼,注重實(shí)踐中的落地性,可操作性和前瞻性,同時(shí):
反感將課堂變成講師一人的舞臺(tái);反感通過(guò)培訓(xùn)去推傳銷(xiāo)式的洗腦;
反感在課程中講不接地氣的內(nèi)容;反感將乏味的元素在授課中呈現(xiàn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
方明老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
·五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造
·卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制
·企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)計(jì)劃
·職業(yè)經(jīng)理人的九項(xiàng)修煉
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