培訓目標：

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培訓目標：

 全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。  重點提高員工工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。  從人性的本質出...

培訓目標：

培訓目標：

 強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；  加強管理者的職業(yè)道德和法制意識，客觀面對各種壓力，有效地調適壓力，樹立健康的陽光心態(tài)；  提升換位...

培訓目標：

幫助學員客觀地對待職業(yè)壓力，有效地管理自身的情緒，提高情商和個人魅力，同時做到及時舒緩壓力，避免工作情緒化，保持良好的身心健康，建立和諧融洽的人際關系，保證高效率地完成本職工作。

培訓目標：

 全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。  重點提高員工工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習慣和工作風格。  從人性的本質出...

培訓目標：

1、充分認識有效處理客戶投訴對的意義 2、知曉客戶投訴動機，掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧； 3、正確處理客戶投訴，提升公司的正面形象； 4、學會自我情緒控制，保證服務客戶態(tài)度積極。