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Ø 掌握秘書工作中的各種技巧,提升行政風(fēng)險管理技能Ø 運用專業(yè)的測評工具,了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法Ø 學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧,提升辦事效率...
提高司乘人員職業(yè)素質(zhì),提升服務(wù)水平。從乘務(wù)素質(zhì)、司乘儀表語言、 乘務(wù)矛盾的預(yù)防和處理等方面細(xì)致的講解了司乘人員在日常工作中應(yīng)遵循的原則和注意事項,使司乘人員在思想上牢固樹立文明服務(wù)意識,以...
提高航空公司空乘人員的職業(yè)素質(zhì),提升服務(wù)水平。從素質(zhì)、儀表語言、矛盾的預(yù)防和處理等方面細(xì)致的講解了空乘人員在日常工作中應(yīng)遵循的原則和注意事項,使空乘人員在思想上牢固樹立文明服務(wù)意識,以良好的...
n 以高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)步驟,手把手幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的服務(wù)規(guī)范與流程。n 學(xué)會員工與客人情感管理,發(fā)現(xiàn)并滿足客客人潛在服務(wù)需求,打造超乎客人想象的服務(wù)品質(zhì)。
n 以高規(guī)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)步驟,手把手幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的服務(wù)規(guī)范與流程。n 學(xué)會員工與住戶情感管理,發(fā)現(xiàn)并滿足住戶潛在服務(wù)需求,打造超乎住戶想象的服務(wù)品質(zhì)。
“主動、向上、超越”已成為越來越多的企業(yè)包括珠寶行業(yè)面向客戶的服務(wù)價值觀:Ø 第一,主動的服務(wù):想在客戶前面,主動走到客戶身邊,發(fā)現(xiàn)并滿足客戶個性化、定制化的應(yīng)用需求;Ø 第二,向上的...
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