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現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快,社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負擔、人際改變,職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn);壓力與情緒的失控,破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能,降低員工的工作狀態(tài)和績效水平,也嚴重削弱人們的生...
通過學(xué)習(xí)、練習(xí)、儀式、分享的課程設(shè)置方式,讓學(xué)員從內(nèi)心深處認同自己、認同客戶、認同服務(wù)的價值、認同企業(yè),學(xué)會積極的人生態(tài)度,學(xué)會感恩與珍惜,并愿意為企業(yè)的服務(wù)工作在客戶心中形成“品牌服務(wù)”投...
1、掌握客戶投訴的成因,樹立正確投訴處理觀念;2、掌握投訴處理的流程與步驟;3、掌握客戶投訴目的的識別方法;4、掌握不同性格特質(zhì)的對應(yīng)技巧,靈活應(yīng)對不同性格投訴者;5、掌握投訴過程中的溝通實戰(zhàn)技巧...
p 了解新產(chǎn)品上市失敗的主要因素;p 對新產(chǎn)品上市的痛點進行深度分析;p 全面理解新產(chǎn)品及其擴散機理 p 了解新產(chǎn)品上市的科學(xué)流程與營銷策略 p 對新產(chǎn)品的市場進行準確定位 p 制定合適的新產(chǎn)品價格、新產(chǎn)品...
p 掌握如何有效發(fā)掘市場機會點并引導(dǎo)出銷售項目;p 理解銷售項目運作與管理環(huán)節(jié)關(guān)鍵點;p 掌握銷售項目立項、策劃、拓展、準入、監(jiān)控方法;p 掌握組建高效銷售項目運作團隊的技巧及方法;p 掌握如何簽訂一...
l 全面了解物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢;l 系統(tǒng)學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用;l 分享物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用成功案例;l 探討物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃及進入機會點
n 認知客戶關(guān)系的定義與內(nèi)涵; n 了解一名合格公關(guān)人所應(yīng)具備的素質(zhì); n 掌握客戶關(guān)系發(fā)展模型及拓展方法,能進行初級的客戶關(guān)系拓展; n 熟悉公司在客戶關(guān)系拓展方面的資源支持;n 從客戶的戰(zhàn)略、挑戰(zhàn)出發(fā)...
1:明白班組精細化管理的基本內(nèi)涵。 2:了解班組精細化管理的目的和作用。 3:掌握精細化管理的理論、方法、實操工具。 4:學(xué)會班組開展精細化管理的具體方式,推進步驟,員工參與的具體做法等。
p 了解創(chuàng)新的概念、理解市場驅(qū)動的創(chuàng)新思想;p 分析業(yè)界公司產(chǎn)品創(chuàng)新的機制和流程; p 了解創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法,突破思想禁錮; p 了解業(yè)界成功的創(chuàng)新管理流程及管理方案; p 了解產(chǎn)品需求管理及需求分析方...
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