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了解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵; 了解提升自我領(lǐng)導(dǎo)力的途徑; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的人性; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的哲學(xué); 了解領(lǐng)導(dǎo)力的方法; 了解領(lǐng)導(dǎo)中的文化;
讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中; 能夠通過(guò)客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶(hù)服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨...
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀(guān)念達(dá)到改變行為; 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力; 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ; 確切...
了解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間互動(dòng)關(guān)系 了解授權(quán)的步驟與方法技巧 了解激勵(lì)中的人性 了解激勵(lì)的方法與運(yùn)用
了解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的認(rèn)知 了解領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間互動(dòng)關(guān)系 了解授權(quán)的步驟與方法技巧 了解激勵(lì)中的人性 了解激勵(lì)的方法與運(yùn)用
管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制; 理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀(guān)念達(dá)到改變行為; 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力; 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、...
提升自信增強(qiáng)工作動(dòng)力 調(diào)整心態(tài)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 做最好的自己以發(fā)揮最大潛能 堅(jiān)定信念走向成功
對(duì)壓力有清楚地認(rèn)知; 了解壓力產(chǎn)生的來(lái)源; 掌握減輕壓力的方法; 應(yīng)該具備的工作及生活態(tài)度; 如何不斷提升自己; 通過(guò)探討情緒的來(lái)源,了...
掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念; 掌握主動(dòng)思考問(wèn)題解決問(wèn)題的思維方式; 掌握與上司的交往技巧; 掌握與同事的交往技巧; 塑造陽(yáng)光心態(tài);
明確工作目標(biāo),合理規(guī)劃,提高個(gè)人工作效率; 有效授權(quán),以從事更重要的工作; 采用系統(tǒng)的時(shí)間控制方法來(lái)控制自己的時(shí)間; 改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素,減少延誤...
認(rèn)清管理者的角色并有效定位; 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì); 高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會(huì); 有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源; 如何決策:解決問(wèn)題的方法技巧與步驟;
了解溝通中的潛藏的人性; 掌握自我溝通中的修煉; 掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn); 掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn); 掌握說(shuō)話(huà)的魅力與背景; ...
了解溝通中的潛藏的人性; 掌握自我溝通中的修煉; 掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn); 掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn); 掌握說(shuō)話(huà)的魅力與背景; ...
了解為什么態(tài)度決定一切 我們?nèi)绾慰创约旱墓ぷ? 掌握?qǐng)?zhí)行力定理的六大步驟 掌握?qǐng)?zhí)行力的高效互動(dòng) 找到解決問(wèn)題的方法與步驟
打造團(tuán)隊(duì)必須具有的心態(tài); 了解團(tuán)隊(duì)的基本要素; 了解團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型; 如何成為績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì); 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的巨大潛力;
掌握技術(shù)與管理角色轉(zhuǎn)換之間的辯證關(guān)系; 掌握優(yōu)秀的管理者必須具備的能力; 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別; 掌握優(yōu)秀管理者必須具備的溝通、時(shí)間管理、授權(quán)、激勵(lì)、...
了解我們傳統(tǒng)思維的局限性 了解思維與創(chuàng)造性思維的內(nèi)涵; 了解經(jīng)典思維的運(yùn)用; 了解實(shí)用、有效的思維方式; 通過(guò)大量的創(chuàng)造性案例分析獲取有用的借鑒;...
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