《產(chǎn)品需求管理（PRM）高級(jí)實(shí)務(wù)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 １、 課程介紹
２、 案例分析：IBM公司市場(chǎng)之路
 討論：業(yè)界需求管理存在的常見問題及解決思路
 需求管理的難點(diǎn)與解決
 隱性流程
 迭代流程
 多進(jìn)程并發(fā)流程
 輔助流程
 監(jiān)督流程
３、 產(chǎn)品需求管理概述
 有效市場(chǎng)需求管理的要求
 統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
 市場(chǎng)需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系
 需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果
 市場(chǎng)需求流程總體框架
 市場(chǎng)需求管理的定義與定位
 階段劃分
 總體框架
 與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
 需求管理的職責(zé)范圍
 規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
 案例分析：T公司的組織調(diào)整
 分布式組織及適用
 集中—分布式組織及適用
 業(yè)界最佳實(shí)踐
 討論
４、 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶需求采集
 案例分析
 采集內(nèi)容
 需求采集的兩個(gè)原則
 以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
 以用戶欲望為準(zhǔn)繩
 用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
 客戶滿意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)（＄APPLES模板）
 如何制訂調(diào)查報(bào)告
 單項(xiàng)需求模板
 演練：?jiǎn)雾?xiàng)需求模板的運(yùn)用
 采集渠道
 信息來源
 采集活動(dòng)的十個(gè)種類與特征
 時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)
 案例分析：需求探針
 如何讓相關(guān)部門的采集活動(dòng)有效展開
 需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
 讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
 如何通過計(jì)劃來規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
 案例分析：用戶大會(huì)
 如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
 采集中的基本方法
 傾聽技巧
 如何運(yùn)用十問引導(dǎo)客戶
 案例分析：用戶訪談
 演練：用戶訪談
 采集后的輸出交付要求
５、 需求的評(píng)審與解釋
 需求的若干特性理論
 如何組織評(píng)審
 在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
 需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
 需求與解決方案的分離工作
 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價(jià)值
 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
 從需求滿足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級(jí)
 需求滿足度比對(duì)報(bào)告
 評(píng)審后的交付
 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
６、 需求的傳遞與跟蹤
 案例分析：需求傳遞中常見問題
 正確的傳遞方法與工具
７、 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
 業(yè)界常見問題
 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
 產(chǎn)品戰(zhàn)略
 影響者與客戶
 競(jìng)爭(zhēng)者
 機(jī)會(huì)與威脅
 候選概念的充實(shí)補(bǔ)充
 現(xiàn)有產(chǎn)品
 制造好的組件
 同類產(chǎn)品
 建立在（用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù)）四個(gè)角度的分析工具

 QFD工具的作用與意義
 案例分析：QFD展開的步驟與方法
 如何建立需求陣列
 如何建立產(chǎn)品特性陣列
 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
 建立特性沖突矩陣
 進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整工作
 確定產(chǎn)品概念
 演練：SQFD展開
 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
８、 需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
 需求實(shí)現(xiàn)的流程
 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
 不同的需求驗(yàn)證文檔
 需求追蹤計(jì)劃
９、 需求管理的事后分析工作

《產(chǎn)品需求管理（PRM）高級(jí)實(shí)務(wù)》培訓(xùn)受眾
公司總體辦、市場(chǎng)部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門、市場(chǎng)研究部門等；
研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員等。

《產(chǎn)品需求管理（PRM）高級(jí)實(shí)務(wù)》課程目的
 了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐，有效管理的標(biāo)準(zhǔn)；
 了解市場(chǎng)需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關(guān)聯(lián)；
 掌握如何用有效的工具來參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶需求；
 掌握篩選、解釋需求的工具，評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值；
 學(xué)習(xí)如何有效的激勵(lì)其他部門配合，讓需求管理流程形成一個(gè)快速暢通的閉環(huán)；
 了解如何選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和有價(jià)值的客戶，由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略；
 熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具，如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。

《產(chǎn)品需求管理（PRM）高級(jí)實(shí)務(wù)》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目

《產(chǎn)品需求管理（PRM）高級(jí)實(shí)務(wù)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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