《影響式溝通》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 溝通在管理工作中的地位
 管理的本質(zhì)與溝通的關(guān)系
 管理工具中溝通的作用
溝通基礎(chǔ)知識
 什么是溝通——“溝”與“通”
 溝通的目的與作用：
 溝通情境GDF分類
– 達(dá)成共識是所有類型溝通的最終目標(biāo)
– 信息搜集（Gather）的溝通（詢問原因、了解情況等）
– 信息傳達(dá)（Deliver）的溝通（通知、任務(wù)分配等）
– 信息反饋（Feedback）的溝通（表揚、批評、建議、應(yīng)對抱怨等）
 溝通基本原則
– 溝通的復(fù)雜性
– 千萬不要想當(dāng)然
– 草叉效應(yīng)與光環(huán)效應(yīng)
– 語言不是溝通的全部
溝通技巧及實際運用
 溝通六種利器
– 5W1H傳達(dá)信息及練習(xí)
– 3點式傳達(dá)信息及練習(xí)
– 傾聽搜集信息及練習(xí)
– 提問搜集信息及練習(xí)
– 啤酒式反饋信息及練習(xí)
– 同理心反饋信息及練習(xí)
 溝通在復(fù)雜管理情境中的運用
– 為獲取資源，如何與上司溝通
– 綜合練習(xí)
– 為贏得合作，如何與同事溝通
– 綜合練習(xí)
影響式溝通修煉
 溝通技巧帶來的新問題
 為持續(xù)降低溝通成本，我們能做什么？
 技巧不是關(guān)鍵
 信譽度與溝通成本的關(guān)系
 提升個人影響力的關(guān)鍵要素
 專業(yè)能力的不斷提升
 重視承諾
 自信很重要
 不能忽視的人際關(guān)系

《影響式溝通》課程目的
從管理的本質(zhì)與溝通的關(guān)系切入，通過大量練習(xí)、綜合型案例使學(xué)員能夠：
 了解溝通在管理中的重要地位，不再回避溝通過
 掌握溝通不同情境下的不同溝通技巧，能夠在未來工作中面對不同情境時運用不同的溝通模式
 提升學(xué)員對溝通中技巧的局限性的認(rèn)識，并能清晰的了解格局、眼界和同理心對溝通效果的影響，從而不斷提升自身素質(zhì)

《影響式溝通》所屬分類
人力資源

《影響式溝通》授課培訓(xùn)師簡介

《影響式溝通》報名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------