《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》課程詳情
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課程背景：
研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時(shí)經(jīng)常遇到以下問題：
1、 如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達(dá)成而努力？
2、 研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
3、 研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？
4、 技術(shù)工作如何進(jìn)行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、 績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
6、 研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
7、 如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
8、 在激勵(lì)不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至產(chǎn)生負(fù)面作用？
9、 研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
一、 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
2. 造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
3. 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、 研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵(lì)概述
1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1）. 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）. 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)手段缺乏和滯后
4）. 研發(fā)的計(jì)劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難
5）. ……
2. 針對以上問題業(yè)界最佳實(shí)踐的解決之道
3. 研發(fā)的價(jià)值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點(diǎn)
2）. 研發(fā)及技術(shù)人員的特點(diǎn)
3）. 研發(fā)績效管理的原則
5. 研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核與評(píng)價(jià)、反饋）
6. 如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引
7. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)要素的構(gòu)成
8. 研發(fā)及技術(shù)人員激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)
1）. 物資激勵(lì)
2）. 非物資激勵(lì)
3）. 激勵(lì)手段的靈活運(yùn)用－》如何低成本達(dá)到良好的效果
9. 研發(fā)及技術(shù)績效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績效管理
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3）. 基層員工的績效管理
10. 實(shí)例講解：
1）. 愛立信及IBM 公司的研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)
2）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵(lì)手段
3）. 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點(diǎn)
11. 演練與問題討論
三、 研發(fā)技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會(huì)成為故事會(huì)
2）. 每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）. 沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）. 述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）. 研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評(píng)議的過程
8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）. 任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9. 實(shí)例講解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述職報(bào)告模板
2）. 某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3）. 某案例公司年度任職資格評(píng)議的過程分析
10. 演練與問題討論
四、 基于價(jià)值鏈的研發(fā)技術(shù) KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. 業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3. 研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計(jì)分卡的方法
2）. 魚骨圖的方法
5. 設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
1）. 產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
2）. 資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）. 職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8. 研發(fā)績效的量化管理
1）. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）. 研發(fā)績效量化管理的原則
3）. 量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
4）. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10. 演練與問題討論
五、 研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1. 研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2）. 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3. 研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1）. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2）. 資源部門
3）. 個(gè)人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5. 采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1）. 目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3）. 計(jì)劃發(fā)生較大延遲時(shí)績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？
8. 績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC 模板分析
2）. 某案例公司幾個(gè)典型職位的個(gè)人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10. 演練與問題討論
六、 研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)
1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）. 產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
2）. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
3）. 職能部門FT
2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
1）. 功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
2）. 項(xiàng)目考評(píng)方式
3）. 功能部門考評(píng)方式
4. 研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7. 針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1）. 指揮傾向型
2）. 關(guān)系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽命行事型
8. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9. 演練與問題討論
七、 研發(fā)技術(shù)績效的評(píng)價(jià)與反饋管理
1. 研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2. 績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3. 績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4. 績效評(píng)價(jià)方法
1）. 人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進(jìn)行跨部門人員的績效評(píng)價(jià)
4）. 新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
5. 績效溝通反饋要注意的問題
1）. 績效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點(diǎn)……）
6. 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1）. 可不可以民告官
2）. 如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
7. 績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）. 明星員工
2）. 問題員工
3）. 如何激活休克魚？
10. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論
八、 研發(fā)技術(shù)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
1. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的價(jià)值導(dǎo)向
4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
1）. 個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2）. 項(xiàng)目獎(jiǎng)
3）. 績效獎(jiǎng)
4）. 季度獎(jiǎng)
5）. 年終獎(jiǎng)
5. 研發(fā)獎(jiǎng)金分配的原則
6. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8. 實(shí)例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研發(fā)體系長期激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
9. 案例討論
《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)董事長、CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)骨干/HR負(fù)責(zé)人、HR考核專員/產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家……等。
《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》課程目的
1. 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)績效管理方案
2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)及技術(shù)人員考核和激勵(lì)方面存在的主要問題及解決辦法
3. 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
6. 掌握研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
7. 掌握研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握績效管理的PDCA 循環(huán)，績效的評(píng)價(jià)和反饋的技巧
9. 掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
10. 分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》所屬分類
人力資源
《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》授課培訓(xùn)師簡介
陳和蘭
MBA、PMP、PMI會(huì)員。某高科技上市公司研發(fā)項(xiàng)目管理部總經(jīng)理，在多年的工作中積累了豐富的研發(fā)績效、研發(fā)流程管理、項(xiàng)目管理、研發(fā)各職能塊管理及變革管理的經(jīng)驗(yàn)，并成功幫助建立該公司規(guī)范的研發(fā)管理流程與研發(fā)管理平臺(tái)。《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志編委，CTA（劍橋國際培訓(xùn)師）。是國內(nèi)少數(shù)資深產(chǎn)品研發(fā)咨詢顧問，項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家。
Mr.chen多年從事企業(yè)管理，并長期分管項(xiàng)目管理與研發(fā)工作，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在公司新產(chǎn)品項(xiàng)目管理意識(shí)和規(guī)范導(dǎo)入，項(xiàng)目管理應(yīng)用歷程探索和實(shí)踐推進(jìn)，尤其是企業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)范體系建設(shè)與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理方面體會(huì)頗深。曾為多家公司組織編寫了新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理方法論，方法論包括但不限于新產(chǎn)品開發(fā)組織設(shè)計(jì)、流程、規(guī)范、模板、指導(dǎo)手冊和研發(fā)項(xiàng)目考核辦法。經(jīng)企業(yè)應(yīng)用后，均取得良好效果和效益。
Mr.chen對研發(fā)創(chuàng)新中如何應(yīng)用項(xiàng)目管理方法具有深刻研究，在國內(nèi)較早開發(fā)了《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》、《產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練》、《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目流程管理》、《項(xiàng)目績效考核與管理》、《組織化項(xiàng)目管理》、《群組項(xiàng)目管理》、《PMO建設(shè)和管理》等實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的精品課程。同時(shí)，多次應(yīng)邀出席各種國際國內(nèi)的項(xiàng)目管理會(huì)議，其新穎的思想與觀點(diǎn)得到業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注。
截止2008年元月, 由陳和蘭先生主講提供的研發(fā)管理咨詢和培訓(xùn)的企業(yè)客戶已達(dá)到3200多家,受訓(xùn)人員9000多人,客戶及學(xué)員遍布全國各地,其務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容及嫻熟的授課技巧深受客戶贊譽(yù)。部分客戶有：深圳東方鍋爐、立邦涂料(中國) 、東莞龍翔機(jī)械、施耐德電氣、廣東北電通信、珠海瓦特電力、長春一汽、蘇州宇達(dá)電通、南京貝奇爾機(jī)械、美的制冷集團(tuán)、無錫小天鵝股份、中國石化、中海油、長城潤滑油、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、深圳中興通訊、HP，阿爾卡特、朗訊、NEC、華為、夏新電子、冠捷電子、海星電子、實(shí)達(dá)電腦、巨龍軟件、新大陸、瑞典特瑞膠黏、富士通軟件、南方路機(jī)、群鑫機(jī)械、濰柴動(dòng)力、康飛機(jī)器、宇通客車、東南汽車、柳州五菱、佳通輪胎、江蘇交通科學(xué)研究院、絲麗雅集團(tuán)、慧聰國際、愛博特、德國HCK、國家電力科學(xué)研究院、福建電力、龍巖卷煙廠、瑞升科技、興業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安集團(tuán)、中航信、大連漢信生物制藥、片仔黃藥業(yè)、寶鋼國際、山東鋁業(yè)、中鋁瑞閩、長沙威勝、愛依瑞斯家具、中糧金帝食品、嘉里糧油、雪津啤酒、惠爾康食品……
本課程以陳和蘭先生近十年成功運(yùn)作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞企業(yè)關(guān)注的研發(fā)及技術(shù)人員績效考核重點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)問題，通過全景案例講解和實(shí)例分析，在開放、互動(dòng)的環(huán)境中，對研發(fā)技術(shù)人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個(gè)操作過程，以及基于研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)和里程碑的KPI設(shè)置，進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，通過學(xué)習(xí)與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術(shù)人員的績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)。
研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng) 
《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》報(bào)名服務(wù)流程
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