《性格特質與人際溝通》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 解析性格特質，優(yōu)化人際溝通
人類紛繁復雜的行為背后有二十個左右的個性在作用，這些個性自由組合成為各種各樣我們遇到的人，若想與不同性格的人形成高效的溝通，就必須在認識自我個性的基礎上，理解這些不同的個性特點。而在這一過程中，你是否也經常遇到如下的困惑——

如何了解自我特質和優(yōu)勢？
如何了解溝通對象的內在需求和行為動機？
如何選擇溝通中的突破口？
針對以上問題，我們特邀原中國移動管理學院領導力中心主任覃芹女士，與我們一同分享《性格特質與人際溝通》的精彩課程，從分析不同的性格特質與溝通特點入手，輔以國際科學測評工具DISC，切實幫助學員認識個人天賦特質，了解不同特質的人的溝通模式，靈活與各種類型進行溝通。通過運用典型人物視頻及個案，幫助學員實現情商管理，達到有效地處理人際關系的目的！

課程收獲
1、 認識自我個人天賦特質，并清晰了解自我的優(yōu)勢
2、 認識與自己不同特質的人的特點和行為風格
3、 運用跨部門的溝通模型
4、 認識不同特質的情商管理障礙


課程大綱
一、性格特質與溝通（概念篇）
要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性；
要成為高效的溝通者，就必須理解個性差異的影響。
1、認識不同性格特質的特點
（1）支配性特質（視頻案例：典型支配型人物分析）
（2）表現性特質（視頻案例：典型表現型人物分析）
（3）耐心性特質（視頻案例：典型人物分析）
（4）精確性特質（案例分析）
（5）整合協(xié)調性特質（案例分析）
（6）案例分析：從三大元帥看特質組合
（7）案例分析：西游記中的人物性格
水滸傳中的人物性格
2、認識不同特質的溝通特點
（1）支配型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（2）表現型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（3）耐心型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
（4）精確型常用的溝通方式（不喜歡的溝通方式）
3、溝通中的白金法則
已所不欲，勿施于人；他人所欲，施之與人。
（1）如何了解自己的慣有溝通模式？
（2）如何了解你的溝通對象？——識人五步法
（3）如何調整你的溝通方式？
（4）案例練習、討論　　

二、高情商的人際溝通（體驗篇）
人生80%以上的溝通誤會由性格差異造成，了解這種差異，才能求同存異，彼此和諧溝通。
1、在壓力下，每個人的慣有溝通方式
小組游戲：變錢贏家——我們可以怎樣調整自己？
2、不同特質的溝通障礙—你看不見的后腦
案例分析：柳傳志點評：他的盲點在哪里？
3、了解溝通對象的內在需求和行為動機
案例練習：小組討論—這個領導是什么特質？應該如何與其溝通？
4、溝通的最重要原則——靈活
5、案例練習：如何與不同的下屬溝通績效？
如何激勵下屬？
如何向領導做匯報？
如何做好第一次客戶拜訪？

三、跨部門的溝通影響力（應用篇）
1、跨部門溝通/變革溝通模型
看電影學管理——經典案例賞析
2、當面對強勢沖突時，如何選擇自己的立場？
3、如何選擇溝通中的突破口？
4、如何培養(yǎng)支持者？
5、如何影響他人達成共識？

四、溝通中的情商管理（進階篇）
1、什么是情商？
2、不同特質的情商障礙
案例：龍永圖的話
3、管理情商，成就更輝煌人生
視頻案例：27號的情商

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