《英文商務(wù)寫(xiě)作》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一章:英文商業(yè)書(shū)信的挑戰(zhàn)
何謂有效的商業(yè)書(shū)信?它具備什么要素?
非英語(yǔ)母語(yǔ)者撰寫(xiě)英文書(shū)信時(shí)常犯的錯(cuò)誤
多重互聯(lián)網(wǎng)渠道的影響
案例練習(xí)及討論 (“這封郵件的問(wèn)題在哪里?”)
溝通的本質(zhì)? 口語(yǔ)溝通和書(shū)信溝通的同異
第二章:商業(yè)英文的風(fēng)格
商業(yè)書(shū)信的目的?
案例練習(xí)及討論 (“以讀者為中心的寫(xiě)作”)
有效商業(yè)書(shū)信的結(jié)構(gòu)
反映你的個(gè)人風(fēng)格?閱信如見(jiàn)人(“邀請(qǐng)朋友來(lái)參加女兒的周歲party”)
高效能商業(yè)寫(xiě)作的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
案例練習(xí)及討論(不同目的的寫(xiě)作風(fēng)格需求)
第三章:電子郵件
何謂有效的電子郵件?
案例練習(xí)及討論(“這封郵件帶來(lái)的效果?”)
電子郵件的結(jié)構(gòu)、段落創(chuàng)建
計(jì)劃和撰寫(xiě)電子郵件
小組案例練習(xí):(內(nèi)部同事郵件溝通)
小組案例練習(xí):(外部客戶郵件溝通)
講師點(diǎn)評(píng)
第四章:報(bào)告
報(bào)告撰寫(xiě)的準(zhǔn)備步驟:信息收集、結(jié)構(gòu)、模式、構(gòu)思、大綱購(gòu)建、草稿檢視和校正
商業(yè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)
商業(yè)人士閱讀報(bào)告的心態(tài) - 以讀者為中心
有力的報(bào)告結(jié)尾、如何收尾。
個(gè)人及小組練習(xí):(項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告)
講師點(diǎn)評(píng)
第五章:具說(shuō)服力的寫(xiě)作風(fēng)格
具說(shuō)服力的書(shū)信結(jié)構(gòu) - 邏輯、條理、言之有物
避免商業(yè)寫(xiě)作的陋習(xí)(大小寫(xiě)、文法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的注意事項(xiàng))
案例練習(xí):(讓對(duì)方采取行動(dòng)的寫(xiě)作)
講師點(diǎn)評(píng)
行動(dòng)計(jì)劃
課程對(duì)象需要撰寫(xiě)專業(yè)高效的商務(wù)信函、電子郵件、報(bào)告或備忘錄的專業(yè)人士,包括主管、經(jīng)理等
《英文商務(wù)寫(xiě)作》課程目的
企業(yè)裨益
避免因?yàn)樵~不達(dá)意或?qū)懽骷记傻那啡倍斐傻恼`解,提升組織內(nèi)部書(shū)面溝通的效率
通過(guò)快速有效地掌握寫(xiě)作技巧,清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)觀點(diǎn),提升員工的職場(chǎng)素養(yǎng)、工作產(chǎn)出和績(jī)效
員工可以用最地道的方式與外籍同事、老板和全球商務(wù)伙伴進(jìn)行零障礙的書(shū)面溝通
學(xué)員收獲
了解英文寫(xiě)作原則,有效掌握商務(wù)寫(xiě)作技巧
學(xué)會(huì)根據(jù)讀者的需求組織商務(wù)寫(xiě)作
能夠撰寫(xiě)結(jié)構(gòu)清晰、易于閱讀、更具說(shuō)服力的電子郵件、報(bào)告、備忘錄等商務(wù)文書(shū)
通過(guò)良好的商務(wù)寫(xiě)作提升職業(yè)形象
《英文商務(wù)寫(xiě)作》所屬分類
人力資源
《英文商務(wù)寫(xiě)作》所屬專題
公文寫(xiě)作、
常用公文(商務(wù)文書(shū))寫(xiě)作與處理、
《英文商務(wù)寫(xiě)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
倪東炤
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
杭州禾澤都林建筑設(shè)計(jì)公司,營(yíng)銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司,合伙人,總經(jīng)理
美資環(huán)球資源,區(qū)域銷售經(jīng)理,銷售培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理,客戶服務(wù)中心高級(jí)經(jīng)理
時(shí)代廣告公司(4A),創(chuàng)意總監(jiān)
教育背景
上海交通大學(xué)工商管理碩士
加拿大多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院工商管理碩士
美國(guó)舊金山藝術(shù)學(xué)院廣告設(shè)計(jì)學(xué)士
專業(yè)領(lǐng)域
倪女士擁有15年大中華區(qū)外企管理經(jīng)驗(yàn),其中9年專注于大陸市場(chǎng),為所服務(wù)外企公司成功設(shè)立中國(guó)地區(qū)客戶服務(wù)部門(mén)及人才的甄選、培訓(xùn)、升遷及續(xù)用。理解海外及大中華市場(chǎng)的差異性,能有效溝通和管理跨文化及不同職別的團(tuán)隊(duì),曾帶領(lǐng)包括港臺(tái)及外籍同事在內(nèi)的多元文化團(tuán)隊(duì);熟悉海內(nèi)外市場(chǎng),具備扎實(shí)的市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系、人員管理能力和經(jīng)驗(yàn)。倪女士長(zhǎng)期擔(dān)任相關(guān)培訓(xùn)課程的授課,曾為近800名銷售人員及主管提供培訓(xùn),得到公司內(nèi)外的一致好評(píng)。
擅長(zhǎng)課程
個(gè)人能力發(fā)展:溝通魔方®,慧報(bào)TM,打造內(nèi)外兼具、成功的職業(yè)形象,做個(gè)出色的演講/演示人,英文商務(wù)寫(xiě)作與演講
客戶服務(wù)類:電話銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)守則,客戶滿意不是神話-如何提高客戶滿意度,搞定難纏的客戶絕招-話術(shù)和談判技巧
個(gè)人風(fēng)格
倪女士邏輯思維縝密,授課風(fēng)趣幽默,表達(dá)生動(dòng)活潑,善于引導(dǎo)學(xué)員思考并參與互動(dòng),她的培訓(xùn)明確、專業(yè)、具有實(shí)效。倪女士普通話、粵語(yǔ)及英語(yǔ)說(shuō)寫(xiě)流利,其出色的人際溝通技巧能令她與學(xué)員和客戶有效建立良好合作關(guān)系。
主要客戶
萊克斯諾,博朗,漢高,國(guó)泰航空,AT&T,美博通,上海天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司,如新,寶潔,立白,可口可樂(lè),歐尚,建設(shè)銀行,恒生銀行,浙江工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院,富世華(中國(guó)),佳源房地產(chǎn),舍弗勒,康寧(上海)