《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》課程詳情
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課程背景管理者經(jīng)常面臨的角色，除了上司、部屬、同事，還有兩個非常重要的對象：客戶和自己。管理者經(jīng)常在做事情是：目標管理，自我管理，管理團隊，團隊協(xié)作，管理績效，管理上級。用九段經(jīng)理人的智慧，啟迪我們在工作中必須面對的人和事。打破傳統(tǒng)的培訓模式，在工作狀態(tài)中輕松學會解決問題的方法。因為九段經(jīng)理人的課堂，不止一位老師。學習，也就不僅僅是在學習！
課程理論結構模型
課程亮點1、形式新穎：全程情景式教學，把管理中的問題放在課堂上解決！19個主題，19個副題，外加19道附加題，全景再現(xiàn)管理工作中的57個經(jīng)典場景。真實的工作場景，劇情味十足的故事情節(jié)， 讓學習快樂輕松。
2、全程互動：全程團隊競爭設計，通關式學習保證課程效果的生動性！19次通關，每關都有陷阱和獎勵、有對抗有交易，通關次數(shù)最少的小組將被授予“九段勛章”。
3、效果保證：“前進后退”模式首次運用于管理類課程，管理課程也可以量化操作，縝密的課前作業(yè)設計和可視的課后進蹤反饋確保教學成果有效落地。
4、內(nèi)容全面：課程圍繞經(jīng)理人常常面對的五種典型角色：上司、部屬、同事、客戶和自己，和管理工作中六大關鍵事件：目標管理、管理績效、團隊管理、團隊協(xié)議、管理上級、自我管理展開設計，并按工作權重分配場景次數(shù)。
九段經(jīng)理人共設計了19組最具代表性的工作場景，每組場景都有一個主題，每個主題都有兩個情景案例，每個情景案例都有四個可供選擇的解決方案。首個情景案例由小組六分鐘討論后舉牌（公布選擇答案），答對的小組進入獎勵性質(zhì)的附加題，答錯的小組進入難度更大懲罰性質(zhì)的后果題。選擇對錯都將有相應的籌碼作為獎勵或處罰，標準六組全程競賽式課堂教學，理論教學穿插于情景討論之中，真正做到寓教于樂，寓樂于學！
上司的問題
如何面對要求苛刻的上司？
如何面對外行上司？
如何面對凡事親歷親為的上司？
如何向上司提出合理的建議和意見
如何面對上司的超級指揮
客戶的問題
如何面對客戶投訴？
同事的問題
如何讓同事配合工作
如何避免相互扯皮、推諉
部屬的問題
如何表揚激勵部屬？
如何幫助部屬設定工作目標
如何面對部屬消極工作，不配合的問題
如何面對小團隊意識強的部屬
如何處理部屬的過失行為（重復犯錯）
如何指導培育部屬
如何考評（考核）部屬績效
如何落實新政策的執(zhí)行
如何處理執(zhí)行不力的問題
如何面對部屬的特別請求
如何樹立威信
如何與 黃渤員工相處？
如何調(diào)解下屬之間的矛盾？
課程大綱
沙盤導入：《加勒比海盜》
第一篇：自我管理篇1. 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，威信，自我突破
2. 經(jīng)理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段
3. 從管人管事到管心的蛻變：團長、政委還是特種兵？
4. 輪子理論：上行角色定位、下行角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色
5. 站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯位的四種詬病
6. 經(jīng)理人的“燃性”與管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
7. “問題”是經(jīng)理人存在的價值所在：樹不落葉，你將失業(yè)
8. 調(diào)查報告：被浪費掉的“精力”
9. 經(jīng)理人自我管理從“精力”開始，到“精力”結束
10. U型座標：“規(guī)劃”及“實施”才是管理主要事項
11. 經(jīng)理人樹立威信的六個步驟及應對敵意挑戰(zhàn)的措施
第二篇：管理團隊篇
1. 視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎、赦
2. 營造“家”的氛圍，俘獲部屬的心
3. 團隊管理的四項要務: 了解人、激勵人、培養(yǎng)人、感染人
4. 團隊管理用人的三大原則：1）用人是一個過程；2） 用人唯“德”(價值觀)；3） 團隊匹配與個人價值
5. 當?shù)蟛艑W會當?shù)汗芾碚叩摹氨弧眻F隊
6. 針對不同員工的四種指導方法1）．單向指導； 2）. 雙向互動； 3）. 幫而不卸； 4）. 松而不斷
7. 激勵部屬的三原則：共享、贊美、批評
8. 案例：被激勵的樓下保安
9. 團隊成長的兩大要務：“平臺”與“人才規(guī)劃”
10. 營造團隊氛圍的四大工具
第三篇：目標管理篇
1. 經(jīng)理人的目標管理：自我目標管理與工作（部屬）目標管理
2. 目標設計的原點與基本公式
3. 目標設定SMART原則新解
4. 目標管理與績效的關系
5. 五步法：達成一致的工作目標
6. 盡可能化解部屬工作目標壓力
7. 目標管理的常見誤區(qū)分析及對策
第四篇：團隊協(xié)作篇
1. 討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來的？
2. 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學
3. 協(xié)同真理：不協(xié)同是應該的，協(xié)同不應該？
4. 同頻同率：跨部門協(xié)同六大溝通障礙及應對策略
5. 協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
6. KPI與協(xié)同合作的磨合
7. 挖掘價值，實現(xiàn)協(xié)同：1．“說服”與“造勢”的運用技巧；2．“互惠”的最大化；3．“個人影響力”增強協(xié)作三步曲；4．求同存異，尋找合作支點；5．適當讓步，不一味追求對方協(xié)作
8. 防范協(xié)同陷阱及“偽”協(xié)同
第五篇：管理績效篇
1. 績效管理的本質(zhì)與績效管理模式在管理中運用
2. 管理績效與績效管理的關系分析
3. 影響“績效目標一致”的阻力
4. 明確“保障性”及“發(fā)展性”工作
5. 管理者如何合理分配績效目標
6. 持續(xù)改善：“績效溝通”與“復盤”
7. “復盤”的四個關鍵步驟
8. 培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)
第六篇：管理上級篇
1. 上級其實也是需要管理的
2. 管理上級從理解上級開始
3. 謹慎判斷上級所處的狀態(tài)
4. 通過“顯性”特征預測“隱性”狀況
5. 了解上級意圖的方法
6. 情景案例：不小心偷了領導的“菜”
7. 與上級融洽相關的秘決
8. 影響上級的兩種關鍵方式
9. 絕對不能對上級說的話和不能做的事
《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》培訓受眾
中高層管理人員
《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》所屬分類
人力資源
《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》所屬專題
沙盤：打造卓越的運營體系、
課程設計與開發(fā)、
經(jīng)理人培訓、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、
經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、
《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》授課培訓師簡介
侯熙儒
一、講師資歷
《七步成詩®》授權講師
《TTT®貓計劃》授權講師
《九段經(jīng)理人TM》授權講師
中國好講師大賽現(xiàn)場指導專家
國家電網(wǎng)、中國中車、三峽集團指定的合作講師
曾任全球知名咨詢機構THOMAS GROUP中方顧問
二、行業(yè)經(jīng)驗
侯老師從事過老師、翻譯、企業(yè)高管等職，先后在民營、美資、港資企業(yè)有20多年職場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。侯老師常年服務于國家電網(wǎng)、中車（南車北車）、三峽集團等行業(yè)客戶，是中國電信、安踏集團指定合作講師，累計課量過1000天。侯老師的課程設計通俗易懂、案例豐富，深入淺出，教學方法豐富，糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗。
三、主講課程：
《七步成詩®》《TTT®貓計劃》《九段經(jīng)理人TM》
四、客戶見證及合影：
通訊行業(yè)：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通多家省公司
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)11家省公司（北京電力、天津電力等）
制造行業(yè)：中國中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等
金融行業(yè)：中國銀行（東莞銀行、南昌銀行等）、農(nóng)業(yè)銀行等；
其他央企：三峽公司、三江航天、深圳寶安區(qū)政府、廣州國稅
外資企業(yè)：東芝集團、松下集團、SONY集團、西門子等；
知名民企：國美電器、利群集團、安踏集團、以純集團等。
廖斌
一、講師資歷
美國國際訓練協(xié)會認證職業(yè)培訓師
《中國課程開發(fā)師®》認證講師
《九段經(jīng)理人TM》授權講師
《MRCP管理心學TM》授權講師
SPOT國際團隊引導技術認證
北大心理學在職研究生
資深銀行營銷輔導師、創(chuàng)優(yōu)輔導師
多家商業(yè)銀行常年特聘顧問
二、行業(yè)經(jīng)驗
現(xiàn)任中國課匠堂教學技術研究院研究員、左恩（贛州）電子商務有限公司董事，歷任研祥集團高級培訓師、國內(nèi)某著名金融咨詢研究機構項目總監(jiān)、資深顧問。
廖老師有豐富的學習項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為國內(nèi)多家國有商業(yè)銀行、城商行、郵儲銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社等金融機構提供100+場咨詢培訓服務。對銀行網(wǎng)點負責人管理技能提升、服務營銷與客戶滿意度提升有深入的研究，尤其對新任網(wǎng)點負責人、基層主管管理技能提升的項目深受行業(yè)歡迎并重復采購，所主導項目能夠有效提升網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等崗位人員的工作績效，快速把脈網(wǎng)點問題和難點，客戶重復采購率在96%以上。
三、主講課程
《九段經(jīng)理人TM》
《MRCP管理心學TM》
《客戶經(jīng)理銷售心法與關鍵技能》
《銀行網(wǎng)點負責人綜合管理技能提升》
《銀行精準沙龍營銷》
《存量經(jīng)營與睡眠盤活》
《智能化網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務營銷創(chuàng)新》等
咨詢輔導：
《銀行網(wǎng)點綜合競爭力提升項目》、《銀行網(wǎng)點營銷產(chǎn)能提升項目》、《銀行業(yè)千百佳示范網(wǎng)點打造》等
四、客戶見證
金融業(yè)：中國建設銀行湖南省分行、中國建設銀行山東省分行、中國建設銀行廣東省分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、中國建設銀行河北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、中國農(nóng)業(yè)銀行陽江分行、中國工商銀行湖南省分行、中國銀行惠州分行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行杭州分行、中信銀行廣州分行、中國郵政儲蓄銀行遼寧省分行、中國郵政儲蓄銀行江西分行、中國郵政儲蓄銀行杭州分行、中國郵政儲蓄銀行揭陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行東莞鳳崗支行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西崇左市分行、北京銀行杭州分行、山東臨沂羅莊農(nóng)信社、河北農(nóng)信社、廣東羅定農(nóng)信社、四川涼山州西昌信用社等
制造業(yè)：青島啤酒、愛視商學院、金光紙業(yè)（APP）、華為科技、中興通訊、萬科地產(chǎn)、邁鼎電子、深南電路、飛亞達、通力電梯、富士康、德國拜耳、邁瑞、創(chuàng)維、研祥集團、TCL集團、雙喜電器、萬訊自控、中廣核、微軟MACH、順絡電子、新奧燃氣、虎彩集團、宜家家居、LEE、京信通信等
其他行業(yè)：騰訊科技、中國移動、東信網(wǎng)絡、鹽田國際、中海油、北大深圳研究生院、農(nóng)產(chǎn)品學院、現(xiàn)代教育、星云誠投資、廣東通驛、湖南高速公路、東莞商旅之家酒店、泰富華、長沙市國稅局、深圳市國稅局、深圳龍崗區(qū)總工會、海王星辰、平安人壽等
《九段經(jīng)理人™ 全情景沙盤式管理課程 V3.0》報名服務流程
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