《快速消費(fèi)品通路建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)》課程大綱
模塊一、認(rèn)識(shí)通路
1、六個(gè)基本概念
 通路（渠道）
 渠道長(zhǎng)度
 渠道寬度
 分銷(xiāo)廣度
 分銷(xiāo)深度
 渠道系統(tǒng)
2、渠道的五大價(jià)值
3、渠道的九項(xiàng)基本功能
4、渠道的五大流程
5、渠道成員
 渠道成員及角色定位
 中間商的五大類(lèi)型
6、五種典型的渠道分銷(xiāo)模式

模塊二、通路設(shè)計(jì)
1、渠道設(shè)計(jì)的三大關(guān)鍵因素
 產(chǎn)品特點(diǎn)
 生產(chǎn)情況
 市場(chǎng)情況
2、渠道設(shè)計(jì)的五大步驟
 第一步：分析消費(fèi)者的服務(wù)需求
 第二步：確定渠道目標(biāo)
 第三步：列出渠道備選方案
 第四步：評(píng)估備選方案
 第五步：最終確定渠道方案
3、渠道的長(zhǎng)度設(shè)計(jì)
4、渠道的寬度設(shè)計(jì)
5、渠道的廣度設(shè)計(jì)
6、渠道的系統(tǒng)設(shè)計(jì)
7、快速消費(fèi)品行業(yè)三種典型渠道模式分析
8、快速消費(fèi)品行業(yè)渠道發(fā)展五大趨勢(shì)分析

模塊三、通路開(kāi)發(fā)與建設(shè)
（一）批發(fā)商開(kāi)發(fā)
1、分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)四步法
 激發(fā)興趣
 篩選
 會(huì)談
 現(xiàn)場(chǎng)考察
2、九大考核指標(biāo)及評(píng)估表格
3、開(kāi)發(fā)與談判技巧
（1）正確理解談判
 業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的觀點(diǎn)
 談判高手的六項(xiàng)基本素質(zhì)
 談判的定義及內(nèi)涵
 談判的5W2H
 談判的六項(xiàng)基本原則
 談判的三項(xiàng)基礎(chǔ)流程
（2）談判前的準(zhǔn)備
 評(píng)估與目標(biāo)設(shè)定
 營(yíng)造良好氛圍
（3）談判中的七類(lèi)技巧
 介紹及開(kāi)場(chǎng)的五大技巧
 積極聆聽(tīng)的七個(gè)技巧
 三大提問(wèn)技巧
 捕捉身體語(yǔ)言的兩大技巧
 提出建議的三大技巧
 回應(yīng)提議的兩大技巧
 說(shuō)“不”的四大技巧
（4）常見(jiàn)的的九大談判招數(shù)及破解方法
 保持沉默
 “哭窮、訴苦”+“指責(zé)、抱怨”
 吹毛求疵
 紅臉/白臉
 我的職權(quán)有限
 控制反應(yīng)時(shí)間
 各讓一步
 態(tài)度強(qiáng)硬
 最后通碟
（5）結(jié)束談判
 結(jié)尾與總結(jié)的五個(gè)注意事項(xiàng)
 促成簽約的六大技巧
4、簽訂完善的合作協(xié)議（18項(xiàng)基礎(chǔ)范本）
（二）零售商開(kāi)發(fā)的三大溝通層面
1、利潤(rùn)
2、效果
3、品牌
（三）如何實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)快速有效鋪貨
1、現(xiàn)行鋪貨的四大誤區(qū)
 誤區(qū)一：鋪貨就是賣(mài)貨
 誤區(qū)二：鋪貨就是促銷(xiāo)
 誤區(qū)三：鋪貨是對(duì)方的事
 誤區(qū)四：鋪貨就是送貨
2、有效鋪貨過(guò)四“關(guān)”
 產(chǎn)品要鋪到客戶終端
 產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)生動(dòng)化陳列
 分銷(xiāo)商樂(lè)于推銷(xiāo)
 完成從商品到貨幣的“驚險(xiǎn)”轉(zhuǎn)化
3、從鋪市到鋪“心”
 鋪市的終極意義
 鋪市與鋪“心”的根本區(qū)別
 從鋪市到鋪“心”的三大操作步驟
4、有效鋪貨流程及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
 鋪貨路線的設(shè)計(jì)
 有效鋪貨的基礎(chǔ)流程
 鋪貨產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)
 鋪貨標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
 鋪貨疑難問(wèn)題化解技巧

模塊四、通路管理與維護(hù)
1、通路管理的十大常見(jiàn)誤區(qū)
2、通路銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估九大指標(biāo)
3、分銷(xiāo)商日常管理的七項(xiàng)基本工作
 采用合理的通路結(jié)構(gòu)
 指導(dǎo)分銷(xiāo)商發(fā)貨
 謹(jǐn)慎管理信用額度
 協(xié) 調(diào)出貨價(jià)格及鋪貨范圍
 協(xié)助搞好終端客情關(guān)系
 站在伙伴的角度了解分銷(xiāo)商的困難
 提供有效的培訓(xùn)
4、通路管理五大重點(diǎn)難點(diǎn)突破
（1）終端陳列“跳”出來(lái)
 門(mén)頭形象化
 產(chǎn)品陳列生動(dòng)化
 宣廣用品精細(xì)化
（2）促銷(xiāo)策略及技巧
 渠道促銷(xiāo)技巧
 消費(fèi)者促銷(xiāo)技巧
（3）貨款催收技巧
 貨款催收“連環(huán)八式”
（4）竄貨預(yù)防及處理技巧
 常見(jiàn)的三大竄貨類(lèi)型及處理
 控制竄貨五字決：控、講、收、罰、幫
（5）終端價(jià)格戰(zhàn)預(yù)防及處理
 建立分銷(xiāo)聯(lián)合體
 模糊返利制度
 季度/年度返利制度

《快速消費(fèi)品通路建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)》所屬分類(lèi)
人力資源

《快速消費(fèi)品通路建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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