《業(yè)務(wù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》課程大綱
1. IT服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)特性
2. 如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
3. 掌握豐富的產(chǎn)品與行業(yè)知識(shí)
4. IT服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法與手段
提高商業(yè)信函回復(fù)率的7大技巧
電話、郵件銷(xiāo)售技巧
5. IT服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)誤區(qū)
6. 開(kāi)發(fā)新客戶
客戶信息獲得途徑和發(fā)掘方法
如何爭(zhēng)取與客戶見(jiàn)面
成功的銷(xiāo)售拜訪
開(kāi)場(chǎng)白
詢問(wèn)
對(duì)客戶的需要有清楚,完整,有共識(shí)的了解
需要背后的需要
說(shuō)服
達(dá)成協(xié)議
如何達(dá)成協(xié)議
當(dāng)客戶不關(guān)心、懷疑或拒絕時(shí)
追蹤拜訪
7. 營(yíng)銷(xiāo)人員溝通技巧
溝通的種類(lèi)
銷(xiāo)售人員溝通六大原則
銷(xiāo)售人員溝通20大要訣
高效溝通的步驟
做一個(gè)好聽(tīng)眾
4種類(lèi)型的PDP人格特質(zhì)分析及溝通技巧
8. 客戶談判
談判的原則與目標(biāo)
經(jīng)典談判案例分享
探詢式遞進(jìn)談判介紹+案例情景再現(xiàn)+評(píng)論分析
換位思考,增加客戶的轉(zhuǎn)換成本+案例情景再現(xiàn)+評(píng)論分析
挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨蟛⑦M(jìn)行利益交換+案例情景再現(xiàn)+評(píng)論分析
用數(shù)字來(lái)演繹談判的本質(zhì):買(mǎi)賣(mài)罐頭的例子+評(píng)論分析
左右談判的潛在因素
世界各國(guó)人的談判特點(diǎn)
談判者的個(gè)人心態(tài)
權(quán)力的特性與運(yùn)用
18種有效談判的技巧
談判對(duì)象的多維需要性
小心擦邊球
讓步的原則
9. 完整產(chǎn)品(服務(wù))含義的意義
完整產(chǎn)品(服務(wù))的三個(gè)層次
客戶的心聲:給我一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由
產(chǎn)品(服務(wù))核心賣(mài)點(diǎn)提煉的6大原則
10. 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)與培養(yǎng)
《業(yè)務(wù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)