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集團大客戶銷售技巧
添加時間:2009-06-17      修改時間: 2009-06-17      課程編號:100113699
《集團大客戶銷售技巧》課程大綱
★ 導論:我們的工作:環(huán)境、客戶、營銷人員、… …
★ 客戶究竟在想什么?----研究對象可能是最重要的事情
※ 客戶為什么會購買?
※ 購買流程分析
※ 客戶角色與動機分析
※ 不同類型客戶分析與有效驅(qū)動技巧
★ 客戶開發(fā)(接觸)的策略性思考
※ 產(chǎn)品分析
※ 目標群體選擇
※ 接觸渠道與方式策劃
★ 第一階段:信任建立
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉
 開場致勝
 經(jīng)典開場白話術(shù)訓練
★ 第二階段:需求探詢
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉



 需求發(fā)掘與專業(yè)問話技巧
- 關于背景性問題
- 關于探究性問題 探求顧客的需求
- 關于暗示性問題 逐步將顧客隱含需求擴大轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_需求
- 關于解決性問題
 劇本設計:問題庫的建立與使用
 現(xiàn)場示范、演練:專業(yè)問話技巧
★ 第三階段:標準制定
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉
 重組客戶的標準
 如果產(chǎn)品價值與客戶的標準不匹配,如何調(diào)整
★ 第四階段:方案展示
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉
 介紹公式 、步驟:如何實現(xiàn)特色向利益轉(zhuǎn)化?
 銷售熱鈕
 必須的一些呈現(xiàn)技巧
 經(jīng)典案例分享
 討論:賣點包裝
 現(xiàn)場演練
★ 第五階段:訂單贏取
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉
 準備談判資料
 關注整體方案的價值
 贏得決策人的承諾
 研究異議的對策
- 對異議的看法
- 異議產(chǎn)生的原因
- 打好預防針:如何在前五個步驟中預防障礙的產(chǎn)生
- 異議解除的有效步驟
- 常見異議與應對方法
 實戰(zhàn)演練
 絕對成交
- 成交的迷思
- 如何成交,促的心、形、法… …


- 要求成交的技巧
- 購買信號分析
- 如何抓住購買信號
- 要求成交的經(jīng)典方法
- 練習
★ 第六階段:實施跟進
※ 客戶特征
※ 錯誤應對
※ 工作重點
※ 技能修煉
 撰寫感謝信
 擬訂項目啟動通知書
 拜訪高級別的非關鍵人物
 上門做工作轉(zhuǎn)交
★ 大戶銷售中應注意的幾個問題
★ 未來之路
※ 倍增業(yè)績的七個步驟
※ 個人魅力培訓養(yǎng)的七大步驟
★ 特別分享:三心二意一焦點
整合:整合訓練、現(xiàn)場交流

《集團大客戶銷售技巧》課程目的
 能有效的對大客戶進行管理并建立起良好的合作關系;
 幫助銷售團隊提高面對大客戶的銷售技巧;
 進一步提高銷售管理水平,有效提升銷售業(yè)績

《集團大客戶銷售技巧》所屬分類
市場營銷

《集團大客戶銷售技巧》所屬專題
大客戶銷售技巧培訓、大客戶成交培訓、
《集團大客戶銷售技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張偉奇老師簡介
張偉奇
張偉奇
張偉奇銷售力培訓機構(gòu) 首席培訓師
中國十大培訓師 八大新銳演說家 80%的客戶都是行業(yè)前三名 登上12所大學的講壇 全球近四十家機構(gòu)智慧合伙人
開公開課最多,擁有一個銷售力研究中心
連續(xù)三年被同一家公司以百萬酬勞禮聘的銷售教官
被國內(nèi)外20多家媒體報道,并且被媒體譽為銷售哲學家/銷售思想家
唯一位被中國百強企業(yè)以及廣泛的中小型企業(yè)都極力推崇的銷售教練,
每年訓練的學員所創(chuàng)造的年度銷售額3000億人民幣以上。
張偉奇先生具備豐富的營銷實戰(zhàn)與管理經(jīng)驗,從一線業(yè)務人員、銷售經(jīng)理、總監(jiān)到企業(yè)負責人,數(shù)年來,有豐富的職業(yè)歷練;對市場營銷、商業(yè)心理學、身心語言程式學、演講表達、銷售與購買的心理行為等有深入的研究,并親身實踐,形成了專業(yè)、系統(tǒng)、實用、實效的價值主張與獨特的培訓風格,獨立創(chuàng)編了“360o營銷訓練”系列課程。
近十年時間內(nèi),在全國100多個城市巡回展開系列培訓活動,主持/講了五百多場營銷訓練營(時間一天以上,含領導、管理、心態(tài)、技能與方法等內(nèi)容),數(shù)百場營銷專題分享會、講座,跨數(shù)個行業(yè),訓練營銷人員十幾萬人。獨創(chuàng)的情景式訓練法與多種培訓方式緊密結(jié)合,緊扣學員實際工作,保持學員的高度參與,在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓內(nèi)容深刻理解、融會貫通、舉一反三,進而學以致用。
為上千家企業(yè)量身訂做了銷售管理、業(yè)銷售技能、銷售心態(tài)、高階商業(yè)談判等十多個主題的企業(yè)內(nèi)訓。張老師的內(nèi)訓課前培訓需求調(diào)查細致深入,課程設計按需訂做,課堂組織緊密有序且實戰(zhàn)性強,從而絕對保證訓練的實用性,其效果常常超出客戶期望,廣獲好評!

出版作品:
《如何成為銷售英雄》(6DVD)、《如何成為談判高手》(4DVD)

一、 客戶滿意度極高
1、 課程滿意度平均在95%以上,最低不低于90%,最高達100%;
2、 客戶回頭率高,達一年內(nèi)同一客戶不同的銷售課程十次以上的記錄;
3、 能幫助客戶解決深度營銷方面的問題。
二、 培訓經(jīng)驗豐富
1、 平均每年公開課約50-80場,學員5000-10000人,內(nèi)訓30-50天;
2、 既有上千人演講式培訓大場面的能力與經(jīng)驗,也可進行深度研發(fā)的系列內(nèi)訓。
三、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富
1、 從事IT、建材、文化產(chǎn)業(yè)等多產(chǎn)業(yè)一線業(yè)務人員、業(yè)務經(jīng)理各職位均有工作經(jīng)驗;
2、 自身有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。
四、課程研發(fā)能力強
1、 有深厚的文字功度,發(fā)表諸多文字作品;
2、 有獨特的營銷透析能力,可獨立研發(fā)不同銷售模式下的銷售訓練課程。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·360o鏈接課程2:商業(yè)影響力
·360o鏈接課程1:高階商業(yè)談判
·360o銷售心法:消費心理學
·360o銷售技法3:決勝終端—金牌導購訓練
·360o銷售技法2:實戰(zhàn)銷售技巧
·360o銷售技法1——(集團)大客戶銷售技巧
·360o銷售管理:人本統(tǒng)御——銷售執(zhí)行力與團隊管理
·360o營銷領袖——營銷領導力
·高階商業(yè)談判
·高階導購技巧
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  • 培訓師:王飛
  • 所在地:重慶
  • 國內(nèi)中資銀行零售業(yè)務直接負責人
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