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知面知心的店鋪銷售技巧課程大綱
添加時(shí)間:2009-06-19      修改時(shí)間: 2009-06-19      課程編號:100113844
《知面知心的店鋪銷售技巧課程大綱》課程大綱
一、 店面銷售人員的自我行銷
1、 店面銷售人員心態(tài)與禮儀訓(xùn)練
2、 店面銷售人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練
3、 店面銷售人員素質(zhì)模型
4、 店面銷售人員的80/20法則
5、 案例:喬吉拉德成功經(jīng)驗(yàn)分享
二、 順勢而為的現(xiàn)代店面營銷
1、 從4P到4C的營銷理念變遷
2、 消費(fèi)者價(jià)值選擇變遷及消費(fèi)心理變化趨勢
3、 現(xiàn)代店鋪營銷機(jī)能
4、 客戶滿意度與忠誠度管理
三、 步步為贏的店鋪銷售
1、 AIDEA顧客購買心理分析
2、 把握顧客心理的五A銷售
3、 第一步:接近與開場白
接近顧客的時(shí)機(jī)與方法
吸引和驅(qū)趕顧客的行為分析
4、 第二步:探詢需求
發(fā)問風(fēng)格與形態(tài)
循序漸進(jìn)的發(fā)問“五步曲”
了解顧客需求“六”問
“五”種不同的詢問技巧
5、 第三步:生動(dòng)地陳述
FABE展示法訓(xùn)練
調(diào)動(dòng)顧客的感官
6、 第四步:處理異議
對待異議的基本態(tài)度
異議產(chǎn)生的原因分析
真假異議辨析與應(yīng)對
顧客常見異議及處理技巧
價(jià)格談判的策略與技巧
7、 第五步:永遠(yuǎn)地締結(jié)
把握顧客購買欲望的“信號燈”(語言、行為、肢體動(dòng)作特征)
推動(dòng)顧客購買的十種技巧演練
四、 向不同類型的顧客推銷
1、 向不同性別顧客推銷
2、 向不同年齡顧客推銷
3、 向不同收入階層顧客推銷
4、 向不同表象系統(tǒng)的顧客推銷(視覺型、聽覺型、感覺型)
5、 向不同性格顧客推銷
顧客性格PH指示劑
不同性格顧客消費(fèi)行為特征
基于性格的銷售技巧演練

《知面知心的店鋪銷售技巧課程大綱》所屬分類
市場營銷
《知面知心的店鋪銷售技巧課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡輝華老師簡介
胡輝華
胡輝華
EMBA,國內(nèi)多家知名管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師,歷任廣州東芝-白云電氣集團(tuán)、廣東中域電訊、深圳萊斯達(dá)航空等大型企業(yè)的中高層管理人員職位,具備多年的管理與營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。善于以幽默的語言和豐富的案例使受訓(xùn)者深切感悟管理和營銷的真義。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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