《強勢終端》課程大綱
第一部分：轉(zhuǎn)變思維模式，突破業(yè)績瓶頸
 探索：業(yè)績不好的主要原因是什么？
 如何聚強者，打造一支狼性團(tuán)隊
夢想與待遇：如果不能給下屬金錢，就必須給他們夢想
公平與引導(dǎo)：不破壞公平，也不以盲目執(zhí)行公平而破壞下屬的斗志，要引導(dǎo)下屬產(chǎn)生積極的態(tài)度。
培養(yǎng)與幫助：讓下屬能夠賺到錢
激勵：如何不斷激發(fā)下屬的斗志
經(jīng)銷商的經(jīng)營大略：公正、進(jìn)取、以大局為重，不以小利而礙大局，不隨便改變，持之以恒
 競爭力突破
凸現(xiàn)自我品牌優(yōu)勢，排擠競爭對手，與競爭對手賽跑
戰(zhàn)勝對手先戰(zhàn)勝自我
 經(jīng)銷商（店長）的自我突破
先自立，后立人，經(jīng)銷商老板、店長首先要“燃燒”自己，才能讓員工燃燒。
提升銷售量的理念重建
輔導(dǎo)能力突破——幫助您的下屬更加成功
掌控能力突破(操盤能力突破)——您指到哪里，下屬就能做到哪里
 如何造強者
激活你的部屬，讓每個人都動起來，讓每個人都各就各位
全員追求卓越，自甘平庸的人如果不能自我警醒，等于自動淘汰出局。
狼道管理手段與思想，沒有同情就沒有弱者
樹立人人共享的團(tuán)隊目標(biāo)，讓我們共同奮斗。
明白什么是“愛下屬”，愛下屬就是幫助下屬必須成為“狼”，成為強者
第二部分：品牌營銷新思維，強化競爭優(yōu)勢
 品牌是怎樣產(chǎn)生的
品牌是做出來的，品牌是總結(jié)出來的，品牌是傳播出來的
如何提升品牌的含金量？ 嚴(yán)肅、認(rèn)真、崇敬衍生的一切規(guī)范性行為
 品牌營銷思維一：產(chǎn)品特性利益化
只有把產(chǎn)品的特性和客戶的需求聯(lián)系起來，才能激發(fā)客戶的購買欲望，打動客戶的心。銷售人員在銷售中切忌講述產(chǎn)品的特性，不把產(chǎn)品的特性和客戶的需求掛鉤。
 品牌營銷思維二：公司介紹優(yōu)勢化
重點：找出企業(yè)的優(yōu)勢，并能進(jìn)行論證
如何對本企業(yè)進(jìn)行恰到好處的敘述
 品牌營銷思維三：服務(wù)卓越化
規(guī)范、及時、專業(yè)、專人，才能讓客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生信心
 品牌營銷思維四：業(yè)務(wù)代表（營業(yè)員）個性化
成為客戶值得信賴而且喜歡的業(yè)務(wù)代表，用個性征服客戶
N種不同類型的業(yè)務(wù)代表（營業(yè)員）
 品牌營銷思維五：貨真價實，起碼讓客戶感覺到是貨真價實
高水分的價格以及無條件的降價會催生客戶的懷疑情緒，破壞市場秩序的同時，會嚴(yán)重?fù)p害品牌的含金量
價格不是拒絕的主要原因，讓客戶意識到性價比才是最主要的
 品牌營銷思維六：破譯客戶拒絕的心靈密碼
行銷就是把你腦袋里的思想放到顧客的腦袋里，然后顧客把口袋里的金錢放到你的口袋里。愚蠢業(yè)務(wù)代表的首要特征就是在還沒有將腦袋里的思想放到客戶的腦袋里之前，伸手去掏客戶的口袋。
第三部分：建設(shè)一流專賣店，打造產(chǎn)品品牌形象
 專賣店的任務(wù)
樹立品牌形象，解讀專賣店在建立品牌形象中的重要作用
建立來訪客戶檔案，電話跟蹤，或直接交由業(yè)務(wù)代表
店面布置大氣、專業(yè)、合理
店面導(dǎo)購：解答問題的態(tài)度、能力與技巧，營造沒有壓力的購物與咨詢環(huán)境
 專賣店要贏得顧客心
顧客的信心是店鋪的真正財富。信心產(chǎn)生忠誠，信心產(chǎn)生購買。
不是顧客沒有需求，也不是顧客沒有能力消費，而是顧客對你的服務(wù)、承諾沒有信心，或者是根本不滿意。顧客在購買時戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，心懷疑慮，或者以干脆拒絕做為上上之策。
 店鋪銷售要點：讓進(jìn)來的顧客能毫無壓力的進(jìn)行挑選與咨詢
讓顧客對店員、產(chǎn)品、專賣店、公司產(chǎn)生信心
服務(wù)客戶的態(tài)度、工作的高標(biāo)準(zhǔn)以及對高標(biāo)準(zhǔn)的堅守，是我們贏得顧客信賴的最有力武器。
 先賺人心，后賺人錢
讓客戶對店員產(chǎn)生喜歡、感恩、崇拜、信任
讓專賣店獲得客戶的幫助、報答、獻(xiàn)身、以及購買信心
 用卓越服務(wù)贏得顧客、贏得購買。卓越服務(wù)的4+1要求：
精通產(chǎn)品專業(yè)化：專業(yè)帶來能力、專業(yè)帶來效率、專業(yè)帶來顧客的滿意。
規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：優(yōu)秀店員的六種規(guī)范化禮儀
服務(wù)顧客親情化：離開親情的服務(wù)不論多么標(biāo)準(zhǔn)，都不會贏得人心
服務(wù)顧客便捷化：方便顧客、快速準(zhǔn)確
顧客滿意度，一切都是為了顧客的滿意，不能針對顧客滿意的服務(wù)不論多么規(guī)范，都等于零
第四部分：打造狼性行銷團(tuán)隊，創(chuàng)造卓越業(yè)績
業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻性，這是一個供過于求的時代，你不進(jìn)攻，你的對手就會搶走你的生意
 性進(jìn)攻的準(zhǔn)、勇、猛、狠
準(zhǔn)：攻其致命傷，攻其必救，時機要準(zhǔn)、客戶（目標(biāo)）定位要準(zhǔn)、號脈要準(zhǔn)
勇：勇于拜訪、勇于促成、勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解剖自我、勇于挑戰(zhàn)、勇于追擊
猛：重拳出擊，拒絕輕描淡抹，拒絕隔靴搔癢，以強烈的沖擊力直擊要害
狠：抓住不放，用力進(jìn)攻，決不輕易放棄
 如何打造一支狼性行銷團(tuán)隊
狼性業(yè)務(wù)代表是從海量業(yè)務(wù)代表中淘汰出來的，不要把精力浪費在弱者身上
狼性業(yè)務(wù)代表是激發(fā)出來的，讓他們相信自己能成為狼
狼性業(yè)務(wù)代表是培養(yǎng)出來的，通過公司培養(yǎng)與自我領(lǐng)悟從而不斷提升
狼性業(yè)務(wù)代表是歷練出來的
狼性業(yè)務(wù)代表是管理出來的，嚴(yán)管理才能出人才
 業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻性：過六關(guān)，拿訂單，業(yè)務(wù)代表要具備沖擊“六關(guān)”的能耐，如何沖六關(guān)？
 客戶管理：銷售業(yè)績很大程度上決定于準(zhǔn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量
持續(xù)開發(fā)重點客戶是業(yè)務(wù)代表高收入的重要前提
準(zhǔn)客戶管理，如何通過不間斷的準(zhǔn)客戶管理持續(xù)獲得訂單？
老客戶管理，把跟蹤回訪看作下一單銷售的開始
 自強成狼，只有成為狼，我們才能與狼共舞
超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進(jìn)攻性的我
產(chǎn)生經(jīng)驗，但要產(chǎn)生積極的經(jīng)驗，積極的經(jīng)驗依靠于積極的解釋，積極的判斷
看問題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問題

《強勢終端》課程目的
 幫助經(jīng)銷商建立突破業(yè)績瓶頸的思路與信心
 增強產(chǎn)品品牌在本地區(qū)的競爭力
 指導(dǎo)如何通過專賣店把業(yè)績做大
 如何打造一支狼性的行銷團(tuán)隊
 探索在與客戶打交道的過程中，如何與競爭對手進(jìn)行角逐

《強勢終端》適合對象
廠家組織的經(jīng)銷商、加盟商、渠道專員、店長、核心店員、銷售經(jīng)理與核心行銷員等

《強勢終端》所屬分類
人力資源

《強勢終端》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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