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渠道銷售溝通與談判
添加時間:2010-10-27      修改時間: 2010-10-27      課程編號:100125868
《渠道銷售溝通與談判》課程大綱
引子:從人際溝通到銷售溝通到銷售談判
第一部分 渠道談判的關(guān)鍵認知
一、銷售談判關(guān)鍵認知
1、談判的定義、特征
2、談判的八個關(guān)鍵要素
 目標——目標基于需求,需求是談判存在的基礎(chǔ)
 風(fēng)險——獲利前要先探風(fēng)險,以防陷阱;承擔(dān)風(fēng)險的能力是你的實力體現(xiàn)
 信任——應(yīng)有良好的契約意識,信任是談判進入實質(zhì)階段的前提
 關(guān)系——人際關(guān)系影響信任度,最終影響談判的結(jié)果
 共贏——只有雙贏基礎(chǔ)上的合作才是可以長久的合作
 實力——權(quán)力體現(xiàn)實力,權(quán)力對談判結(jié)果有決定性的影響
 準備——談判不是靠口才,而是靠準備
 授權(quán)——談判中只和能決定這件事的人談判
二、如何進行貿(mào)易條款談判
1、價格條款
2、返利條款
3、費用條款
4、促銷促銷
5、后勤條款
6、付款條款
二、渠道談判前的關(guān)鍵準備
1、談判前了解對談判有利的KA(大賣場、標超及便利店)運作信息
2、如何進行談判前的銷售回顧
3、制訂談判策略,列明雙方“購物清單”與交換條件
4、談判準備的其它關(guān)鍵活動

第二部分 渠道銷售談判實戰(zhàn)技巧
一、認識KA買手
1、買手的工作特點——大賣場、標超及便利店等不同業(yè)態(tài)買手的特點
2、買手的常用伎倆;
二、銷售談判實戰(zhàn)技巧
1、建立談判優(yōu)勢——取得談判的優(yōu)勢關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢的對比
2、交換——談判是共同獲利、各取所需,所以“交換”是談判最基本活動
3、虛擬上級——利用“授權(quán)”的因素,有時候為我們可以虛擬一個“上級”
4、讓步——讓步談判成功的必然因素,但如何讓步的更有策略呢?
互動:價格讓步的策略
5、 打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果,但也不乏是新的契機
6、 沉默/拖延——利用“時間”,打心理戰(zhàn)
7、 解決分歧——解決分歧五法
8、 角色扮演——紅臉與黑臉的智謀
9、 配套——一條一條的談,還是當(dāng)做整體談?
10、 電話應(yīng)用——利用現(xiàn)代工具
討論1:談判桌上可否對談定的事項反悔?
討論2:若對方用你的對手打壓你,如何應(yīng)對?
討論3:如何破解“家樂福采購談判攻略”?
情景模擬互動1:如何進行促銷活動談判?
情景模擬互動2:如何設(shè)計新品入場談判?

第三部分 步步為贏——KA商談過程控制 

1、開始階段——風(fēng)起云涌
第一招:以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對手
2、防守階段——處亂不驚
第二招:假癡不癲——以刨根問底的態(tài)度、遲鈍的反映來消磨對方士氣
第三招:葉底藏花——談判過程中不斷的掩藏我方意圖,把握對談判空間的控制
……
3、進攻階段——得寸進尺
第九招:無中生有——學(xué)會指責(zé),學(xué)會提要求,即使這些是不存在的、是無理的!
第十招:拋磚引玉——引發(fā)對方思考并借以探尋對方所思所想與談判標準與底線
……
4、韁持階段——紋絲不動
第十三招:借尸還魂——假借上級或其他部門人員的行為與意思來達到目的
……
5、破局階段——柳岸花明
第十五招:適可而止——適時的中止談判,重新調(diào)整談判目標與談判方法
……
6、結(jié)束階段——功德圓滿
第十七招:抱圓守正——談判結(jié)束前,不能放松警惕,要保持談判結(jié)果到最后
……
 培訓(xùn)時間:【核心版:6-7課時】 【完整版:12-14課時】

《渠道銷售溝通與談判》課程目的
1、增強對商務(wù)談判的理解,提升商務(wù)談判的控制技能
2、學(xué)習(xí)針對渠道運營的溝通能力及談判技巧,提升業(yè)務(wù)團隊的運作能力

《渠道銷售溝通與談判》所屬分類
人力資源
《渠道銷售溝通與談判》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王同老師簡介
王同
王同
中國人民大學(xué)02屆Full-time MBA
營銷管理資深顧問,高級培訓(xùn)師
中國管理研究院銷售渠道研究所所長
渠道與終端領(lǐng)域培訓(xùn)專家
著有《贏在大賣場——商超渠道的開發(fā)與管理》(廣東經(jīng)濟出版社)和《頂尖導(dǎo)購這樣做》(北京大學(xué)出版社)
個人簡介
王老師受過完整而系統(tǒng)的營銷理論教育:中國人民大學(xué)02屆Full time MBA;
王老師擁有成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗:曾任華潤(雪花)啤酒大區(qū)銷售總監(jiān);
王老師擁有深厚的咨詢背景:現(xiàn)任職北大縱橫消費品及零售中心合伙人,曾主持過雅客食品、千島湖啤酒、浙江生活秀服飾等數(shù)十家知名企業(yè)咨詢項目;
王老師擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗:現(xiàn)為著名培訓(xùn)機構(gòu)特約講師,上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)等多家高校合作講師,為數(shù)百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。
王老師注重營銷理論積累與研究:現(xiàn)任職中國管理研究院渠道管理研究所所長,曾在《銷售與市場》等多家知名雜志發(fā)表論文數(shù)上百篇,以及多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄;著有暢銷書《頂尖導(dǎo)購這樣做》(北京大學(xué)出版社)、《贏在大賣場——商超渠道管理與維護》(廣東經(jīng)濟出版社)。
品牌特色課程
《商超渠道管理提升》、《現(xiàn)代商超銷售溝通與談判》、《商超單店銷量提升》
《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《經(jīng)銷商生意回顧與計劃》
《頂尖導(dǎo)購GUEST顧客接待》、《店鋪掘金,實戰(zhàn)店長特訓(xùn)》
《經(jīng)銷商大會/服裝企業(yè)訂貨會培訓(xùn)》(根據(jù)企業(yè)要求定制內(nèi)容)
《贏取大訂單:銷售冠軍強化訓(xùn)練》
延伸課程:針對快消品、服裝、建材、家電、家居用品行業(yè)的,經(jīng)銷商、各級業(yè)務(wù)團隊、店長、導(dǎo)購的銷售管理及銷售技巧類課程。
其它課程:
經(jīng)銷商大會系列課程: 《經(jīng)銷商生意回顧和改進計劃》、《策略性經(jīng)銷商開發(fā)與管理》、《品牌服飾•訂貨會培訓(xùn)》、《創(chuàng)造、超越、共贏》《品牌企業(yè)•銷售過程品牌落地》
商超渠道管理系列課程:《商超渠道管理提升》《煅造強勢商超門店•單店銷量提升》、《直面商超•銷售溝通與談判》、《挺進商超》、《玩轉(zhuǎn)促銷•KA門店促銷實務(wù)》《店頭金牌理貨員培訓(xùn)》
傳統(tǒng)渠道管理系列課程:《深度分銷背景下,流通渠道運作精要》《直面終端•傳統(tǒng)終端制勝策略與技能》
終端店面管理系列課程:《優(yōu)秀店長核心技能特訓(xùn)》《頂尖導(dǎo)購強化訓(xùn)練》
其它相關(guān)課程:《新產(chǎn)品成功上市》《贏取大訂單•銷售冠軍強化訓(xùn)練》

服務(wù)企業(yè)
年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有(部分):
快消品行業(yè):蒙牛集團、中糧、雙匯集團、農(nóng)夫山泉、恒安集團、潔麗雅集團、UHA悠哈食品、新希望乳業(yè)、合生元、雅客食品、雨潤集團、金冠糖果、金絲猴食品、大好大食品、千島湖啤酒、朝日啤酒、嘉士伯啤酒、三得利(東海)啤酒、大富豪啤酒、絕味鴨脖、施恩奶粉、潔寶紙業(yè)、浙江商源食品(經(jīng)銷商)、鼎源實業(yè)、河南眾品食業(yè)、五谷磨房、真心罐頭、科迪集團、國華方便面、巧媳婦調(diào)味料、口味王檳榔、黑貓神蚊香、歐萊雅、佳麗寶、永和食品、廣西田園生化(農(nóng)資)、大連獐子島漁業(yè)、成都新朝陽、家得利超市、屈臣士、聯(lián)華超市、驛達便便店、浙江農(nóng)都批發(fā)市場、義烏小商品直銷超市、奧康商業(yè)街等;
服裝行業(yè):勁霸、才子、三彩女裝、潮流前線(休閑服)、藍色天空(休閑)、CBA運動鞋服、鴻星而克、ABC童裝、杭州海貝(女裝)、淑女坊(女裝)、婉甸女裝、喬德家紡、法迪羽絨服、博士蛙童裝、鹿王羊絨衫、國人西服、浙江生活秀服飾(休閑服)、恒源祥、戴絲玉(內(nèi)衣)、杰尼軒詩男裝、圣亞品牌服飾廣場等
建材行業(yè):諾貝爾陶瓷、新中源陶瓷、博德精工、德力西國際電工、歐普照明、南京宏耐木業(yè)、金典鎖、瑞格銅業(yè)、寧波永發(fā)集團、浙江森歌廚電、嘉寶莉涂料、中國建材、天鵝型材等;
家電/家具行業(yè):美的電器、松下電器、三洋電器、海信電器、老板電器、德意電器、蘇泊爾廚具、艾美特電扇、先鋒電器、南洋胡氏家具、變色龍家具等;
重工機械/工業(yè)品行業(yè):現(xiàn)代重工、玉柴機器、中國航空工業(yè)集團、通用雪佛蘭、振華港口機械、行地集團、常發(fā)農(nóng)機、帥康公共座椅、海信POS機等;

授課特色
互動:尊重成人學(xué)習(xí)的特點,重要感悟不在記憶,課程注重案例、故事、小組研討演等互動式、啟發(fā)教學(xué);
務(wù)實:重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求,課程設(shè)計以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實效性為指導(dǎo)原則,尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度:有深厚咨詢行業(yè)從業(yè)背景,擅長針對性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn),注重探尋問題背后的根源和觀點的深度;
客戶反饋
王老師課程非常符合我們的實際,給了我們經(jīng)銷商很大的震撼,培訓(xùn)非常成功。
——潔麗雅營銷公司總經(jīng)理 孟立順
王老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研,培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——美的微波事業(yè)部人資部經(jīng)理 馬先生
王老師與我們兩年四度合作,對我們學(xué)員提升商超運作水平給予了很多幫助,而且王老師從課前溝通到培訓(xùn)實施都非常職業(yè)和專業(yè),對我們?nèi)召Y企業(yè)較“繁瑣”的要求也配合的很好,非常感謝王老師。
——朝日啤酒人力資源總監(jiān) 丁先生
王同先生的培訓(xùn)精彩、生動、切合實際,其理論高度,以及與實踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學(xué)員們折服。
——上海味覺糖(UHA悠哈)培訓(xùn)總監(jiān) 李小姐
王老師很專業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實際進行課程內(nèi)容和實戰(zhàn)演練設(shè)計,收效很好。
——福建雅客食品營銷總監(jiān) 林先生
王老師的課程很精彩,對我們引導(dǎo)客戶執(zhí)行公司政策效果很不錯,希望下次還有機會請王老師來上課。
——勁霸經(jīng)編公司副總經(jīng)理 洪先生
感謝王老師的辛勤付出,給我們12期的銷售技巧的培訓(xùn),期期精彩!課程生動、有效,受到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,希望有機會請王老師再來授課。
——現(xiàn)代重工集團市場部 王部長
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