《基層者管理技能訓(xùn)練》課程大綱
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證。
企業(yè)的運(yùn)營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，坐失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要一定的知識與技能的，我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練，使他們在管理崗位上無所事從是造成企業(yè)管理效益低下的重要原因。
因此，提高基層管理者的管理技能，培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力是提高企業(yè)效益，贏得市場優(yōu)勢地位的重要手段。
本課程針對基層主管常見的主要問題，結(jié)合基層管理工作的特點，運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，讓學(xué)員全面的掌握管理技巧與方法，成為一個合格的管理者。

　第一部分　基層管理者的角色

 何謂管理
 管理者的角色錯位
 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則
 管理者的職能
 基層管理者的四種類型
 基層管理者的角色
 優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域
 主管應(yīng)具備的核心技能
 管理者的四種工具
 案例：李為民是個好系長嗎？

　　第二部分　目標(biāo)、計劃與時間管理

 PDCA管理流程
 何謂計劃
 什么是計劃
 計劃的特點
 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃
 科學(xué)解決問題的邏輯路徑
 案例：如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)
 如何進(jìn)行時間管理
 時間管理矩陣
 利用時間日志診斷自己的時間利用情況
 利用日程計劃表安排日程工作
 跳脫時間陷阱

　　第三部分　組織溝通技巧

 什么是溝通
 常見的溝通障礙
 有效發(fā)訊的技巧
 有效聆聽的技巧
 有效提問有技巧
 如何與下屬溝通
 如何與上司的溝通
 與同事和諧共處之道
 跨部門溝通與協(xié)調(diào)
 不同人際風(fēng)格的特征
 不同人際風(fēng)格的基本需求
 不同人際風(fēng)格的溝通策略


　　第四部分　員工激勵與輔導(dǎo)

 激勵原理
 激勵的誤區(qū)
 激勵的方法與技巧
 贊美與責(zé)備的技巧
 啟發(fā)員工的良好態(tài)度
 員工輔導(dǎo)作用
 輔導(dǎo)溝通
 員工輔導(dǎo)四步曲

《基層者管理技能訓(xùn)練》課程目的
 明確基層管理者的角色與職責(zé)
 了解管理流程與要點
 掌握科學(xué)地制訂工作計劃的方法
 提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧
 學(xué)會與人和諧相處的技巧
 提高激勵他人努力工作的技巧
 掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法

《基層者管理技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《基層者管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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