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化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)

添加時(shí)間：2010-12-27 修改時(shí)間： 2010-12-27 課程編號:100127758

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》課程大綱

化妝品店銷售管理
管理理念：更新理念，透析顧客，銷售標(biāo)準(zhǔn)化
店面銷售理念的轉(zhuǎn)變（10分鐘）
①．達(dá)成銷售預(yù)算與業(yè)績管理，達(dá)成毛利率目標(biāo)與業(yè)績管理
②．為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品，而不是把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者
經(jīng)營管理者困惑分析：
困惑一：如何提高銷量？如何讓顧客買產(chǎn)品，買多多產(chǎn)品？（20分鐘）
應(yīng)用動(dòng)作：
如何提高銷量：
1．提高入店率
入店率影響因素：店頭、店內(nèi)形象（燈光、產(chǎn)品布局）、商品陳列、導(dǎo)購員
2．提高成交量
成交量影響因素：導(dǎo)購技巧、品牌、服務(wù)、價(jià)格
3．提升顧客忠誠度
顧客忠誠度影響因素：服務(wù)、品牌、質(zhì)量、價(jià)格
4．豐富產(chǎn)品架構(gòu)
不同消費(fèi)者的消費(fèi)方式與消費(fèi)意識區(qū)別，不同對待方法
消費(fèi)方式區(qū)別：直奔目標(biāo)型、選擇型、閑逛型
困惑二：如何創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程？如何與顧客溝通？
困惑三：面對顧客消費(fèi)異議，如何回答？
困惑四：如何提升單次消費(fèi)額？
應(yīng)用動(dòng)作：銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化（7小時(shí)左右）
銷售流程培訓(xùn)與管理
1．在顧客進(jìn)店前的準(zhǔn)備工作
2．顧客進(jìn)店，掌握接近客戶的時(shí)機(jī)
給客人空間，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候接近
3．溝通環(huán)節(jié)一：吸引人的開場技巧
贊美開場，新到的貨、項(xiàng)目和計(jì)劃、唯一商品、直接開場
4．溝通環(huán)節(jié)二：有效詢問掌握顧客的消費(fèi)需求
詢問的原則，反問技巧，開放式問題及封閉式問題技巧，順藤摸瓜理出顧客需求
5．溝通環(huán)節(jié)三：商品介紹技巧
數(shù)字化，舉例法，條列法，具體化，構(gòu)圖法
6．激發(fā)購買欲望的技巧
7．處理反對問題的技巧：解除顧客的疑惑，解答異議
8．如何處理價(jià)格問題
9．掌握結(jié)束銷售的契機(jī)
10．促進(jìn)成交的技巧
11．提升單次成交量
12．客戶資料登記，客戶跟進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)銷售流程：
進(jìn)店——觀察——溝通——異議——成交處理——買單——檔案建立——售后服務(wù)卡登記、送貨單——送客——跟蹤服務(wù)；
未成交——資料跟進(jìn)——送客——跟蹤服務(wù)
一百個(gè)問題，顧客識別、說話方式、語言模板
一百個(gè)模板的建立

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》課程目的

1、化妝品店店面一切工作都是圍繞著“銷售“這一核心來開展的，如何提升化妝品店銷售量，是我們?nèi)θプ龅墓ぷ�；而銷售又是圍繞著“消費(fèi)者”這個(gè)核心來開展的，課程會讓你掌握銷售的真實(shí)理念與消費(fèi)者消費(fèi)理念，更能有效地面對消費(fèi)者做針對性銷售。
2、讓店員快速掌握簡單、實(shí)用、標(biāo)準(zhǔn)化的銷售技巧
3、建立正確標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，加強(qiáng)售后跟進(jìn)的環(huán)節(jié)，提升銷售附加值，更吸引顧客，建立銷售潛意識，增強(qiáng)顧客忠誠度。

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》適合對象

化妝品店門店經(jīng)營管理者、店長、連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、督導(dǎo)

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》所屬分類

市場營銷

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》關(guān)鍵詞

銷售管理、市場營銷、美容化妝品、

《化妝品店銷售動(dòng)作分解培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李奉奇老師簡介

李奉奇

香港冠成財(cái)智人生商學(xué)院客座教授
浙江溫州市場營銷協(xié)會戰(zhàn)略總顧問
中國全方位銷售實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師
中國著名感恩教育訓(xùn)練專家
三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人
3S創(chuàng)富模式教育訓(xùn)練系統(tǒng) 創(chuàng)始人
“源點(diǎn)”疏導(dǎo)“焦點(diǎn)”管理法則倡導(dǎo)者及實(shí)踐者
激勵(lì)演講師、全方位銷售訓(xùn)練導(dǎo)師、感恩訓(xùn)練專家、三三階梯教育訓(xùn)練體系創(chuàng)始人、“源點(diǎn)”與“焦點(diǎn)”管理法則創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)3S平衡式管理倡導(dǎo)者、中國傳統(tǒng)文化和佛學(xué)的研修者與傳播者。

培訓(xùn)風(fēng)格 …
授課風(fēng)格生動(dòng)幽默，親和力強(qiáng)，善于聯(lián)系實(shí)際案例，具有實(shí)際性、實(shí)效性、針對性、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn)；善于根據(jù)不同學(xué)員的行業(yè)特性與心理特征，為企業(yè)、個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)量身訂做。

數(shù)年來，豐富的人生閱歷和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，累積了極具價(jià)值的，來自最前沿的、最基層的、最真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧，備受美容業(yè)界推崇以及中小企業(yè)老板和員工關(guān)注的，具有“沒有空話，最具實(shí)操性”良好口碑的培訓(xùn)激勵(lì)大師和管理專家，是中國培訓(xùn)界最有潛力的璀璨之星。

講師優(yōu)勢
1、收效極高：以普通培訓(xùn)師的費(fèi)用，讓您獲得超級培訓(xùn)大師的培訓(xùn)效果，完全物超所值。
2、實(shí)操性強(qiáng)：都是來自一線的經(jīng)驗(yàn)和智慧，實(shí)用且操作性極強(qiáng)。
3、針對行業(yè)：以美容業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)為主。
4、服務(wù)對象：幫助廣大中小企業(yè)老板和員工發(fā)展壯大
5、服務(wù)使命：幫助想要改變的大多數(shù)群體學(xué)得起。

內(nèi)訓(xùn)課程亮點(diǎn)與特色
⑴．針對性：
　　本套系列課程專為企業(yè)訓(xùn)練內(nèi)部行銷人員及打造和諧團(tuán)隊(duì)所用。
⑵．互動(dòng)性：
　　課程內(nèi)容活潑，多元化、讓培訓(xùn)人員能夠積極參與。
⑶．強(qiáng)化性：
軍事化訓(xùn)練+學(xué)院化制度+團(tuán)隊(duì)式協(xié)作。
⑷．實(shí)戰(zhàn)性：
　　拒絕空頭理論，重在實(shí)用。
⑸．高效性：
簡單易復(fù)制、知行合一。

服務(wù)流程5步驟：
1）培訓(xùn)需求調(diào)查：
客戶填寫培訓(xùn)需求調(diào)查表
進(jìn)行客戶訪談
進(jìn)一步了解和分析客戶需求
2）課程方案設(shè)計(jì)：
確定培訓(xùn)目標(biāo)
為客戶量身定做符合需求的個(gè)性化培訓(xùn)方案
與客戶溝通調(diào)整培訓(xùn)方案
最終方案確定
3）培訓(xùn)實(shí)施過程：
破冰熱身團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目的具體實(shí)施
活動(dòng)、分享、反思、理論、應(yīng)用
4）訓(xùn)后服務(wù)評估：
培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員對象進(jìn)行評估
給訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告
培訓(xùn)效果的進(jìn)一步反饋跟進(jìn)
5）進(jìn)階課程提供
學(xué)習(xí)的感受和震撼會維系一段時(shí)間,使我們有較好的學(xué)習(xí)工作狀態(tài),但真正的成長,是我們能夠持續(xù)吸收到好的營養(yǎng)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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