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有效溝通與影響力
添加時間:2011-02-17      修改時間: 2011-02-17      課程編號:100129829
《有效溝通與影響力》課程大綱
這門課程面向企業(yè)中層管理人員,是進(jìn)階的溝通課程,并非面對有溝通障礙,或者第一次參加溝通課程的人群,它的重點(diǎn)在于幫助中層管理人員掌握如何通過應(yīng)用溝通能力,構(gòu)建自己的影響力,從而有效的影響團(tuán)隊(duì)士氣與業(yè)績。


• 上午
– 第一講:影響力溝通不是普通的溝通課程
• 溝通模型與影響力溝通
• 溝通在企業(yè)運(yùn)作中的作用
• 管理者不僅是溝通者,還是溝通管理者
• 不是理解,清晰傳達(dá),而是改變,激勵
– 第二講:溝通障礙與影響力
• 有效溝通的障礙
• 溝通障礙與沖突的產(chǎn)生
• 了解他人的情緒——管理他人的情緒
• 溝通障礙員工的輔導(dǎo)技巧
• 下午
– 第三講:有效溝通技巧
• 通過溝通視窗增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
• 對不同溝通風(fēng)格的人采用不同的方法
• 怎樣傾聽,別人愿意說?
• 怎樣說,別人愿意傾聽?
• 沉默的力量——怎樣不說話,也能影響別人
• 用反饋影響別人——考核就是一種反饋溝通
• 選擇有效溝通管道的技巧(時機(jī),地點(diǎn),工具)
– 第四講:非語言溝通與影響力
• 非語言溝通的重要性
• 游戲:言傳身教的力量
• 不言之教:潛移默化的氛圍影響力
– 第五講:影響力溝通的原則
• 以情為先
• 問,聽,說原則
• 溝通從心開始

注:
1、課程亦包括課前的破冰活動,及課后的課程回顧與答疑工作,未列入提綱。
2、課程每一個環(huán)節(jié)皆配有相應(yīng)的情景案例或課堂案例,分組討論,未列入提綱。
3、課程中前四講,每一講都有相應(yīng)的溝通游戲,未列入提綱。

《有效溝通與影響力》課程目的
1.精通有效溝通的技巧;
2.掌握說服別人,影響別人觀點(diǎn)的技巧;
3.提高與上司、同事的溝通質(zhì)量;
4.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系;

《有效溝通與影響力》適合對象
企業(yè)主管以上的中層管理者。每班限制人數(shù)在30人以內(nèi)。

《有效溝通與影響力》所屬分類
人力資源
《有效溝通與影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師許志培老師簡介
許志培
許志培
PMCG范式管理咨詢高級合伙人、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會特聘講師、
中山大學(xué)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師、武漢大學(xué)深圳研究院特聘講師、
上海交通大學(xué)碩士班特聘講師、西北工業(yè)大學(xué)高教中心特聘講師、
廣州863產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心特聘顧問、中國南方人才市場特聘顧問
實(shí)踐背景:

中山大學(xué)MBA、西安交通大學(xué)工學(xué)和管理學(xué)雙學(xué)士。
多年的跨國上市公司職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷,業(yè)績突出,積累了豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任香港百仕達(dá)集團(tuán)(HK1168)發(fā)展總經(jīng)理,百仕達(dá)薪酬委員會委員,百仕達(dá)物業(yè)管理有限公司董事,沈陽時代廣場國際酒店業(yè)主代表,商聯(lián)信付通通訊有限公司首席運(yùn)營官,陽光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司常務(wù)副總裁。
目前是多家大學(xué)和教育機(jī)構(gòu)特聘講師,任多家大型企業(yè)的咨詢顧問。
許老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),講課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,課堂氣氛活潑,采用案例實(shí)戰(zhàn),發(fā)人深省。善于應(yīng)用多種教學(xué)手段,達(dá)到教學(xué)目的,進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)幾年來,深受學(xué)員喜愛,課堂平均滿意率在93%以上。 許老師擅長咨詢式培訓(xùn),在其熟悉的課程和咨詢領(lǐng)域內(nèi),把握用戶需求,結(jié)合用戶實(shí)際情況,形成最能解決用戶問題,最貼合用戶需要的課程內(nèi)容。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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