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管理溝通之外部溝通與危機處理

添加時間：2007-06-06 修改時間： 2007-06-06 課程編號:10013648

《管理溝通之外部溝通與危機處理》課程大綱

1、外部危機的解決：溝通是危機管理的基礎性手段
2、“雄鷹”政策的簡介
2.1 危機溝通中“雄鷹”政策的主要特征是：
(1)主動迅速出擊；(2)果斷承擔責任。
2.2“雄鷹”政策的計劃與實施
2.3“雄鷹”政策的原則：英國專家的三“T”原則
2.4“雄鷹”政策的實施：
3、危機處理的案例分析（康泰克、格蘭仕、三株口服液等引入）
4、2003年度十大危機處理案例點評與分析
5、2004年度十大危機處理案例點評與分析

《管理溝通之外部溝通與危機處理》課程目的

本課程主要以發(fā)生在我國的企業(yè)危機公關實例分析為基礎，旨在提高企業(yè)中高層管理人員在時刻面對復雜局面過程中對危機的敏感性與危機處理決策的果斷性

《管理溝通之外部溝通與危機處理》適合對象

企業(yè)中高層管理人員

《管理溝通之外部溝通與危機處理》所屬分類

綜合管理

《管理溝通之外部溝通與危機處理》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師杜慕群老師簡介

杜慕群

·1990年畢業(yè)于武漢測繪科技大學大地測量專業(yè)，獲工學學士學位；·1993年7月中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，獲理學碩士學位；
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。
學術研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學出版社『中青年經(jīng)濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

杜慕群老師其他內(nèi)訓課

·企業(yè)戰(zhàn)略管理實務——企業(yè)市場競爭最佳策略選擇

·企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營與資本運營實務

·管理溝通之組織內(nèi)部溝通

·企業(yè)核心競爭力的識別與培養(yǎng)

·組織執(zhí)行力塑造與提升

·非權力影響力塑造與提升

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