《培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)綜合技能訓(xùn)練》課程大綱
第一節(jié)如何有效地對(duì)你的客戶(hù)進(jìn)行訪談?
訪談的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
訪談客戶(hù)的幾種發(fā)問(wèn)類(lèi)型
訪談中客戶(hù)不同反應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施
如何撰寫(xiě)訪談紀(jì)要
如何對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成果共享
第二節(jié) 顧問(wèn)師必備技巧之一----用圖表說(shuō)話
有效溝通的幾個(gè)關(guān)鍵要素
成功的圖表應(yīng)具備的幾個(gè)關(guān)鍵因素
常用的圖表類(lèi)型
如何設(shè)計(jì)成功的圖表
圖表制作的幾個(gè)關(guān)鍵步驟
第三節(jié) 顧問(wèn)師的必備技巧之二----金字塔式的寫(xiě)作
從結(jié)論說(shuō)起的金字塔式寫(xiě)作
解決問(wèn)題與溝通解決方案的流程
如何找到寫(xiě)作的中心思想
寫(xiě)作中的邏輯論證與邏輯組合
出一份周密完整的作品
第四節(jié) 有關(guān)解決問(wèn)題能力的常見(jiàn)錯(cuò)誤思維
提供解決法方案的專(zhuān)業(yè)思維流程
如何求同存異找出客戶(hù)的癥結(jié)所在
找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性并給出解決方案
如何在團(tuán)隊(duì)中完成對(duì)方案的集體共識(shí)及具體分工
第五節(jié) 培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)師的項(xiàng)目管理能力
高效的項(xiàng)目管理流程
項(xiàng)目管理涉及的幾個(gè)管理層面
項(xiàng)目管理的四個(gè)關(guān)鍵階段
項(xiàng)目經(jīng)理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
第六節(jié) 培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)師的必備職業(yè)道德
保密原則
排他原則
涉及深度標(biāo)準(zhǔn)
《培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)綜合技能訓(xùn)練》課程目的
掌握麥肯錫等著名咨詢(xún)公司訓(xùn)練咨詢(xún)顧問(wèn)的方法
掌握如何組建項(xiàng)目小組團(tuán)體作業(yè)的高效工作方法
提升為客戶(hù)提供有效解決方案的能力
提升為客戶(hù)實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目管理能力
獲得綜合咨詢(xún)和解決問(wèn)題能力的提升
《培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)綜合技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)、項(xiàng)目顧問(wèn);大客戶(hù)部銷(xiāo)售人員;提供解決方案式產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員
《培訓(xùn)/咨詢(xún)顧問(wèn)綜合技能訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源