《企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓》課程大綱
導入：企業(yè)文化及學習型團隊建設(shè)
序言 小故事：不拉馬的士兵總結(jié)與分享：
1.運用企業(yè)文化提升員工職業(yè)化素質(zhì)
2.班組文化建設(shè)措施---自覺傳播和踐行企業(yè)文化

第一部分：對企業(yè)文化的理解與認識
一、理解企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化的內(nèi)容
為什么需要了解企業(yè)文化
幾種不同類型的企業(yè)文化
企業(yè)文化案例解析：
本企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)容解析：二、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力
1. 企業(yè)競爭力的層次
2. 員工所感受的企業(yè)文化
3. 企業(yè)文化在市場中的表現(xiàn)
4. 客戶能夠感受到的企業(yè)文化表現(xiàn)
三、企業(yè)文化的功能
1. 凝聚功能
2. 導向功能
3. 激勵功能
4. 約束功能
四、個人與企業(yè)文化的關(guān)系
1. 個人在企業(yè)文化中的角色
2. 企業(yè)文化的成果分享者
3. 企業(yè)文化的建設(shè)者
4. 個人角色差異與文化沖突的形成
五、企業(yè)文化的踐行與傳播
1. 管理的模糊地帶
2. 培訓文化
3. 以人為本
4. 誠信與責任
5. 專業(yè)與服務
6. 客戶滿意與創(chuàng)造價值
7. 追求卓越

第二部分：內(nèi)訓師如何成為企業(yè)文化的踐行者與傳播者
團建：組建學習型團隊
一、培訓師如何營造學習氛圍
分組討論：如何打造成人學習環(huán)境
現(xiàn)代培訓的“三一律”
培訓造就卓越團隊
成就他人必先提升自我
二、培訓師的角色認知
培訓師的素質(zhì)模型
培訓師的正確心態(tài)
培訓師的六大特質(zhì)
培訓師的三種角色
培訓師的三大能力
三、企業(yè)文化-----凝聚人心的感召力
培訓師感召力的培養(yǎng)
企業(yè)文化如何培育
內(nèi)訓師如何提升個人魅力
四、內(nèi)訓師教學呈現(xiàn)能力提升
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給了你哪些啟發(fā)?
（一）、收放自如-----精彩的課堂演繹與課堂掌控
1、現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務；
2、了解影響現(xiàn)場呈現(xiàn)效果的因素；
（二）、培訓風格形成與調(diào)適
1、五星級可信度的實踐；
2、自我風格測試及剖析；
3、學員風格測試及剖析；
4、講師風格與學員風格之沖突；
5、調(diào)適均衡的程序
（三）、課堂引導技巧
1、引導的目的與應用；
2、引導的進行步驟；
3、引導技巧/提問技巧；
4、角色扮演與演習
（四）、價值提升—----為學員提供價值的點評方法
1、對點評手法的重新認知；
2、從培訓師的使命看點評的作用；
3、故事的點評方法探討；
4、游戲活動的點評方式；
5、案例的點評方法與思路；
（五）、課程開始的關(guān)鍵任務
1、常見導入形式的應用要點：
——偶發(fā)事件的應用方法，偶發(fā)事件的應用要點；
——故事導入的應用方法，故事的演繹技巧；
——游戲活動的應用方法，游戲活動的組織技巧；
——視覺素材的應用方法；
——數(shù)據(jù)或數(shù)字的應用方法；
——預設(shè)問題的應用
——培訓師的自我介紹；
——渲染現(xiàn)場場景；
2、專業(yè)表達的三大要素
實戰(zhàn)演練：進行企業(yè)文化培訓主題內(nèi)容的導入設(shè)計

五、內(nèi)訓師專業(yè)深度把握
（一）、夯實基礎(chǔ)----專業(yè)課程設(shè)計及教材編撰
1、了解影響課程開發(fā)的因素；
2、課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑；
3、以問題為線索的課程設(shè)計思路；
4、課程內(nèi)容選擇的原則；
5、教材編寫的基本步驟；
（二）、優(yōu)勢課程開發(fā)
1、課程開發(fā)結(jié)構(gòu)訓練與數(shù)據(jù)收集；
2、課程開發(fā)結(jié)構(gòu)邏輯與結(jié)構(gòu)推理；
3、快速課程開發(fā)信息整合訓練；
4、課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理
  課程開發(fā)案例：
（三）、培訓師課程深度把握
1、課程的三個深度環(huán)節(jié)的把握；
2、新課程深度的把握；
3、如何深入淺出；
實戰(zhàn)演練：優(yōu)化你的《企業(yè)文化培訓》課程

《企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓》課程目的
1、認識和理解企業(yè)文化，了解企業(yè)文化對組織發(fā)展的作用；
2、正確認識培訓在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用；
3、提升內(nèi)訓師的專業(yè)技能，突破個人表現(xiàn)力的瓶頸；4、優(yōu)化教學呈現(xiàn)能力及課程價值提升的技巧；5、能把握課程內(nèi)容及素材開發(fā)的專業(yè)深度；

《企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓》適合對象
各市分公司初級內(nèi)訓師兩名，省客服中心內(nèi)訓師一名

《企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓》所屬分類
人力資源

《企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓》內(nèi)訓服務流程

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