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新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
添加時間:2012-09-17      修改時間: 2012-09-17      課程編號:100150086
《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》課程大綱
職業(yè)素養(yǎng)篇

第一部分:打造職業(yè)化心態(tài)

案例鑒賞:兩位同學(xué)的不同職業(yè)軌跡

一、什么是職業(yè)化

職業(yè)化的概念
職業(yè)化的作用
二、需要怎樣的工作態(tài)度

像老總那樣愛單位
積極心態(tài)助你成功
三、擁有職業(yè)化的行為

細節(jié)造就完美
責(zé)任勝于能力
第二部分:選擇正確的職業(yè)道路

案例分析:“龜兔賽跑”的故事與職業(yè)生涯的關(guān)系

1.沿著既定的目標(biāo)勇往直前就可能會成功

2.制訂目標(biāo)

3.生活目標(biāo)

4.事業(yè)目標(biāo)

5.不同的人有不同的事業(yè)目標(biāo)

6.實現(xiàn)目標(biāo)過程中的關(guān)鍵問題

7.制訂目標(biāo)的原則

8.讓目標(biāo)產(chǎn)生績效

9.將目標(biāo)視為焦點

10.利用目標(biāo)的內(nèi)驅(qū)力——需求層次

第三部分:團隊比個人重要

一、紅杉樹與紅杉林

團隊是什么
一滴水與一片海
高績效團隊的特征
二、溝通就是生產(chǎn)力

清晰地發(fā)送信息
學(xué)會傾聽
積極反饋
三、萬紫千紅才是春

團隊里的“九個人”
共贏與共享
欣賞與互補
四、讓水滴永不干涸

認同企業(yè)價值觀
獲得信任
不做“獨行俠”
禮儀篇
第四部分:職業(yè)形象塑造

一、面部化妝

二、 表情

三、服飾傳遞個人信息

學(xué)習(xí)與工作場合著裝
特定場合著裝
四、舉止體現(xiàn)個人品位

站姿
坐姿
走姿
手勢
五、語言讓溝通錦上添花

良好的語言溝通應(yīng)具備的條件
交談內(nèi)容的選擇
交談的技巧
第五部分:日常行為禮儀

一、介紹禮儀

介紹的基本禮儀
遞接名片禮儀
二、見面禮儀

稱呼禮儀
握手禮儀
鞠躬的禮儀
其他見面禮儀
三、行走禮儀

步行禮儀
上下樓梯禮儀
進出房門禮儀
排隊禮儀
四、乘坐轎車禮儀

乘坐轎車規(guī)范的姿勢
乘坐轎車的相關(guān)禮儀
第六部分:商務(wù)活動的基本禮儀

一、接待禮儀

準(zhǔn)備工作
迎接禮儀
送別禮儀
二、拜訪禮儀

拜訪的時機
拜訪的準(zhǔn)備
告辭的時機
不同場合的拜訪技巧
拜訪的注意事項
三、通訊禮儀

電話禮儀
手機禮儀
傳真禮儀
電子郵件(E-mail)禮儀
第七部分:辦公室同事相處禮儀與藝術(shù)

1.領(lǐng)導(dǎo)面前,做有禮貌的下屬

2.留足面子,時刻維護上司的形象

3.選擇適當(dāng)?shù)臅r機、場合,慎重提出建議

4.拒絕上司,講究方法

5.匯報工作,莫忘禮儀

6.坦然面對上司的批評

7.保持距離,遠離上司的隱私

8.掌握辦公室生存法則,做辦公室的新鮮人

9.同事交往,距離才能產(chǎn)生美

10.吃虧是辦公室交往的秘訣

11.隨意打聽同事隱私,為自己形象扣分

12.遇到尷尬事,懂得為同事找臺階下

第八部分:新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程總結(jié)

《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《新員工禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳馨嫻老師簡介
陳馨嫻
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