《銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升》課程大綱
（備注：課綱內(nèi)容及順序可根據(jù)學員實際情況適當調(diào)整）
一、銀行的現(xiàn)狀與營銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整
二、銀行營銷服務中禮儀的細節(jié)與營銷成果的關(guān)系
（一）服飾
（二）妝容
（三）儀態(tài)
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、走姿
5、蹲姿
6、手勢
7、引領
8、傳遞
（四）儀談
1、儀談四流程
2、思維表達訓練
3、聲音形象的定位與塑造
4、電話溝通中的儀談
三、銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷流程與技巧
（一）對公客戶的識別和評估
1、對公客戶的市場細分
2、目標客戶MAN 法則
3、四種客戶檔案建立與完善技巧
4、重點客戶價值評估與鑒別
5、優(yōu)質(zhì)客戶評價標準與選擇
（二）銀行對公客戶深層需求及挖掘技巧
1、銀行對公業(yè)務客戶需求的分類
2、客戶經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
3、訪談中人際溝通風格匹配
4、客戶挖掘的五大途徑六大步驟
（三）銀行對公業(yè)務呈現(xiàn)技巧
1、展示專業(yè)形象
2、親和力技巧
3、對公業(yè)務呈現(xiàn)推介的三大法寶
4、對公業(yè)務成功推介的“三句半”公式
5、如何向?qū)蛻絷愂龊驼故緺I銷方案
（四）銀行對公客戶異議處理技巧
1、什么是銷售中的異議
2、找到異議產(chǎn)生的根源
3、處理異議的原則
4、客戶異議處理技巧
（五）銀行對公客戶關(guān)系營造與深度開發(fā)技巧
1、營造客戶關(guān)系的四大技巧
2、客戶深度開發(fā)技巧
3、如何提高客戶服務的滿意度
4、客戶談判的策略
《銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升》課程目的
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
《銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升》所屬分類
特色課程
《銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升》所屬專題
客戶服務與客戶管理、
銀行金融行業(yè)培訓、
面試禮儀培訓、
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
客戶服務培訓、
產(chǎn)品經(jīng)理培訓、
優(yōu)質(zhì)服務技巧培訓、
餐飲服務禮儀、
社交禮儀培訓、
銀行窗口服務禮儀培訓、
產(chǎn)品中試管理培訓、
卓越服務、
新經(jīng)理人、
營銷管理、
醫(yī)護禮儀培訓、
狼性營銷、
微笑服務培訓、
品牌營銷管理、
銀行客戶投訴抱怨處理技巧、
房地產(chǎn)營銷、
銀行服務禮儀培訓、
海外營銷、
禮儀達人修煉、
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、
營銷人員培訓、
銀行信貸培訓、
消費品營銷、
《銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
