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專業(yè)銷售異議處理
添加時間:2012-09-26      修改時間: 2012-09-26      課程編號:100150510
《專業(yè)銷售異議處理》課程大綱
4P及4C的原理
推銷定義及流程簡介
怎樣才能有效地把握客戶的需要
客戶需要的四大種類
客戶是如何發(fā)出需要信號的
客戶購買時,銷售人員應該考慮的兩大要素
不同級別的參與者對銷售的影響及應對方法
影響銷售的關鍵要素和預防及改進措施
如何從拒絕中尋找更多的銷售機會
銷售過程中不同客戶類型分類
如何向不同類型的客戶進行推銷
何為異議
異議的種類
造成異議的原因
客戶異議的18個信號
銷售人員面對異議的心理狀態(tài)
怎樣處理和解決銷售人員的膽卻心理
如何面對客戶的各種異議
各種異議的處理方法
與客戶的高效溝通技巧
ALL的原理及應用
價格處理
關于價格的一些事實
導致價格異議的關鍵因素
兩種價格異議的說明
給予客戶價格折扣會帶來的結果
不得不給折扣時應該掌握的技巧
處理價格異議三步曲
處理客戶異議的20個方法
如何從一開始就抵消客戶在價格上的抵觸情緒
說服的能力與技巧
怎樣通過察言觀色爭取客戶的承諾
完成交易的九大法則
成交階段的三大絕招
促成交易的38種方法
交易完成的18個常用話語和禁用的辭令
結束商談時的16個禁忌
簽約要決

《專業(yè)銷售異議處理》課程目的
掌握處理異議的技巧,提高學員在實戰(zhàn)中的拜訪效率,加快訂單

《專業(yè)銷售異議處理》適合對象
已經有了一定(1-3年)銷售經驗和經歷過基本銷售訓練的銷售人員

《專業(yè)銷售異議處理》所屬分類
市場營銷
《專業(yè)銷售異議處理》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師韓金剛老師簡介
韓金剛
韓金剛
工商管理碩士

深圳華南集團進出口貿易部經理
美國AMF保齡球機構區(qū)域銷售經理
香港保得工程有限公司北方區(qū)域經理
Mercuri International(麥古力國際)商業(yè)顧問(歐洲最大的培訓機構)
Achieve Global(美國智越)專職培訓師(北美最大的培訓機構)
哈佛商學院 認證講師
香港時代光華管理學院高級講師
2004年中國十大培訓師
優(yōu)秀的實戰(zhàn)經歷:
在過去的26年的工作經歷中,大型著名國際及國內知名公司的部門經理及高級管理人員,其專長集中在市場營銷、企業(yè)管理等:
韓老師具有8年多的培訓經驗,16年的市場、銷售和8年的管理經驗。作為企業(yè)高級咨詢顧問和培訓師,為各類企業(yè)和公司做過大約500多場的培訓。受訓人數多達幾萬人。受訓客戶集中在IT、通信、醫(yī)藥、制造業(yè)和其他類別的客戶上。韓老師擅長營銷和管理課程,教學和實戰(zhàn)經驗豐富,功底深厚。實戰(zhàn)性強和培訓科班出身的他多以案例教學為主,注重與學員的高度互動。寓教于樂,風趣幽默。其倡導的以結果為導向的“快樂培訓”深受廣大學員的好評。
其深厚的市場和管理功底和經驗、100%的傾情投入,體現出充分的激情,有著強烈的感染力,加上詼諧、幽默的表現形式和手法,獲得了許多著名培訓機構和客戶的高度評價和信任,國內多家著名培訓機構常年聘請其為客戶做不同內容的培訓!队⒉烹s志》也為其專業(yè)和敬業(yè)精神,對其和服務過的客戶進行了專訪,做出了多次和大篇幅的報道。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實施能力,在培訓界贏得了良好的口碑,由于其突出的成績,在2004年,在國際職業(yè)培訓師協會與香港高級工商管理學院、國際職業(yè)資格鑒定委員會、世界經營管理研究院、《知本家》雜志社聯合舉辦的21世紀首屆十大培訓師評選中,獲得了“中國十大培訓師”榮譽稱號。
擅長的課程有:
《解決方案的銷售技巧》 《大客戶滲透策略》 《專業(yè)談判技巧》 《推銷中的異議處理》、《銷售人員黃金心態(tài)》
《專業(yè)演示技巧》 《電話行銷技巧》 《店面銷售技巧》 《目標銷售與業(yè)務管理》 《管理與領導藝術》 《團隊與合作》 《會議主持與管理》《執(zhí)行力》 《有效解決問題》 《高效溝通技巧》《目標管理》 《優(yōu)質客戶服務》《非人力資源經歷的人力資源管理》
曾經服務過的主要客戶有:
IT、通信、制造、房地產、醫(yī)藥、保險、金融、保險、新聞出版、媒體、廣告等行業(yè)等:
電信及通訊:黑龍江移動、河南移動、廣東移動、佛山移動、網通集團北京市通信公司、巨龍集團、中國吉通、中國鐵通集團、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國電信新疆分公司
IT行業(yè):3721、8848、HP、浪潮集團、國能集團、美國北鷹、當當網上書店、華夏媒體、神州數碼、中關村數據、東方集成、騰圖集團、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、信天通信、kingston、重慶長豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團、北大方正、中國華虹集團、聯動優(yōu)勢科技有限公司、
制造業(yè):天津OTIS、杭州OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團、濟南滲耐防水系統有限公司、北京豹馳技術發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、、合能集團、東風集團、清江電機、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、可口可樂、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動
醫(yī)藥和化工行業(yè):杭州北大農、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料,正大集團、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團、中化集團、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD,北京基恩愛生物科技有限責任公司、華南藥業(yè)集團、天津健龍、瑞生藥業(yè)
金融保險:友邦保險、泰康人壽、新華人壽、格林集團、中國工商銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行
房地產:中原顧問、中遠房地產公司、天鴻房地產集團、宏泰房地產、京都房地產
其他行業(yè):中華英才、科文劍橋、中國圖書進出口集團、南方都市報、天意華、中國出國人員服務總公司、中國電子器材總公司、香港大昌洋行、中國航天科工集團、大業(yè)影視、時尚雜志、中國建筑材料總公司、中國出版對外貿易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國福彩中心、南航俱樂部、山東三聯電子、深圳沙河高爾夫球俱樂部等、凱撒旅游公司。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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