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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理
添加時(shí)間:2012-09-26      修改時(shí)間: 2012-09-26      課程編號(hào):100150510
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理》課程大綱
4P及4C的原理
推銷(xiāo)定義及流程簡(jiǎn)介
怎樣才能有效地把握客戶(hù)的需要
客戶(hù)需要的四大種類(lèi)
客戶(hù)是如何發(fā)出需要信號(hào)的
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)該考慮的兩大要素
不同級(jí)別的參與者對(duì)銷(xiāo)售的影響及應(yīng)對(duì)方法
影響銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素和預(yù)防及改進(jìn)措施
如何從拒絕中尋找更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售過(guò)程中不同客戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)
如何向不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)
何為異議
異議的種類(lèi)
造成異議的原因
客戶(hù)異議的18個(gè)信號(hào)
銷(xiāo)售人員面對(duì)異議的心理狀態(tài)
怎樣處理和解決銷(xiāo)售人員的膽卻心理
如何面對(duì)客戶(hù)的各種異議
各種異議的處理方法
與客戶(hù)的高效溝通技巧
ALL的原理及應(yīng)用
價(jià)格處理
關(guān)于價(jià)格的一些事實(shí)
導(dǎo)致價(jià)格異議的關(guān)鍵因素
兩種價(jià)格異議的說(shuō)明
給予客戶(hù)價(jià)格折扣會(huì)帶來(lái)的結(jié)果
不得不給折扣時(shí)應(yīng)該掌握的技巧
處理價(jià)格異議三步曲
處理客戶(hù)異議的20個(gè)方法
如何從一開(kāi)始就抵消客戶(hù)在價(jià)格上的抵觸情緒
說(shuō)服的能力與技巧
怎樣通過(guò)察言觀色爭(zhēng)取客戶(hù)的承諾
完成交易的九大法則
成交階段的三大絕招
促成交易的38種方法
交易完成的18個(gè)常用話語(yǔ)和禁用的辭令
結(jié)束商談時(shí)的16個(gè)禁忌
簽約要決

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理》課程目的
掌握處理異議的技巧,提高學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中的拜訪效率,加快訂單

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理》適合對(duì)象
已經(jīng)有了一定(1-3年)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷過(guò)基本銷(xiāo)售訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售異議處理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師韓金剛老師簡(jiǎn)介
韓金剛
韓金剛
工商管理碩士

深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易部經(jīng)理
美國(guó)AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理
香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理
Mercuri International(麥古力國(guó)際)商業(yè)顧問(wèn)(歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
Achieve Global(美國(guó)智越)專(zhuān)職培訓(xùn)師(北美最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))
哈佛商學(xué)院 認(rèn)證講師
香港時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師
2004年中國(guó)十大培訓(xùn)師
優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
在過(guò)去的26年的工作經(jīng)歷中,大型著名國(guó)際及國(guó)內(nèi)知名公司的部門(mén)經(jīng)理及高級(jí)管理人員,其專(zhuān)長(zhǎng)集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等:
韓老師具有8年多的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),16年的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和8年的管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓(xùn)師,為各類(lèi)企業(yè)和公司做過(guò)大約500多場(chǎng)的培訓(xùn)。受訓(xùn)人數(shù)多達(dá)幾萬(wàn)人。受訓(xùn)客戶(hù)集中在IT、通信、醫(yī)藥、制造業(yè)和其他類(lèi)別的客戶(hù)上。韓老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理課程,教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主,注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè),風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。
其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,體現(xiàn)出充分的激情,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法,獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和信任,國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶(hù)做不同內(nèi)容的培訓(xùn)!队⒉烹s志》也為其專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)精神,對(duì)其和服務(wù)過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)訪,做出了多次和大篇幅的報(bào)道。其精湛的授課技巧及組織教案和課程實(shí)施能力,在培訓(xùn)界贏得了良好的口碑,由于其突出的成績(jī),在2004年,在國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)與香港高級(jí)工商管理學(xué)院、國(guó)際職業(yè)資格鑒定委員會(huì)、世界經(jīng)營(yíng)管理研究院、《知本家》雜志社聯(lián)合舉辦的21世紀(jì)首屆十大培訓(xùn)師評(píng)選中,獲得了“中國(guó)十大培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
擅長(zhǎng)的課程有:
《解決方案的銷(xiāo)售技巧》 《大客戶(hù)滲透策略》 《專(zhuān)業(yè)談判技巧》 《推銷(xiāo)中的異議處理》、《銷(xiāo)售人員黃金心態(tài)》
《專(zhuān)業(yè)演示技巧》 《電話行銷(xiāo)技巧》 《店面銷(xiāo)售技巧》 《目標(biāo)銷(xiāo)售與業(yè)務(wù)管理》 《管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《團(tuán)隊(duì)與合作》 《會(huì)議主持與管理》《執(zhí)行力》 《有效解決問(wèn)題》 《高效溝通技巧》《目標(biāo)管理》 《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)》《非人力資源經(jīng)歷的人力資源管理》
曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的主要客戶(hù)有:
IT、通信、制造、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)、金融、保險(xiǎn)、新聞出版、媒體、廣告等行業(yè)等:
電信及通訊:黑龍江移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、佛山移動(dòng)、網(wǎng)通集團(tuán)北京市通信公司、巨龍集團(tuán)、中國(guó)吉通、中國(guó)鐵通集團(tuán)、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國(guó)電信新疆分公司
IT行業(yè):3721、8848、HP、浪潮集團(tuán)、國(guó)能集團(tuán)、美國(guó)北鷹、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店、華夏媒體、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、騰圖集團(tuán)、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、信天通信、kingston、重慶長(zhǎng)豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團(tuán)、北大方正、中國(guó)華虹集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司、
制造業(yè):天津OTIS、杭州OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團(tuán)、濟(jì)南滲耐防水系統(tǒng)有限公司、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門(mén)子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團(tuán)、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、、合能集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、清江電機(jī)、海信、四方車(chē)輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、可口可樂(lè)、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動(dòng)
醫(yī)藥和化工行業(yè):杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料,正大集團(tuán)、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團(tuán)、中化集團(tuán)、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD,北京基恩愛(ài)生物科技有限責(zé)任公司、華南藥業(yè)集團(tuán)、天津健龍、瑞生藥業(yè)
金融保險(xiǎn):友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、新華人壽、格林集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行
房地產(chǎn):中原顧問(wèn)、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn)
其他行業(yè):中華英才、科文劍橋、中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報(bào)、天意華、中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)電子器材總公司、香港大昌洋行、中國(guó)航天科工集團(tuán)、大業(yè)影視、時(shí)尚雜志、中國(guó)建筑材料總公司、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國(guó)福彩中心、南航俱樂(lè)部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂(lè)部等、凱撒旅游公司。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
韓金剛老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·大客戶(hù)關(guān)系管理與維系
·主動(dòng)銷(xiāo)售及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
·培訓(xùn)培訓(xùn)員
·高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
·高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
·專(zhuān)業(yè)談判策略與技巧
·中國(guó)政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)
·大客戶(hù)公共關(guān)系與心理分析
·針對(duì)解決方案的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
·《快速?gòu)?fù)制成功的銷(xiāo)售人員》解決方案
相關(guān)專(zhuān)題
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解
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