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通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱
添加時間:2008-01-24      修改時間: 2008-01-24      課程編號:10015155
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程大綱
一、市場調(diào)研的基本概念
1、市場調(diào)研的相關(guān)術(shù)語和概念
2、明確市場調(diào)研的目的
3、明確市場調(diào)研的目標(biāo)與任務(wù)
4、自行市場調(diào)研與聘請專業(yè)咨詢公司調(diào)研的利弊
5、聘請專門調(diào)研公司與咨詢公司調(diào)研的區(qū)別。
案例:維珍集團

二、市場調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作
1、市場調(diào)研的計劃制訂
2、市場調(diào)研的費用預(yù)算
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的問卷設(shè)計
討論:你們在市場調(diào)研中遇到的最大問題是什么?

三、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征
1、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調(diào)研是按每一個企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的方法是多樣的。調(diào)
4、通信企業(yè)市場調(diào)研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調(diào)研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調(diào)研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征與特殊性
案例:江門移動的渠道調(diào)研

四、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容界定
1、問題界定:我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究?要做什么樣的調(diào)查研究?值得做這個調(diào)查研究嗎如何設(shè)計方案以達到所要求的調(diào)研目標(biāo)?怎樣作進一步的研究?
2、調(diào)研問題界定流程:
3、新產(chǎn)品調(diào)研界定:
4、成熟產(chǎn)品調(diào)研界定:
3、產(chǎn)品的競爭研究;
4、渠道與終端研究;
5、促銷與推廣研究;
6、產(chǎn)品與價格研究;
7、品牌與傳播研究
8、消費者行為測試等。
案例:某企業(yè)老人手機的消費者調(diào)研

五、調(diào)研執(zhí)行
(一)調(diào)研實施準(zhǔn)備:
1、補充問卷部分;
2、復(fù)印調(diào)研問卷;
3、禮品準(zhǔn)備;
4、招聘調(diào)研員;
5、了解當(dāng)?shù)厥袌龌经h(huán)境;
(二)訪問員培訓(xùn):
1、項目介紹:
2、職業(yè)道德培訓(xùn):
3、問卷講解:
4、訪問技巧:
5、區(qū)域分布:
6、模擬訓(xùn)練:

六、調(diào)查問卷與訪談的實施與監(jiān)督
1、到主要現(xiàn)場檢查訪問員的工作;
2、現(xiàn)場解決訪問員遇到的問題;
3、問卷復(fù)核
4、經(jīng)銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費者訪談與座談
7、業(yè)務(wù)員訪談與座談
8、店員或者導(dǎo)購員訪談與座談
案例:某某通信專賣連鎖

七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析(Discriminant Analysis)
4、因子分析(Factor Analysis)
5、對應(yīng)分析(Correspondence Analysis)
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結(jié)合分析
案例:恒波的調(diào)研分析

八、定性技術(shù)
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構(gòu)想繪圖
6、文字聯(lián)想/構(gòu)想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關(guān)系圖
11、品牌堆積
12、市場調(diào)整
案例:波導(dǎo)手機

九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價格敏感度模型
3、品牌轉(zhuǎn)移模型;
案例:諾基亞手機

十、市場調(diào)研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調(diào)研方式(決策樹狀圖)
2、以結(jié)果為導(dǎo)向的調(diào)研大綱的準(zhǔn)備步驟
3、理解樣品結(jié)構(gòu)和基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)
4、調(diào)查表的設(shè)計
5、定性調(diào)研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進行測評
7、綜合分析方法和產(chǎn)出(包括權(quán)衡品牌/價格,價格靈敏測量)
8、利用調(diào)研探求客戶的心理
案例:三星手機

十一、通信企業(yè)如何利用調(diào)研報告
1、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整
2、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃與產(chǎn)品改進建議
3、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做品牌與傳播規(guī)劃與改進建議
4、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調(diào)研報告進行市場細分與選擇目標(biāo)市場
7、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調(diào)研報告進行管理提升
案例:TCL

十二、市場調(diào)研效果評估與總結(jié)
1、調(diào)研總結(jié)
2、調(diào)研效果評估

課程特色:
1、實戰(zhàn)本色:從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行,實戰(zhàn)經(jīng)驗與營銷理論緊密結(jié)合、融會貫通;
2、激情互動:運用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法,激情幽默、互動體驗,牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點;

《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程目的
1、 了解和認識通信企業(yè)進行市場調(diào)研的目的及其現(xiàn)實意義
2、 掌握通信企業(yè)進行市場調(diào)研的分析模型及其方法、工具
3、 提升學(xué)員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)實操技巧,提高運作市場整體競爭力

《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》適合對象
營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場部經(jīng)理、經(jīng)銷商、市場與渠道管理人員、業(yè)務(wù)人員

《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》所屬分類
市場營銷
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李天老師簡介
李天
李天
【理論功底扎實】:
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財經(jīng)》等二十多家財經(jīng)報刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團成員;中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導(dǎo)師團成員;中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學(xué)會常務(wù)理事;中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗,具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實際將企業(yè)經(jīng)驗提煉成營銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問題。

經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費銀行,路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營銷進攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時代》2007年第12月號、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報 》流通消費版、《會議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財經(jīng)報刊。并有多篇論文獲全國大獎。

【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾

【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。

【授課特色獨特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動學(xué)習(xí)”模式實際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力,培訓(xùn)只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點,分為四個階段來實施和完成:

第一階段:項目調(diào)研階段:組建行動學(xué)習(xí)項目咨詢顧問組,針對客戶的需求和目標(biāo),針對客戶存在的問題,與客戶相關(guān)人員進行實地的訪談(含問卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實施行動學(xué)習(xí)項目的客戶高層確定行動學(xué)習(xí)需要解決的問題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)課題與項目成員建議》

第二階段:行動學(xué)習(xí)項目實施方案設(shè)計:根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計具有針對性、屬于客戶的行動學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過授課和輔導(dǎo)項目小組成員來實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動學(xué)習(xí)的教材與工具》

第三階段:行動學(xué)習(xí)項目實施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進行行動學(xué)習(xí)。
階段成果:行動學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動學(xué)習(xí)小組成員針對性地解決某一個方面存在的問題。

第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動改變計劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對作業(yè)進行評判與輔導(dǎo),項目期間導(dǎo)師隨時接受行動學(xué)習(xí)項目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項目小組的情況,行動學(xué)習(xí)項目將采用團隊的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團隊學(xué)習(xí)而不是單純的個人學(xué)習(xí)方式。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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