《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程大綱
一、市場調(diào)研的基本概念
1、市場調(diào)研的相關(guān)術(shù)語和概念
2、明確市場調(diào)研的目的
3、明確市場調(diào)研的目標(biāo)與任務(wù)
4、自行市場調(diào)研與聘請專業(yè)咨詢公司調(diào)研的利弊
5、聘請專門調(diào)研公司與咨詢公司調(diào)研的區(qū)別。
案例:維珍集團
二、市場調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作
1、市場調(diào)研的計劃制訂
2、市場調(diào)研的費用預(yù)算
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的問卷設(shè)計
討論:你們在市場調(diào)研中遇到的最大問題是什么?
三、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征
1、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調(diào)研是按每一個企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調(diào)研的方法是多樣的。調(diào)
4、通信企業(yè)市場調(diào)研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調(diào)研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調(diào)研的結(jié)論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調(diào)研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調(diào)研的特征與特殊性
案例:江門移動的渠道調(diào)研
四、通信企業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容界定
1、問題界定:我們?yōu)槭裁匆稣{(diào)查研究?要做什么樣的調(diào)查研究?值得做這個調(diào)查研究嗎如何設(shè)計方案以達到所要求的調(diào)研目標(biāo)?怎樣作進一步的研究?
2、調(diào)研問題界定流程:
3、新產(chǎn)品調(diào)研界定:
4、成熟產(chǎn)品調(diào)研界定:
3、產(chǎn)品的競爭研究;
4、渠道與終端研究;
5、促銷與推廣研究;
6、產(chǎn)品與價格研究;
7、品牌與傳播研究
8、消費者行為測試等。
案例:某企業(yè)老人手機的消費者調(diào)研
五、調(diào)研執(zhí)行
(一)調(diào)研實施準(zhǔn)備:
1、補充問卷部分;
2、復(fù)印調(diào)研問卷;
3、禮品準(zhǔn)備;
4、招聘調(diào)研員;
5、了解當(dāng)?shù)厥袌龌经h(huán)境;
(二)訪問員培訓(xùn):
1、項目介紹:
2、職業(yè)道德培訓(xùn):
3、問卷講解:
4、訪問技巧:
5、區(qū)域分布:
6、模擬訓(xùn)練:
六、調(diào)查問卷與訪談的實施與監(jiān)督
1、到主要現(xiàn)場檢查訪問員的工作;
2、現(xiàn)場解決訪問員遇到的問題;
3、問卷復(fù)核
4、經(jīng)銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費者訪談與座談
7、業(yè)務(wù)員訪談與座談
8、店員或者導(dǎo)購員訪談與座談
案例:某某通信專賣連鎖
七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析(Discriminant Analysis)
4、因子分析(Factor Analysis)
5、對應(yīng)分析(Correspondence Analysis)
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結(jié)合分析
案例:恒波的調(diào)研分析
八、定性技術(shù)
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構(gòu)想繪圖
6、文字聯(lián)想/構(gòu)想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關(guān)系圖
11、品牌堆積
12、市場調(diào)整
案例:波導(dǎo)手機
九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價格敏感度模型
3、品牌轉(zhuǎn)移模型;
案例:諾基亞手機
十、市場調(diào)研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調(diào)研方式(決策樹狀圖)
2、以結(jié)果為導(dǎo)向的調(diào)研大綱的準(zhǔn)備步驟
3、理解樣品結(jié)構(gòu)和基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)
4、調(diào)查表的設(shè)計
5、定性調(diào)研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進行測評
7、綜合分析方法和產(chǎn)出(包括權(quán)衡品牌/價格,價格靈敏測量)
8、利用調(diào)研探求客戶的心理
案例:三星手機
十一、通信企業(yè)如何利用調(diào)研報告
1、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整
2、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃與產(chǎn)品改進建議
3、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做品牌與傳播規(guī)劃與改進建議
4、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調(diào)研報告進行市場細分與選擇目標(biāo)市場
7、通信企業(yè)利用調(diào)研報告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調(diào)研報告進行管理提升
案例:TCL
十二、市場調(diào)研效果評估與總結(jié)
1、調(diào)研總結(jié)
2、調(diào)研效果評估
課程特色:
1、實戰(zhàn)本色:從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行,實戰(zhàn)經(jīng)驗與營銷理論緊密結(jié)合、融會貫通;
2、激情互動:運用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法,激情幽默、互動體驗,牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點;
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》課程目的
1、 了解和認識通信企業(yè)進行市場調(diào)研的目的及其現(xiàn)實意義
2、 掌握通信企業(yè)進行市場調(diào)研的分析模型及其方法、工具
3、 提升學(xué)員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)實操技巧,提高運作市場整體競爭力
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》適合對象
營銷總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場部經(jīng)理、經(jīng)銷商、市場與渠道管理人員、業(yè)務(wù)人員
《通信企業(yè)如何開展市場調(diào)研提綱》所屬分類
市場營銷