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政府與集團項目型銷售策略和技巧
添加時間:2013-04-11      修改時間: 2013-04-11      課程編號:100157304
《政府與集團項目型銷售策略和技巧》課程大綱
第一單元 項目型銷售概述
1. 項目型銷售的五大特征
2. 項目銷售和產(chǎn)品銷售的四大區(qū)別
3. 項目銷售和大客戶銷售的五大區(qū)別

PS:農(nóng)夫模式+獵手模式是項目性銷售的最佳銷售模式!

第二單元 客戶項目初次拜訪及注意事項
項目前期的電話交流
① 信息記錄要詳細
② 樹立有親和力、專業(yè)務實的第一形象
③ 前期電話交流的細節(jié)注意
2. 項目急迫性的甄別
◇小組討論:究竟什么時候才合適出差?
* 多人拜訪時的角色扮演及分工
初次拜訪的禮儀
◇視頻觀摩:秦素素坐相站相-禮儀
① 穿著儀表
② 各種商務細節(jié)
③ 態(tài)度及情緒
4. 對于客戶組織中各個人員的角色定位(職務定位和項目角色)
① 項目總決策人&應對策略
② 技術(shù)負責人&應對策略
③ 普通技術(shù)人員&應對策略
◇小組討論:為什么在技術(shù)負責人那里要做的工作比在總負責人那里做的工作還要多?
5. 甄別出你要找的人(甄別的過程)
◇視頻觀摩:《神探狄仁杰片斷》觀察判斷① 項目總決策人&主要甄別方法
② 技術(shù)負責人&主要甄別方法
③ 普通技術(shù)人員&主要甄別方法
6. 將來的內(nèi)線
① 越早建立內(nèi)線越好
② 小心建立多條內(nèi)線
③ 內(nèi)線選擇的4點標準
PS:
⑴對于普通技術(shù)人員,我們的態(tài)度是不得罪;對于總決策人,我們的態(tài)度是堅決不能得罪,盡最大辦法靠近他;對技術(shù)負責人,我們的態(tài)度是堅決要拿下。
⑵最主要的是公司老板的態(tài)度

第三單元 初次見面后的后續(xù)跟蹤
找到你的內(nèi)線
◇視頻觀摩:潘美麗唱歌-溝通暗示
① 項目總決策人&建立內(nèi)線要點
② 技術(shù)負責人&建立內(nèi)線要點
③ 普通技術(shù)人員&建立內(nèi)線要點
2. 掌握你所需要知道的情況
① 項目的進度安排
② 項目的預算
③ 采購形式
④ 決策人員組成情況
⑤ 競爭對手情況
3. 專業(yè)項目攻關6要點
*你一定要有鮮明的性格
4. 項目型銷售心態(tài)調(diào)整
*你是舞臺上的演員,要按照劇本的規(guī)定去演
◇銷售故事:角色與入戲
PS:
⑴盡量挑那些性格比較外向的,最起碼感情上最愿意接近你的人作為內(nèi)線。
⑵無論在什么時候什么環(huán)境,無論你跟誰說話的時候都要牢記:話不投機半句多,要記得隨時根據(jù)對方反映變風向。

第四單元 銷售項目各階段進展判斷分析
1. 項目初期—— 4個問題判斷你要不要介入這個項目?
◇真實案例:早來的壞消息就是好消息
2. 項目中期—— 4種行為決定你要不要接著跟下去?
◇真實案例:客戶依賴感越強,希望就越大
 3. 項目后期—— 4個問題決定你要破釜沉舟還是靜觀其變?
◇真實案例:連備選的資格其實都沒有
PS:在競爭激烈的大項目銷售中,一個很大的難點,就是如何判斷某一時刻自己在客戶心目中是第幾位候選人。

第五單元 招標前的準備
1. 在招標文件中寫入你自己的技術(shù)要求
2. 公開招標、邀標或議標的應對要點
◇視頻觀摩:曹心梅評豆豆圍巾-揣摩心理
3. 招標前的關系處理
PS:對待邀標或議標,我們要把握的一個整體原則就是:牢牢抓住使用部門,盡量利用一切資源去靠近其他參與部門,至少是不得罪他們。

第六單元 對客戶和整個項目周期的控制
1. 控制的定義與目的
◇小組討論:如何控制項目費用?
2. 項目費用控制
①初次見面時的費用控制
②關鍵時刻費用控制
3. 項目行為控制
4. 項目的周期控制
PS:
⑴請務必牢記:你不是慈善家!你的付出是要求有回報的!
⑵我們希望通過我們對于客戶和整個項目周期的控制,能夠使得我們以最小的代價、最小的費用、以及對我們最有利的時間內(nèi)拿下項目。
第七單元 銷售人員自身素質(zhì)的積累
1. 銷售話術(shù)
*可通過不斷學習總結(jié)專業(yè)知識和模仿他人得來
2. 溝通技巧
◇視頻觀摩:復雜簡單化
*通過自己與別人的不斷溝通,對于人性的認識,不斷自我成熟得來
3. 銷售判斷經(jīng)驗
*通過經(jīng)驗積累與增加知識與正確見識、鍛煉邏輯思維得來
4. 銷售控制經(jīng)驗
*通過經(jīng)驗積累得來

PS:和客戶的溝通第一原則是讓對方對你感覺著很舒服,愿意和你聊。

《政府與集團項目型銷售策略和技巧》課程目的
1. 了解項目銷售的特點;
2. 制定正確的銷售策略;
3. 熟練使用項目銷售的技術(shù)和方法;
4. 合理調(diào)動和使用各種資源;
5. 提高銷售員的能力和素質(zhì);

《政府與集團項目型銷售策略和技巧》適合對象
銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、高級銷售代表、銷售工程師

《政府與集團項目型銷售策略和技巧》所屬分類
市場營銷

《政府與集團項目型銷售策略和技巧》所屬專題
集團管控、
《政府與集團項目型銷售策略和技巧》內(nèi)訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師諸強華老師簡介
諸強華
諸強華
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認證委員會(ICQAC)
國際職業(yè)培訓師(中級)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)
國際職業(yè)培訓師(中級)
原世界500強日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓師

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國人壽保險、安邦保險等公司中高層職務,對銷售團隊管理、新人銷售輔導與激勵有深刻體會,個人及所轄團隊多次榮獲銷售冠軍!
  任職世界500強企業(yè)日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項目型銷售有深入研究。
  日本重機(JUKI),全球工業(yè)縫紉機排名第一。
  任職世界500強企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負責飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓和輔導工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。

【授課風格】
  諸強華講師反對全盤照搬外企先進管理經(jīng)驗,老師借鑒和學習國外優(yōu)秀管理與培訓經(jīng)驗,再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設計出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導向,采取培訓游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學、體驗式教學等手法,傳授給學員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓模式,深受學員和企業(yè)喜愛。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
      贏在大客戶銷售(1天)
     工業(yè)品銷售七項能力提升訓練(2天)
高階:政府與集團項目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
     銷售經(jīng)理教練輔導技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵》
超常規(guī)訓練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團隊可以高水平復制、可重復操作的實戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項目型銷售推進流程和客戶內(nèi)部采購流程的進度,確定兩者是否同步,是否處于適當?shù)奈恢茫欠駪撟汾s進度,或者是應該放棄該銷售項目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關系營銷、制勝策略、實戰(zhàn)技法三位一體,無堅不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的關鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項能力提升訓練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標計劃、時間管理、銷售項目各階段進展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護老客戶。
《政府與集團項目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點是抓住項目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報價方案等幾個環(huán)節(jié),制訂相應的策略。同時,建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項目的后期關鍵時刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會斷送整個銷售機會。越是這樣,就越會出差錯!

【服務過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機械、德國杜克普(Durkopp Adler)機械設備、平安人壽保險、中國人壽保險、新華人壽保險、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟南電信、東莞美譽標識、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃氣有限公司、溫州日高包裝機械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀不動產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學員評價】
扎實的市場營銷理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇

訓練訓練,有訓也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細致的指導后進學員糾正錯誤。
                通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓,我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學即用,實操性強,原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝

實用、實效、實戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君

諸老師準備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動,易于理解;課程內(nèi)容實用性也很強,邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
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