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情商管理與自我修煉
添加時間:2013-04-18      修改時間: 2013-04-18      課程編號:100157683
《情商管理與自我修煉》課程大綱
1.EQ---情商是什么
人類智能的第二次革命
你能調(diào)動情緒,就能調(diào)動一切
情商決定命運
2.了解自我情緒
要想利用它,就必須先了解它
發(fā)現(xiàn)你的情緒周期
找到自己的情緒地圖
正確認(rèn)識與評價自己
3.識別他人的情緒
移情-掌握他人情感的最高藝術(shù)
善于捕捉“弦外之音”
臉上的表情,天生的云彩
從穿戴看透“內(nèi)心”
4.人際關(guān)系-用情商提高影響力
情緒的傳染
贊美的妙處
對別人感興趣
學(xué)會寬容
沖突時的謙虛
幽默-助你一臂之力
微笑的感染力
5.從心開始----
思維改變,行為改變;
行為改變,做法改變;
做法改變,結(jié)果改變;
結(jié)果改變,一生改變。
6.“資深”員工的工作態(tài)度:
沒有工作熱忱,
能力沒有提升,
工作過于保守,
工作不想改變,
較不能被領(lǐng)導(dǎo)
7.人的四大執(zhí)著——
自大的執(zhí)著;
無知的執(zhí)著;
自卑的執(zhí)著
自尊的執(zhí)著
8.成功之路的障礙:
觀念不對
努力不夠
方法不對
反應(yīng)太慢。
9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問
學(xué)歷不等于學(xué)問,
知識不等于智慧,
經(jīng)驗不等于能力
10.第五項修煉
自我超越
心智模式
團(tuán)隊學(xué)習(xí)
共同愿景
系統(tǒng)思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結(jié)果
把工作做完
把工作做好
13.態(tài)度決定一切
思維養(yǎng)成行為,
行為養(yǎng)成習(xí)慣,
習(xí)慣變成個性,
個性成為態(tài)度,
態(tài)度決定一生
14.一個人的評判
品德
合群
上進(jìn)
專業(yè)
15.產(chǎn)生力量的源泉
目標(biāo)、志向
開放的胸懷
智慧
精力
16.如何看待問題
問題是一種成長的現(xiàn)象
問題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘?
問題是理想與實際的差距
17.工作改善
沒有絕對的不可能
凡事皆有更好的方法
同中求異、異中求同
剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則:
可以改變的去改變
不可改變的去改善
不可改善的去承擔(dān)
不可承擔(dān)的就結(jié)束。
19.煩惱之源
舍不得
放不下
忘不了
20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門
  ——服務(wù)有心意,員工能樂意,顧客就滿意,大家均有利
附加價值
高品質(zhì)
差異性
21.行為改變的條件:
意愿
知識
欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導(dǎo)下屬的方法
說給他聽
做給他看
讓他自己做
修正
鼓勵。
23.創(chuàng)造魅力的基本條件:
威儀
智慧
人緣
愛心
熱情
24.競爭的優(yōu)勢在于時效;
時效的關(guān)鍵在于對策
對策的成效在于情報
情報的掌握在于資訊
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業(yè)的時間管理者,必須面對三個方面:
對他人
對事物
對自我
27.時間管理
盡量避免浪費時間,不做無益的事情
于著手開始時刻就決定終了時刻
有效利用零碎的時間
化零為整
該工作的時候要積極工作,該休息的時候要盡量休息。
28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題
沒有明確的奮斗目標(biāo)
扭曲雇傭關(guān)系
利用公司資源作為個人資本
結(jié)黨營私,玩弄權(quán)術(shù)
自恃無人替代
不珍惜和保護(hù)自己的信譽
既無反對勇氣,又缺乏接受的胸襟
對企業(yè)缺乏歸宿感
荒廢專業(yè)技能
29.敬業(yè)精神修煉
第一步——認(rèn)同企業(yè)
第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
第三步——專業(yè)化
第四步——讓自己成為潛力股

《情商管理與自我修煉》所屬分類
人力資源
《情商管理與自我修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師鮑愛中老師簡介
鮑愛中
鮑愛中
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。

培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

鮑老師課程的部分學(xué)員評價
從來沒有聽過這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對課程掌控強,時間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時應(yīng)變能力強。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請對了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂
本來打算睡覺的,沒有想到時間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時間管理藝術(shù)》)
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實用,對我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來,這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個小時的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時沒有睡覺。講的非常好!(課程《團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
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