《塑造五星店長(zhǎng)》課程大綱
第一部分 店長(zhǎng)的自我認(rèn)知
店長(zhǎng)在組織結(jié)構(gòu)中的位置
店長(zhǎng)的角色與職責(zé)
店長(zhǎng)勝能力素質(zhì)模型
成功店長(zhǎng)“贏”氣質(zhì)
5、 成功店長(zhǎng)典型行為特質(zhì)

第二部分 店面目標(biāo)的設(shè)定
分析店面形式
店長(zhǎng)個(gè)人管理模式分析
店面SWOT環(huán)境分析
設(shè)定店面目標(biāo)
SMART原則
財(cái)務(wù)目標(biāo)
營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
顧客目標(biāo)
員工目標(biāo)
3、分解目標(biāo)任務(wù)的方法
按產(chǎn)品線(xiàn)
按時(shí)間段
按人員
按區(qū)域

第三部分 店面管理步步為營(yíng)
1、確立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)-明確店面管理標(biāo)準(zhǔn)
如何制定制度與流程
店面制度包含的內(nèi)容:
標(biāo)準(zhǔn)明確是管理店面的前提
嚴(yán)格執(zhí)行是店長(zhǎng)成功的基礎(chǔ)
2、握緊方向盤(pán)-如何開(kāi)好店面會(huì)議
早會(huì)如何召開(kāi)
晚會(huì)如何召開(kāi)
產(chǎn)品會(huì)如何開(kāi)
月度季度會(huì)如何開(kāi)
全員會(huì)如何開(kāi)
3、緊盯四張表-時(shí)時(shí)關(guān)注店面業(yè)績(jī)變化
店面日?qǐng)?bào)表
業(yè)績(jī)周分析表
產(chǎn)品月分析表
簡(jiǎn)易財(cái)務(wù)報(bào)表
4、特種兵秘籍-店面銷(xiāo)售培訓(xùn)與演練
產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)方法
顧客心理的探索方法
店面銷(xiāo)售PK賽的設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售大比武的策劃實(shí)施
師傅帶徒弟制如何實(shí)行
即刻的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式
維護(hù)生命線(xiàn)-店面產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與進(jìn)貨節(jié)奏
庫(kù)存控制與樣品管理
6、飛行員手冊(cè)-店面難題應(yīng)對(duì)指導(dǎo)手冊(cè)
店面產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)
店面銷(xiāo)售話(huà)術(shù)手冊(cè)
顧客投訴應(yīng)對(duì)手冊(cè)
7、大棒與甜棗-店面考核與績(jī)效面談
店面考核三要素
績(jī)效面談的方法
8、讓產(chǎn)品說(shuō)話(huà)-店面陳列布置技術(shù)
為什么要陳列布置
店面布局與顧客線(xiàn)路
商品陳列布置的方法技巧
商品陳列布置的細(xì)節(jié)表現(xiàn)
9、讓店面起舞-店面活動(dòng)策劃與促銷(xiāo)
促銷(xiāo)目的明確
促銷(xiāo)方案制定
促銷(xiāo)時(shí)間選擇
促銷(xiāo)產(chǎn)品準(zhǔn)備
促銷(xiāo)物料準(zhǔn)備
促銷(xiāo)人員動(dòng)員
促銷(xiāo)的連續(xù)性
促銷(xiāo)后的總結(jié)
10、店面合家親-店面員工內(nèi)部活動(dòng)

第四部分 店面管理常用工具
1、關(guān)鍵指標(biāo)KPI
2、閉環(huán)管理PDCA
3、魚(yú)骨頭分析法
4、持續(xù)改善的方法
5、80/20法則

《塑造五星店長(zhǎng)》課程目的
認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立一定要贏的心態(tài)；
店長(zhǎng)職業(yè)角色認(rèn)知，明確店長(zhǎng)職責(zé)所在；
3、 店面管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，掌握店面管理的各關(guān)鍵時(shí)刻；
4、 君欲善其事必先利其器，學(xué)會(huì)運(yùn)用各類(lèi)管理工具，提高店長(zhǎng)掌控力；
5、 全面提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，建設(shè)卓越店面團(tuán)隊(duì)，輕松提高店面業(yè)績(jī)30%；
6、通過(guò)培訓(xùn)帶去企業(yè)關(guān)心店長(zhǎng)的成長(zhǎng)，提升店長(zhǎng)管理技能，與店長(zhǎng)一起發(fā)展的真誠(chéng)愿望。

《塑造五星店長(zhǎng)》適合對(duì)象
連鎖門(mén)店店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店經(jīng)理、店總監(jiān)等

《塑造五星店長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《塑造五星店長(zhǎng)》所屬專(zhuān)題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、

《塑造五星店長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------