《職場(chǎng)情商》課程大綱
案例探討：什么左右了你的生活？
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、面對(duì)選擇或改變的個(gè)人感受
2、對(duì)未知事情悲觀解釋的結(jié)果
3、持續(xù)不斷的心理消耗
4、面臨威脅的本能反應(yīng)
二、職場(chǎng)壓力
1、職場(chǎng)要求逐日加劇
2、客戶(hù)期望值不斷提升
3、不合理的客戶(hù)需求
4、超負(fù)荷工作壓力
5、家庭與工作的矛盾
三、壓力危害
1、壓力過(guò)大信號(hào)
2、對(duì)身體的危害
3、對(duì)心理的危害
4、對(duì)職業(yè)的危害
四、情緒健康
1、和諧的人際關(guān)系
2、良好的適應(yīng)能力
3、正確的自我意識(shí)
4、樂(lè)觀的生活態(tài)度
5、恰當(dāng)?shù)那榫w調(diào)控
五、快樂(lè)層次
1、競(jìng)爭(zhēng)式快樂(lè)
2、條件式快樂(lè)
3、自覺(jué)性快樂(lè)
六、壓力管理
1、控制情緒六步驟
2、消除憂(yōu)慮六步驟
3、壓力消除四途徑
4、十大心理暗示
七、情商功能
1、認(rèn)識(shí)自己情緒
2、管理自己情緒
3、認(rèn)識(shí)別人情緒
4、管理別人情緒
5、激勵(lì)自己、他人
八、情商修煉
1、情商高低判斷
2、做自己的主人
3、樹(shù)立自信心
4、像魚(yú)一樣快樂(lè)工作
5、情商與智商
九、職場(chǎng)心態(tài)
1、善于比較
2、合作共贏
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)
4、積極進(jìn)取
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。
　

《職場(chǎng)情商》課程目的
破解包裹心靈的障礙，認(rèn)識(shí)影響工作的壓力；
轉(zhuǎn)變消極的思維觀念，塑造積極的心智模式；
消除職場(chǎng)中種種困惑，為自己注入積極能量；
解讀心靈的情緒密碼，獲得心靈成長(zhǎng)的方法。

《職場(chǎng)情商》所屬分類(lèi)
人力資源

《職場(chǎng)情商》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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